網上行成日唔聲唔聲做maintenance, 點搞好

我用緊1000M FTTH
裝左唔夠一年, 已經試過兩次半夜3點左右開始斷線, 每次個幾兩個鐘, 而前先無通知

打上1000 個電話錄音自動CHECK線路, 話做緊網絡工程, 會盡快恢復服務

第一次都仲可以打通搵到CS, CS俾到個完工時間
尋晚直頭電話無人聽

但係我當時同緊外國SKYPE緊, 無了期俾佢玩殘, 要改用4G....

佢地次次半夜做main都唔出通知, 其實係咪可以做D野維權? 鍾意就斷一斷, 咁我要條1000M有咩用...

本帖最後由 shingzhk 於 2015-2-3 22:47 編輯

家居寬頻就係感, 你感既要求要比商業寬頻價錢先做到

並唔係想講佢地冇錯, 只係想話家用客根本吹佢地唔脹
商業客都仲叫有得cap log對SLA要求賠償

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真係無咩辨法我都試過

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回覆 1# dvd-rw

要求按斷線時間比例回水

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我用緊1000M FTTH
裝左唔夠一年, 已經試過兩次半夜3點左右開始斷線, 每次個幾兩個鐘, 而前先無通知

打上10 ...
dvd-rw 發表於 2015-2-3 22:17


其實個電話都唔知係未 冇錄音 有次都係咁 打上去問
佢見你唔滿意 就好好態度 對待你 差在 可能可以爆埋粗都得

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我之前做過某ISP會接觸D PM
無論係CORP定係RES客,都會有通知
但如果係RES客會通知BMO 而唔會一個一個通知
而我所知,BMO都會貼通知出黎

當然,某ISP同其他ISP既做法可能唔同

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拿以下純個人經驗,絕對與本人之人格八字及命水有關,唔代表其他同台用戶

我用左波波100成十年,絕少覺有maintenance
最近幾年裝左NAS同小盒子,基本上斷多過5-10分鐘實知
甚至有時管理處出通告話全幢大廈main
我特登打上CS問佢又話無記錄唔使停

而且佢有terms係例如斷線兩日會賠雙倍即四日月費
好可惜我未囉過

N年前用傻記就試過嘈到佢賠,但賠又點?貼錢比我都唔敢再用
    

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我之前做過某ISP會接觸D PM
無論係CORP定係RES客,都會有通知
但如果係RES客會通知BMO 而唔會一個一個通知
...
mgchat 發表於 3-2-2015 23:58



    我之前做過某ISP, 係乜都半夜靜靜雞做, 而唔出通知的
    因為費時俾人告, 就唔講我做邊間ISP了,  但而家我身份係客, 就要出POST嘈O下

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其实我試過一做maintenance我就打上去投訴,嘈幾句基本上實回到水俾你,當係減小損失,只於回幾多就睇你功力啦!

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