2016-09-15
Samsung 香港指尚有 162 部 Note7 未更換
建議用戶自行檢查 IMEI 確認
文: Cherry Kwok / 新聞中心
文章索引: IT要聞 IT港聞 Samsung

對於連番的電池爆炸事故, Samsung 香港 14 日再發新聲明,澄清顧客對 Galaxy Note7 的所有疑問,發現 8 月 26 日至 9 月 1 日期間出售的 Galaxy Note7 ,當中少於 500 部手機的電池是由問題供應商所提供, Samsung 香港亦已主動聯絡有機會受影響的顧客,現時還未更換的 Galaxy Note7 手機數目仍有 162 部,促請受影響的顧客儘快前往客戶服務中心換機。

 

Samsung 香港最新發表之聲明指出,發現在 2016 年 8 月 26 日至 9 月 1 日期間出售之 Galaxy Note7 ,當中約有少於 500 部手機的電池是由有問題之供應商所提供,並已主動聯絡有機會受影響的顧客,至於還未更換的手機數目現時只有 162 部。

 

Samsung 香港續表示, Samsung 發出的全球聲明中所指受影響的地區和產品,並不包括香港及澳門在 9 月 2 日或之後出售的 Galaxy Note7 ,並再次重申,由 9 月 2 日起經香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售的 Galaxy Note7 ,並非採用問題供應商提供的電池,故此不受影響,消費者可安心購買及繼續使用。

 

至於餘下有機會受影響的顧客, Samsung 香港將繼續竭盡所能聯絡有關用戶,顧客亦可瀏覽網址http://www.samsung.com/hk/note7checking/,自行檢查 IMEI 號碼,以確認手機是否受影響。如查證受影響, Samsung 香港強烈建議顧客關機,並儘快到客戶服務中心換機。 Samsung 香港將竭盡所能以確保更換計劃在方便且有效率的情況下進行。

 

NOTE 7 IMEI Checking

 

Samsung 香港深知於過去一個星期,此事件對顧客造成極大不便,並深感抱歉。已購買 Galaxy Note7 的顧客如有任何疑問,歡迎致電香港客戶服務熱線 : +852 3698 4698 或澳門客戶服務熱線 0800 333 。

 

Samsung 客戶服務中心 :

香港(星期一至日 : 上午 11 時至下午 8 時)

- 旺角亞皆老街 8 號朗豪坊辦公大樓 40 樓 09 至 12 及 15 室

- 銅鑼灣軒尼詩道 498 號銅鑼灣廣場一期 15 樓 1502 室

澳門(星期一至六 : 上午 11 時至下午 7 時)

- 澳門新口岸布魯塞爾街 28,32,36,42 號閣樓

* 只限經香港及澳門特約零售商或特約經銷商

 

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