2008-09-05
回應Enermax產品在港保固疑慮
Enmax:首年一換一 三年全保固
文: Spike Lam / 新聞中心
文章索引: IT要聞 電源器 Enermax

讀者來涵詢問有關 Enermax 產品在港保固事宜,由於去年 Enermax 香港代理權作出改變,擔心得會得不到保固服務,據代理商 Enmax 表示,將接手舊代理的保固服務,只要在三年保固期內,我們將無條件協助客戶送回台灣 Enermax 維修,僅需要帶備有效收據列明購買日期及所型號。

 

據 Enmax 市場及銷售經理 Gary Cheung 指出, Enmax 於去年 9 月正式成為 Enermax 香港總代理,而上代任何因手上仍有庫存,直至今年 4 月才停止出貨,因此令不少消費者混淆哪一家才是真正的代理商。

 

由於 Enermax 已經確定了代理權的更換,舊代理開始對產品保固服務態採用放任態度,讓不少消費者對 Enermax 產品失去信心,因此 Enmax 願意接手舊代理的保固服務,只要在三年保固期內,我們將無條件協助客戶送回台灣 Enermax 維修,僅需要帶備有效收據列明購買日期及所型號。

 

Gary Cheung 表示, Enmax 明白客戶對保固服務的需求,將提高 Enermax 產品在港保固服務質素,已提供三年全保固服務 ( 非人為損壞 ) ,而且首年內將享有一換一服務。

 

現時更與與 Enermax 商討,是否能供提至兩年內一換一服務,如果超出一換一服務期後,讓用戶送維時可以暫借產品回家使用的可能性,相信很快就會有結果。

 

被問及 Enmax 名字與 Enermax 十分相似,會否讓不少消費者混亂時, Gary Cheung 表示 Enmax 為 Enermax 加大拿代理商在港分公司,與 Enermax 保持十分良好的關係,未來 Enmax 目標是協助 Enermax 在港取得更高市佔,進一步成為普及性的 PC 週邊品牌。

 

Gary Cheung

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