2011-01-24
全新線上客服 配合免費維修速遞
HTC 客戶可享受更周全的手機維修
文: Cherry Kwok / 新聞中心
文章索引: 業界資訊 行動電話 HTC

為提供更全面的客戶服務, HTC 早前宣佈推出全新線上客戶服務,再配合 HTC care 免費維修速遞服務,讓客戶可享用更周全的手機維修服務。

 

自 08 年起, HTC 已為手機用戶提供貼心的 HTC Service Centre 免費速遞維修服務,客戶只需致電服務專線,速遞員便會前往客戶所提供的地址收取需要維修的手機。由 HTC Service Centre 進行維修後,並經由速遞員直接送回手機客戶手中,非常方便。客戶無須於客戶服務中心排隊輪候,只需一通電話,即使在繁忙的辦公室內,或是在寧靜的家中,仍可享受到 HTC 提供的全面客戶服務。

 

最近, HTC 再加推了一項嶄新的客戶支援服務,由即日起登入 HTC 官方網站,於「支援服務」內選取「線上客服」,直接用滑鼠點選線上客服圖示,便可進入與專員對話視窗,並立刻取得客戶支援服務 * ,於線上提供技術支援,產品諮詢及 HTC 配件線上查詢服務。

 

除免費 # 維修速遞服務外, HTC 更特設多個特約手機收集點,客戶只需先致電客戶服務熱線,再將需要維修的手機送到手機收集點,完成維修後,亦會由速遞員送回手機客戶手中。特約手機收集點分別設於銅鑼灣、尖沙咀、上水 ( 新增 ) 、灣仔、觀塘及葵芳等,讓用戶可隨時隨地享受 HTC 的維修服務,而 HTC Service Centre 於油麻地之維修中心將繼續為客戶提供服務。

 

* 服務時間 : 星期一至星期六 08:00 AM - 08:00 PM ,星期日及公眾假期休息。

* 服務說明 : 在服務時間內若客服忙線時,將會顯示客服離線, HTC 將會儘快提供服務,請稍後重新整理網頁即可。若客服圖示為離線時,用戶亦可使用客服信箱經由電子郵件取得支援。

 

#HTC 提供產品一年原廠保養,保養期指原購買日計 12 個月,需檢查購買證明,方可享有保養及售後服務(若無購買證明則以出廠日期作為保養日期起始為準)

HTC Care Service

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