2013-03-01
VST 偉仕服務中心暫停服務
產品保養改由 Vcare 偉仕保養易取代
文: Oliver Lam / 新聞中心

代理商 VST 偉仕宣佈,由即日起旗下服務中心將會暫停服務,有關 VST 偉仕所代理的產品及保養服務會交由「 VCare 」偉仕保養易代替,產品保養期限及條款大致不變,但由過往親身前往服務中心,改為由專人上門收取及送回維修件,讓用家無需親身到服務中心,更為方便。

 

VST 偉仕在香港代理產品包括大部份玩家常接觸的 AMD 處理器、 Western Digital 及 Seagate 硬碟機等, Vcare 偉仕保養易是透過速遞公司,為已於網上登記收件的客人收取維修件,並在 7 至 14 天內送回。但用家需要留意,收送件服務只限於港鐵沿線的工商大廈地址,如地址為住宅、商場或其他非工商大廈,需繳付一次性額外服務費港幣 $50 。

 

其使用方法簡單,進入登記網頁後只要選擇需要保修的產品品牌及序列號,經過系統查核確認尚在保養期內後,會列出保養的條款及注意事項等等。用家需填寫表格,包括姓名、電話、電郵及地址等等,並選擇地址屬於工商區還是非工商區,完成後便會於 2 個工作天內安排速遞公司到收送地址進行收件。詳細可向 VST 查詢 (www.vst.com.hk/vcare或 致電 2728 7728 )

 

VCare

 

是次維修服務的更變,對於部份上班一族來說,無需利用假期空檔前往維修,能夠安排職員上門收送硬件,對他們來說是十分方便,不過亦有部份居住在住宅區或公司地點並非在港鐵沿線的用家反對暫停服服中心的運作。據了解,主要是由於該部份地方的收送服務需繳付港幣 $50 服務費,不少用家覺得由原來的保固服務改為收費服務,因此在論壇等有不少人提出反對聲音。

 

就以上情況,據 VST 偉仕表示,短期內暫定不會重開服務中心用作維修等服務,較早前辦理保養維修而尚未領取產品的用家,亦會盡快安排領取產品,但 VST 偉仕將會密切留意用家使用 Vcare 的情況及難題,並盡量滿足及提供協助,以便作出更合適的安排。

 

 

Vcare

選擇產品及輸入序列號核對產品資料

Vcare

填寫有關資料、安排上門收件服務

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