2008-08-12
為客戶維修PC不用上門!?
Intel Remote PC Assist Technology
文: John Lam / 新聞中心

據 PC 業者指出, Intel 計劃於下代主流級及入門級晶片組中加入全新 Intel Remote PC Assist Technology ,讓 PC 業者可以透過互聯網管理、檢查及修正客戶的系統問題,此舉將大大提高客戶服務的效率,並減少為客戶上門保固的成本。

 

據了解, Intel 計劃於下代主流級及入門級晶片組 Ibex Peak 中,加入全新 Intel Remote PC Assist Technology ,該技術可以令 PC 業者透過互聯網管理、檢查及修正客戶的系統問題,包括可為客戶遠端優化系統、資料備份、病毒檢查,查找系統錯誤問題。

 

此技術的最大優勢是,它並不是軟體端的技術,就算在作業系統 OS 未能正常啟動下, PC 業者也能透過互聯網查找系統的問題所在並作出修正,大大減低需要為客戶上門修正作業系統的成本。

 

就算是硬件故障, PC 業者亦能透過 Intel Remote PC Assist Technology ,查看是哪裏的硬體出現故障,並提供適合的硬件給客戶或是上門為客戶修理,不需要把系統整台回收才能檢查。

 

值得注意的是,為保障客戶和 PC 業者使用 Intel Remote PC Assist Technology 不會資料外流,通訊協定將會採用 Intel Connect Service 技術,傳送的資源將會被加密處理,十分可靠。

 

此技術不單可以用於客戶服務,亦同時可應用於企業管理,預計 Intel Remote PC Assist Technology 可於 2009 年中面市。

 

 

 

 

 

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