2015-08-05
淘寶推出「假貨快速退款」服務
後台判定「涉嫌售假」商品將「秒退」
文: Spike Lam / 新聞中心
文章索引: IT要聞 IT港聞 軟件

淘寶網 4 日宣佈推出「假貨快速退款」服務,日後消費者懷疑在淘寶買到假貨並以此理由申請退款,系統將會進行自動識別該產品的相關訊息,如果被系統後台判定為「涉嫌售假」商品,淘寶網將會立即進行退款處理,簡化以往需要人手進行維權協商。

 

打假已成為淘寶網中最熱門的話題,全新「假貨快速退款」服務正式登場,將商品監管系統與消費者維權系統打通,已被系統後台判定為「涉嫌售假」的產品,將會立即進行退款處理,無需像以往要人手維權途徑的協商等流程。

 

對於被系統定為「涉嫌售假」的產品,將會被淘寶處罰並下架,及後消費者申請退款,系統會自動調取識別相關訊息並立即退款,以往用家需要把訂單通過申請、上傳憑證、與賣家協商等途徑,可能需要 7 天左右才能收到退款。  

 

此外,除了假貨、禁限售商品、欺詐交易等也將被納入快速退款處理流程,一旦商品被淘寶後台認定為禁限售商品,或已被證實屬於信用炒作、欺詐交易等不良交易,相應的售後維權途徑將與涉假處理類似,系統將以快速退款方式保護消費者權益。

 

Taobao

 

 

分享到:
發表評論
本篇文章被 14282 人閱讀,共有 個評論