2010-06-07
標價錯誤事件網民上訴得直
Dell需為產品按網上標價出貨
文: Goofy Ko / 新聞中心

Dell 早前曾因網上定價錯誤,導致吸引了大批客戶訂購產品,雖然法院曾對事件作出判決,而且 Dell 台灣亦決定給予每位受影響的消費者一張面額新台幣 20,000 元的單筆消費折價券作為安撫客戶,但有 31 位消費者卻入稟法院上訴,最終當地法院日前判決 Dell 需要按照當時的網上定價出貨。

 

據了解,早前 Dell 台灣曾於 2009 年 6 、 7 月先後在其網站中為旗下產品 S2209W Full HD LCD 和 Latitude E4300 發生定價錯誤,其中 Dell S2209W Full HD LCD 錯誤定價為 NT$999 , Latitude E4300 則提供高達 NT$42,342 節扣優惠,結果吸引了大批客戶訂購和討論。

 

雖然年初法院曾基於此事件為網路下單,由於 Dell 並未進行後續確認,所以並不代 Dell 已經受接訂單,加上賣方在交易中未有收取款項,而且消費者又未有權益受損,故此當時判決 Dell 勝訴,賣方可以毋需出貨,不過 Dell 為安撫客戶,決定給予每位受影響的消費者一張面額新台幣 20,000 元的單筆消費折價券作為購買 Latitude E4300 以作補償。

 

儘管事件已作出判決,但卻有部份客戶不滿,因此其後作出上訴,最終,台灣當地法院日前對上訴案作出判決,據了解,由於法院認為買賣的定義為雙方就物件及標價互相同意時,即買賣契約立即成立,由於 Dell 已在其網站中張貼型號、規格及價格,對商品及定價已定下基本確認,客戶對商品要約內容而下單,在未有將賣方售賣內容作出改變,因此在客戶表示購買時,買賣契約已經成立, Dell 需要按照網上的錯誤定格合共 49 萬新臺幣為 18 台行動電腦和 76 台顯示器出貨。

 

Latitude E4300

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