PCCW 100m 安裝問題

本帖最後由 nick2012 於 2014-11-17 22:23 編輯

個親戚由30M upgrade上100M,行pppoe

用新modem+100M條線,cfu黎左兩次都未login到pppoe user account; 用佢pccw testing account OK.

個user account password肯定無改過,個cfu要求打上hotline reset password..

都唔知關唔關事..因為個password行舊modem+30M條線重work緊,唔想入router改..

無睇住佢裝,會唔會因為舊modem未熄,30M個pppoe account重login緊,所以login唔到100M個account?

請指教.


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17-11-2014 update

weekend 終於上左親戚到搞 pccw vdsl2 100M上網, 最後都系要reset password, pccw send password sms去手機到,改一次新password之後做speedtest得50Mbps download, 20Mbps upload, 叫師父轉port再試..

轉完port,個新pppoe password login吾到,師父叫用番sms個password. login到,又改多次.

speedtest試到60Mbps, 20Mbps download, 由佢當OK.

自己disconnect pppoe再login, 新password又login吾到, 要用番SMS果個password, 開browser pccw 又系咁popup 叫改password.

師父話轉得太密要24小時先可以再改,打上pccw cs disable request 改password個popup.

妥協..以後用sms果抽野做pppoe password, 本身想用個易記既.

自己吾系network specialist,純粹分享.

pppoe同時只可以比1個user login,
如果login name 係一樣就唔得囉

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用新modem+100M條線,cfu黎左兩次都未login到pppoe user account; 用佢pccw testing account OK.
nick2012 發表於 2014-11-6 18:22


既然要上門2次﹐為何第2次都未ok 便放師夫走人?


而家﹐只有自己再打電話上cs ﹐confirm 資料再 reset password﹐再重新做設定 PPPoE。
如果這方法都唔得﹐便再叫 CS 派師夫上門﹐要用自己A/C 上到網才放師夫走。


PS. 個PPPoE Loing id﹐有無入 @netvigator.com ?  即係 xxx@netvigator.com

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cfu 有還原番舊線30M..

有入埋domain @netvigator.com

我唔在場,親戚無IT knowledge..

如果reset password我又要自己上去reset埋router password etc.

一係password A->B->A, 我驚親戚唔識change password.

pccw 30M同100M plan有無話new account要分開activate之類
既procedure?

cfu 連睇pppoe login log既authority都無? 話pppoe 601 error叫reset password.

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cfu 有還原番舊線30M..

有入埋domain @netvigator.com

我唔在場,親戚無IT knowledge..

如果reset passwo ...
nick2012 發表於 2014-11-7 13:57


約2年幾之前﹐我由8m plan 上 100m vdsl2 plan﹐當時師夫只係換了modem 及在大廈樓房做換線﹐換了modem 後他同我插番原本使用中的router﹐即時上到網﹐乜都唔需要再set。


而家有一個重點問題﹐便是login 密碼﹐究竟有無 reset過?
如果有 reset 過(或者根本從未改過)﹐這便無理由 30m 線係 work﹐但 100m 線唔work的。

如果你提供給師夫的密碼係同一個﹐30m plan 係work﹐100m plan唔work﹐這便100%係 pccw 問題﹐必須由師夫自己搵公司處理﹐唔好放人走﹐直至100m 線係work為止。

如師夫堅持唔跟﹐只還原30m 線﹐這便要他們在 job sheet 上清楚寫明有什麼問題﹐做過乜野﹐期間有無 reset 過 PPPoE的密碼﹐清清楚楚白紙黑字寫清楚才放師夫走。
之後便上 PCCW 的cs 面書﹐找cs 幫手處理﹐他們會叫你留資料及通訊方法﹐自然有人打電話搵你﹐他們自然要幫你處理問題﹐無得再 hea 唔跟。

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聽聞好似機樓果邊有野要改先用到, 唔肯定

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cfu 有還原番舊線30M..

有入埋domain @netvigator.com

我唔在場,親戚無IT knowledge..

如果reset passwo ...
nick2012 發表於 2014-11-7 13:57



PPPoE 正常係用返舊的account & pw 乜都唔洗改

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PCCW 100M UPLOAD 做到幾多呀?

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本帖最後由 nick2012 於 2014-11-7 15:48 編輯
約2年幾之前﹐我由8m plan 上 100m vdsl2 plan﹐當時師夫只係換了modem 及在大廈樓房做換線﹐換了modem  ...
peter_chan 發表於 2014-11-7 14:12


ching 講左重占,

其實如果我在場可以用舊線係notebook再試existing username+password證明無reset過.

就算reset過,無可能新線駁番router pppoe login唔到. 姐係話router password同pccw password database unmatch, or some other configuration problems.

就咁reset只是ignore左某個問題(eg.some account settings, pppoe duplicate login etc). 我諗pccw會派個senior cfu黎再整(?)..

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PCCW 100M UPLOAD 做到幾多呀?
Tanker369 發表於 2014-11-7 15:31



理論上
VDSL 好似 30M
Fiber 100M

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