记者：

Microworks 算是近年冒起得很快的香港 PC 产品代理商，究竟 Microworks 是何时成立的 !? 另外，很多行家都说「 High Tech 揩野、 Low Tech 捞野」，为何选择在 PC 市场创业 ?

Alex Sit ：

Microworks 是在 2001 年成立，其实很多同业都会问我为何要做 PC 产品代理行业，也有不少同业说我太晚入行，因为 PC 产品市场已经风光不再， 80 年代入货一个 5.25 吋 Floppy Drive 约 $800 ，但却可以可以定价 $1,600 ，卖一个赚一个 ，就是 90 至千禧年代之间， PC 产品的毛利仍然可观，但过了千禧年后， PC 市场生态开始改变，主要原因是互联网令资讯流通性提升，人们对 PC 的认识不断提升，价格已不再是封闭的秘密，再加上同业的恶性竞争下， PC 行业变成了低毛利行业了，而且产品週期越来越短，如果入货时稍一不慎就会库存满手。

创立 Microworks 时我才 26 岁， 80 至千禧年代的光辉岁月我根本无法沾染，会选择在 PC 市场创业完全是机缘巧合，当年我在一家专门做记忆体模组的贸易公司上班，主要是把记忆体模组卖到海外市场，包括欧美、印度及中东等市场，每次下单数量就高达 8 千至一万条，大约做了两年左右，在那里学识如何买卖记忆体模组，亦取得了一定的人脉，由于自己十分爱好研究 PC 硬件，加上青年人总会有一股创业雄心，就离开旧公司闯天下。

当时，我不想与一手带起自己的恩师起任何冲突，当时恩师在全球都有市场及客路，就是没做香港零售市场，因此 Microworks 只做香港记忆体模组零售市场，成为香港 PC 硬体代理业界的一员。

记者：

其实当时香港市场已经有不少记忆体代理商，作为新丁的 Microworks 怎能立足于竞争激烈的市场 ?

Alex Sit ：

在旧公司工作时赚到了经验和人脉，其中包括 Samsung 记忆体销售的高层及负责 Samsung 全球记忆体模组大庄家，所以 Microworks 创业初期是以原装 Samsung 记忆体模组起家。

当时香港记忆体模组市场主要为白牌，即大部份品牌向记忆体厂商购买颗粒，然后找二、三线 PCB 厂商打板，就是所谓的「 3rd Party 」记忆体模组，举例同样是採用 Samsung 颗粒，但却不能採用 Samsung 品牌及称为原厂模组。

在千禧年或以前， 8 成市场均由 3rd Party 记忆体模组所佔据，当时十分流行购买 Hyundai 、 NEC 及 Winbond 等颗粒，大部份香港记忆体品牌厂均不会买原厂模组回来，因为同样的成品原厂模组要贵上两、三美元。

但在千禧年以后，由于记忆体时脉不断上升，令记忆体模组对 PCB 设计及质素要求大幅提升，由于市面上的「 3rd Party 」记忆体模组产品质素十分参差，如果使用一组 DIMM 以上将很大机会出现相容性问题，情况到了 Dual Channel 记忆体技术普及时更见严重，因此消费者对高品质的记忆体模组需求大幅提升，当时 Microworks 是第一家在香港做原装品牌记忆体模组，由于 Samsung DDR 及 DDR2 记忆体颗粒技术相较其他业者领先，令原装 Samsung 记忆体模组亦因为表现稳定而得到市场青睐， Microworks 渐渐在市场站稳了阵脚。

在建立好与香港 PC 卖场的通路关系后， 我亦开始洽商更多品牌记忆体产品，包括 Transcend 、 PQI 及 Apacer 等等，基本上当时和记忆体有关的品牌我也有去了解，当时 Microworks 的定位是希望做记忆体产品的专家。

记者：

你认同没有取得「原装 Samsung 记忆体模组」代理权，也没有今天的 Microworks 吗 !?

Alex Sit ：

绝对认同，如果没有好的产品，就算你有胸怀大志，脑袋里有多少市场策略也只会事倍功半，相反如果没有 Microworks 的话，或许原装 Samsung 记忆体模组在香港亦没有现在的销量呢。

当时，香港记忆体模组销售市场比较着重价钱而忽略了品牌的重要性，不愿意为品牌作市场行销，在原装 Samsung 记忆体模组在香港市场成功后，其实不少代理商跟随引入原装 Micron 、原装 Hynix 记忆体模组抢攻市场，只是他们均不愿意做市场行销，只着重眼前短线的毛利，最终也只有消失于市场上。

别以为 Microworks 推广原装 Samsung 记忆体模组是一帆风顺，我们也差不多用上一年时间进行市场行销，教育消费者选用原装 Samsung 记忆体模组的好处，才有今天的成绩，所以外界说我很幸运，但我认为机会只会给予有准备的人， Microworks 如果只靠运气也活不到今天吧。

记者：

传闻你是生于有钱家庭，所以有财雄势大的背景，是事实吗 !? 创立 Microworks 时的资本额大约多少 !?

