2016-02-03
快遞更換SSD服務登場!!
OCZ ShieldPlus 宅配保養實測
文: Spike Lam / 評測中心


OCZ SSD 終於在香港市場實行「 ShieldPlus 」保固政策, OCZ SSD 如果在保固期內發生產品固障問題,只需要前往 OCZ 官方網站填寫更換要求並提供相關產品的序號,確認無誤後 OCZ 將會先直接快遞全新 SSD 作更換,費用全免更無需一來一往, HKEPC 特別測試了 OCZ SSD 的「 ShieldPlus 」保固過程,感覺超方便。



OCZ ShieldPlus 香港地區實測


OCZ

 

其實 OCZ ShieldPlus 保固服務早在 2015 年初於美國市場推出,能夠免去了用戶一來一往的運送等待時間,亦無需負擔故障品的寄送運費,在推出至今備受國外用家好評,及後擴大至歐洲地區及台灣市場,在成功解決運輸及海關等件後, 2016 年正式在香港市場實行。

 

對於香港用家來說, OCZ ShieldPlus 保固服務優勢在於無需抽空親自前往代理商處理維修,節省用家時間及車程費用,用家在網上登記後有專人聯絡寄出全新 SSD 作更換,已購買 OCZ Trion 100 系列、 OCZ ARC 100 系列、 Vertex 460A 系列、 Radeon R7 系列 Vector 180 系列的用家,均可享用此項保固服務。

 

為了測試 OCZ ShieldPlus 保固服務, HKEPC 找來一隻「 OCZ Trion 100 480GB SSD 」作測試,該 SSD 於 2015 年 9 月購買並運作正常,究竟申請 OCZ ShieldPlus 保固過程是否複雜,需時多久才能收到全新 SSD 作更換呢 ?

RMA

 

網上登記 OCZ ShieldPlus 保固過程︰

 

申請 OCZ ShieldPlus 保固可前往https://support.ocz.com/customer/zh_tw/portal/emails/new填寫 RMA SSD 資料,包括了產品型號、產品序號、用家聯絡資料等等,確保所填寫的電郵、地址、聯絡電話完全正確,筆者在填寫後約 1 小時收到來自 OCZ 回信並提供了 Case ID 號碼。

 

RMA

 

次日收到 OCZ 的信件,表示已經安排 UPS 快遞寄出全新的 SSD 作更換,並提供了 Tracking Number 讓用家查詢寄件狀況,過程中並沒有要求檢查 SSD 狀況,非常方便。

 

申請 RMA 後的第三天的下午,筆者已收到 OCZ 由台北寄來的全新 SSD ,用家在檢查型號是否正確後檢收,過程中暫無需把有問題的 SSD 交換,讓用家有足夠時間把資料從舊有的 SSD 過度至新的 SSD 。

 

RMARMA  

 

OCZ 會在電郵中另附已付運費的 RMA Return Label 標籤檔、一張回條檔及一份清關用的文件,用家把文件列印後,再致電 2735-3535 安排 UPS 上門收回有問題的 SSD ,用家需要在收到更換的 SSD 後,盡快把有問題的 SSD 寄回 OCZ ,否則閣下的 OCZ ShieldPlus 保固將無法延續。

 

RMA

RMARMA

 

編輯評語︰

 

OCZ ShieldPlus 保固服務終於在登錄香港,無需親自送修節省時間和金錢,此舉將令用家對 OCZ SSD 更有信心,或許會存在壞心眼的玩家們打算在保固快完時換新、甚至出現欺騙、濫用保固更換的情況,但 OCZ 官方仍然以用家利益為先,對於著重售後服務的用家將是信心保証。

 

文: Spike Lam/評測中心
分享到:
發表評論
本篇文章被 27114 人閱讀,共有 個評論