2016-09-05
SAMSUNG 就多宗 Note7 爆炸事故發聲明
承諾為受影響用戶提供更換新機計劃
文: Cherry Kwok / 新聞中心

對於近期接二連三發生多宗 Note7 爆炸事故, SAMSUNG 香港特意發聲明表示香港將會繼續發售 Galaxy Note7 ,同時在 9 月 2 日以後經香港及澳門特約零售商或特約經銷商購買之 Samsung Galaxy Note7 ,採用非問題供應商所提供的電池,故此不受影響,用家可安心購買及使用。

 

至於在 8 月 26 日至 9 月 1 日期間已出售的 Galaxy Note7 則與其他首批發售國家的產品生產時間相近,該批次產品或有存在問題, SAMSUNG 香港承諾向於上述期間已購買 Galaxy Note7 之受影響的消費者於 2016 年 9 月 5 日至 2016 年 12 月 31 日提供更換新機計劃。

 

SAMSUNG 香港續表示,為確保消費者的安全, SAMSUNG 對此進行深入調查,當中發現少於 500 部手機的電池是由問題供應商所提供。 SAMSUNG 深知對市場及顧客造成不便,深感抱歉,將會竭盡所能以確保更換計劃在方便且有效率的情況下進行。

 

若用家於在 8 月 26 日至 9 月 1 日期間已購買 Samsung Galaxy Note7 ,可於 9 月 5 日早上 11 時起開始從如下途徑查詢手機驗證 IMEI 號碼是否被受影響( 註一 ):

 

1. 可即時致電 Samsung 香港客戶服務熱線 : +852 3698 4698 ;或澳門客戶服務熱線 +0800 333 ,該熱線將有專人提供特快協助:

    星期一至五 : 上午 9 時至下午 8 時

    星期六、日及公眾假期 : 上午 9 時至下午 6 時

 

2. 或於 2016 年 9 月 5 日上午 11 時起瀏覽www.samsung.com/hk自行檢查 IMEI 號碼是否受影響

註一 : 僅接受香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售的 Galaxy Note7 (受影響之驗證 IMEI 碼),消費者需攜帶有關手機及購買發票。

 

Galaxy Note7 Notice

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