Alex Sit ：

当然不是，我只是生于小康之家，绝对和有钱家庭拉不上任何关系，创业是用我在贸易公司打工的储蓄，大约是 10 万港元吧，再问银行借贷，如果是有钱家庭，创业初期就不用那么辛苦了。

记者：

我们看到的 Microworks 已经是具规模的 PC 产品代理商，只看到你风光的一面，创业时有很辛酸吗 !?

Alex Sit ：

在 Microworks 创业初期，我并没有招请员工，老闆是我、员工是我、 Sales 是我、连送货也是我，除了我妻子及兄长会帮忙一下，根本没有人帮忙，当生意开始有点起色时，我也不敢乱请人令开销增加，那种辛苦是外人难以想像。

还记得创业第一年，某天晚上的 8 时突然接到紧急下单，而「原装 Samsung 记忆体模组」是没有零售 Packing ，需要在香港再造彩盒及贴上 Microworks 标籤、 Barcode 标籤及容量标籤，突然接到下单但又没有准备好 Packing ，只把由观塘坐计程车去深水埗的途中，不停入盒及贴上标籤，由于数目实在太多了，下车时仍未能完成，只好在深水埗某一个公园的长椅下继续入盒及贴标籤，完成已经是 10 时了，结果被那家店的老闆狂骂我太迟，这个经歷令我十分难过，不知道那个老闆还记不记得呢 !?

当时我常派货去湾仔会选坐巴士，就会在巴士上入盒及贴上标籤，週围的人就会很八卦，盯着你在做什么，有时会问自己为什么要那么辛苦。

更不能不提是创业的第一年，我和妻子决定结婚，由于公司只有我一个人，不能没人接电话，所以把电话都转驳到手机去，正要行礼斟茶给父母时，突然手机响起，有卖场的老闆打来下单，我和他道歉说我正在结婚行礼斟茶给父母，可不可以明天再下单，虽然老闆说很急需要货，但也无可奈何，这件事绝对深刻。

你不要看现在 Microworks 的 Office 门面那么漂亮，又有专门处理 RMA 的客户服务柜位，初成立时的 Microworks Office 面积只有 200 呎，而且装潢十分简陋，你看看以前的相片，连蒸馏水樽也没地方放要塞在门口，相较现在的办公室约 5000 呎，根本不能同日而语，所以今日的成功，是别人看不到的辛勤所换回来的。

昔日与今日的 Microworks 办公室门面形成了强烈的对比

记者：

近期 Microworks 所代理的品牌，大部份已不是记忆体品牌，究竟 Microworks 未来发展方向如何，未来会否代理更多记忆体品牌 !?

Alex Sit ：

Microworks 初期定位以记忆体产品专家的形象发展，开始时不停寻找有价值的品牌回来，然而各家品牌特性各有优势，例如 原装 Samsung 记忆体在主流记忆体模组市场表现理想， Transcend 则优于记忆卡及伺服器记忆体模组，而 Samsung 在高阶及超频记忆体模组市场上并不注重，因此 2007 年再引入 OCZ 填补这方面的空缺，基本上已填满 Microworks 在记忆体产品线上的空缺。

现时大部份有销路的记忆体品牌已找到香港代理商，加上香港市场狭窄，要推扩新品牌需要极大的行销资源，但却不一定能取成功，因此我的策略是把行销资源主力投放在现有代理的记忆体品牌，继续抢食市场大饼，会否增加更多记忆体品牌则要看机遇。

当 Microworks 形象更加成熟后，我的看法是不再把自己局限于记忆体领域，开始代理更多不同的产品，包括台湾第一大主机板品牌 ASUS 、备受音响发烧友爱戴的 Onkyo 、针对游戏玩家市场的 SteelSeries ，这些都是各个领域中的领导品牌，而未来 Microworks 将会引进更多高质素品牌，对于只重视价钱却无需任何行销技巧、只顾走量的产品则欠缺兴趣。

此外， Microworks 未来将佈局 PC 週边以外的产品线，例如智能手机及 MID 等等，我个人看好智能手机及 MID 市场的未来前景，当 3.5G/4G 无线网络进一步普及，人们对网络装置需求将大幅提升，「 Full Internet In Your Pocket 」绝对是未来的重要商机。

记者：

说到网络 Microworks 很早期就考虑採用 Internet 作为销售平台了，在 PC 代理业界算是前卫了，我记得你们创立 Ramshop.net ，效果如何 !?

