2018-01-05
部份電池或因過熱造成著火及燃燒危險
HP 召回有問題筆記型電腦 將提供免費電池更換
文: Cherry Kwok / 新聞中心
文章索引: IT要聞 HP

HP 最新發出公告通知,針對旗下部份筆記型電腦與行動工作站電池公佈了與各國政府主管機構合作的全球自願安全回收與更換計劃,多款在 2015 年 12 至 2017 年 12 月推出的行動電腦內建的鋰電池,可能會因過熱引發火災及燃燒危害,呼籲受影響用家需要進行 BIOS 更新以取消激活正在使用的電池,並聯絡 HP 進行電池更換。

 

據美國消費品安全委員會統計,HP到目前為止收到8起電池過熱或燒焦的事件通報,電池功能異常更導致 3 起意外事件,一名消費者手部因此遭到一級燒傷。

 

是次受影響的 HP 行動電腦電池包括 HP Probook 64x ( G2 及 G3 )、HP ProBook 65x ( G2 及 G3 )、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11 筆記本電腦及 HP ZBook ( 17 G3 、17 G4 及 Studio G3 ) 的移動工作站,在 2015 年 12 月至 2017 年 12 月在全球銷售,同時,消費者從 HP分店或 HP 授權的零售商單獨購買電池或更換電池時,亦可能購買到這批有問題的產品。

 

HP Pavilion x360 Laptop 13

HP Pavilion x360 Laptop

 

由於當中有許多電池屬於系統的內部零件,這意味著這些電池並非客戶可自行更換的零件, HP 將由授權技術人員免費提供更換電池的服務。 HP 還提供 BIOS 更新,讓電池進入「電池安全模式」,以便使用者可連接 HP 電源變壓器安全地使用筆記型電腦或工作站,而無需使用電池。 受本回收計畫影響的電池應立即進入「電池安全模式」。

 

「電池安全模式」僅適用於受本回收計劃影響的 HP 產品,如果驗證程序將電池識別為符合更換資格的產品,即應套用 BIOS 更新,並將系統重新啟動。 在重新啟動過程中,系統將會出現用於啟用「電池安全模式」的選項。 接受「電池安全模式」將會使電池放電,並停止未來的充電功能,直至「電池安全模式」停用為止。 HP 強烈建議用家使用「電池安全模式」,可將筆記型電腦或行動工作站連接至 HP 電源變壓器以安全地使用。

 

客戶的安全是 HP 最關心的問題,HP 會主動通知客戶,並將針對每一個經過驗證、符合資格的電池免費提供更換電池服務。對於擁有 5 個或以上可能受影響之電池的客戶,HP 設立了一個程序,對驗證及訂購提供協助。

 

HP 自願安全回收與更換計劃詳情:

https://batteryprogram687.ext.hp.com/

 

HP

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