Alex Sit ：

或许我年纪相较其他代理商老闆年轻，较能接受新事物，在创业初期为了提升客源成立 Ramshop.net 网上销售，的确令 Microworks 的售量有所提升的，不过却造成了传统通路上的矛盾。如果在网上定价较卖场低，卖场根本不会要你的货，定的太高又没有人要在网上订购，加上香港地域性限制， 任何地方去电脑卖场都很方便，在选购 PC 硬件是宁愿去卖场逛也不会相信网上销售，所以 Ramshop.net 成长空间有限，后期亦变成了记忆体报价及资讯为主，没有直接零售记忆体产品了。

不过，我仍然认为 Internet 是一个十分强大的行销及宣传平台，如果比较传统媒体及电子媒体，传统媒体无法达至即时性资讯，欠缺互动性，加上人们使用 Internet 的习惯性不断提升，所以 Internet 绝对是 Microworks 未来的重要行销平台，这亦是我十分重视与 HKEPC 进行各方面合作的原因，例如早前在 HKEPC 创建了 Microworks 专区，就是希望透过 Internet 强化售后服务及行销资讯，效果亦十分显着。

顺便在这里卖个广告吧， Microworks 专区的网址是http://microworks.hkepc.com，任何有关于 Microworks 代理的产品问题均欢迎提出疑问，我们同事十分乐意为大家解答。

记者：

Microworks 在通路市场表现良好，但在 SI 市场表现如何 !?

Alex :

的确， Microworks 在 SI 市场表现仍然青涩，因为 SI 市场是 B2B Market ，採购者与使用者角色并不相同，採购者大部份并非第一身用家，重大的考虑是减低风险以保障工作，所以歷史较悠久的超大型代理商有比较性优势，例如 Synnex 、 SIS 等等，非单纯以规格及价钱可以竞争，加上这类大型代理等拥有完整的 PC 产品线，在市场规模下拥有优势，所以 Microworks 在 SI 市场仍在不断学习中。

当然， 我重未放弃过 SI 市场， Microworks 拥有专责的同事负责 SI 市场，一点一滴累积品牌及经验，我深信 Microworks 在 SI 市场表现仍然有很多空间发展。

记者：

问个有趣的问题，香港 ASUS 代理商之一的汉科电脑宋汉超老闆接受 << 一週刊 >> 访问时透露了做 ASUS 代理的辛酸，有传 ASUS 会迫代理食死货，市场传言另一家曾代理 ASUS LCD 显示器的公司也损失惨重，究竟 Microworks 有没有遇到类似的情况 !?

Alex ：

哗 .....John ，你不要害我啊，我在一个公开场合碰到宋老闆，他说是一週刊把他的言词夸大了很多倍，那家曾代理 ASUS LCD 显示器的代理商我并不唸熟，我也不会评论别人，就我而言代理 ASUS 却是获益良多，也对 Microworks 未来发展有很大裨益。

首先是 ASUS 要求代理拥有完整的会计系统及库管系统，任何资料及情况均要详长报告列明，为了要成为 ASUS 代理，我们需要作出了很多系统改动，初期亦有一定压力。不过，当公司业务进一步扩大时，没有完整的会计系统及库管系统将会成为公司的成长绊脚石，这也是强迫自己进步的好方法。

然而， ASUS 是世界一流的 PC 品牌，能够成为 ASUS 代理必需具备一定的条件，当 Microworks 成为 ASUS 香港代理之一后，对公司的形象就如同採用 2R 作为代言人一样，能进一步强化 Microworks 品牌。

我明白作为代理当然希望代理的每件产品都畅销赚钱，而事实上是不可能的，不仅是 ASUS ，而是每个品牌都会有畅销型号及滞销型号，部份是因为地域性问题在外国十分畅销，但香港市场却不受欢迎，原因其实很多我也不在此详述。作为代理商当然不能只会赚钱，有时也要和厂方共度时艰，吃下部份较难销售的产品，也是考验 Microworks 行销技巧及通路能力的好方法。

其实我认为必需要和厂商有良好的沟通，帮手吃一下较难推广的产品，厂商也同时会把有毛利的好东西留给你的，所以不要只看短线的利益，做代理是长线投资，与厂商的关系是最大学问。

好像我们成为代理 ASUS 的初期，只拿到较低阶的主机板型号及部份冷门的产品线，但当与厂商关系进一步加强后， Microworks 现时已取得更多的主机板型号及产品线，这是建立互信关系达至双赢局面的成果，相反互不信任最终只有分手收场。

记者：

很多人想起 Microworks 就会想起 2R ，为何会选择 2R 作为 Microworks 的代言人 !? 大约花了多少钱在代言人费用上呢 !?

Alex ：

其实不少消费者在选购 PC 产品时，代理商的信誉是购买考虑因素之一，担心代理商易手或倒闭会失去保固，或是购买了二、三线代理商的产品，保固服务欠佳等等，因此建立代理商品牌价值是十分重要的，不仅令消费者信心加强，同时让厂商端对你的信用值提升。

只是，代理商品牌需要用时间去累积，但 2001 年才成立的 Microworks 要存活在竞争激烈的 PC 零售市场，再没有时间给我慢慢累积了，採用艺人作代言人绝对是最快的方法，而事实上亦証明 2R 对令 Microworks 的形象升格，就正如你所说，很多人想起 Microworks 就会想起 2R ，取得了实质的成效。

其实经理人公司也提供了其他选择，决定採用 2R 是因为这对组合感觉很有活力、形象十分健康，而且我也听闻有关于 2R 在香港初出道时的辛酸事蹟，自己很有共呜，所以 2007 年起与 2R 签约成为 Microworks 的代言人。

代言人费用方面，每年除了合约及肖像权，还有每次出席活动都需要额外付费， 2007 年至今花费超过 100 万，但我认为是值得的。

记者：

有批评指 Microworks 採用 2R 作为代言人，羊毛出自羊身上，最终只是强迫用家代 Microworks 付这笔代言费用，为何不省下来并减低售价 !?

Alex ：

首先 PC 产品市场是自由市场，有很多竞争者抢食，如果 Microworks 定价过高，消费者拥有选择权购买他牌，因此强迫用家支付代言费绝对是无稽之谈。

羊毛出自羊身上我是认同的，代言的支出当然会反映在产品价格上，如果代言人的宣传效果令 Microworks 的产品销量上升，在经济规模增加下採购价格亦因此得以下降，出货量提升亦意味着分摊了代言所需成本，而事实上平均每件产品所需的行销费用，甚至低于 2007 年前没有採用代言人的水平，不仅产品售价没有因此而提升，但营收却因此而增加，相反是消费者与 Microworks 达至相赢局面。

我明白部份消费者只会考虑价格，认为省下代言费用可直接减低售价，但如果大家均以价格竞争先决，只会导致 PC 零售业界恶性竞争，只拼价格代理商将减低所需开销，同时没有多余利润支持下，代理商根本没有亏损的空间，品牌及行销变得不再重要，各家代理只会集中入货有把握、有销量的产品，令产品选择数目下降，高阶及特殊型号产品因为没有量也只好被迫放弃，减低开销其中将包括了售后服务质素，最终 PC 零售业界崩败，爱好 DIY 的消费者也会受害。

其实除了代言人策略，我在行销上花了很多心血，例如制作「储存焦点」杂志在脑场免费派发，内里除了 Microworks 代理的产品最新资讯，还有使用教学，中间并没有假手于人，是公司内负责行销及产品的同事亲手制作，请大家除了关注到 2R ，也来看看我们这本「储存焦点」。

Microworks 是一家代理商而不是 Trading Company ，不会卖出去就不负责任，亦不会满足眼前短视的利益，我们正在不断学习、成长中，以香港超一流的 PC 代理商作为目标。

记者：

还会继续採用 2R 吗 !? 会转用其他艺人或成本较低的「 o 靓」模吗 !?

Alex ：

的确， 2R 这三年为 Microworks 代言带来了非常正面的形象，但亦明白到新鲜感开始下滑，因此 2009 年底将会再次检讨代言人策略，但会否採用其他艺人则还未决定。近年不少品牌採用成本较低的所谓「 o 靓」模，的确可以创造话题，但形象是否正面及健康则存在风险，所以难以回答你这个问题。

不过， Microworks 借助代言策略已建立了一定的品牌价值，继续採用会带来多少效益成疑，或许会把资源放置于更多的宣传活动及售后服务上，例如像 HKEPC 上开设专区、产品试用计划等这类技术行销，甚至举办或贊助公开比赛、公益及环保活动等等都在考虑之列，如果大家有什么好的意见，亦欢迎在专区中提出。

记者：

最后，我想说很佩服你，因为全行知道你是「零」脾气，永远都是笑面欢人，而且说话永远得体面，不会得罪人。

Alex ：

这是性格问题，每个人都有自己解决问题的方法，我认为笑容永远是解决问题的最好方法，因为当一个人生气时看到你诚恳的笑容，气也先下了一半，再大家寻求解决的办法，而发脾气永远不能解决问题，只会令事情更槽糕，不是吗 !?

另外，我不是故意说话圆滑，而且在出口之前先想清楚，不想得罪任何人，其实 PC 零售业很狭窄，来来去去都是这批人，树敌太多只会自己辛苦，也让自己心情很暴躁，倒不如多交朋友，生活也过得轻松点，你可以问行家们， Alex Sit 有没有和别人吵过架，应该没有吧。

其实每个人都有自己的想法，大家心中的尺都不一样，只要平衡大家的利益，多建朋友少树敌，就会有很多朋友出来助你一把，「将心比己」可以说是我多年来创立 Microworks 的座右铭。