[已解決]hkbn d 客服同技術真係有問題..

本帖最後由 siuchiu 於 2015-11-6 08:52 編輯

4月時申請香港寬頻,10月19先啟用(本身用緊pccw11月9日到期)
cat5入屋

10月20號先開始用,當晚8-12已經覺得ping好唔正常
ping google facebook等等全部都2x-3xms
過左1點就全部變返正常 3-5ms


22號上討論區回報一開始已話左ping gateway正常
過左gateway先唔正常
討論區堅持要搵師父黎整
拉過線換port同機房連另一隻switch
情況一樣

再嘈佢cut,hkbn又話冷靜期要安裝期15日
問題係我裝完都無用過點先知有無問題..

師父上黎檢查,問題係2個師父都唔知咩係ping
上黎淨係識試speedtest

師父都影左相ping有問題既相返去

結果客服又話測速正常
而家d寬頻公司tune一tune個測速
ping有問題都唔理

http://community.hkbn.net/forum_ ... &extra=page%3D1

同客服聯絡左十幾日都係cut唔到
唔同真係要人上ofca

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同埋而家d客服同佢地d所謂技術都廢..
唔知咩叫ping

然後技術既問返我ms既單位等如咩
我仲答返佢1000ms = 1秒
甘既公司做技術..

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打上去一味話測速正常
問題係萬事基本係ping

你如果打電話打得通但是每次講野delay5秒先有聲
甘要個電話黎仲咩

而家d寬頻公司咩都唔識

師父上黎唔知道上唔到網基本方法係檢查有無囉到ip同用ping測試
甘既公司可以出黎賺人錢

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回覆 4# siuchiu

www.hkbn.net/new/en/support-customer-charter-service-pledge.shtml

Network latency  Performance Pledge :
www.nintendo.co.jp                    70ms
groups.google.com                    50ms
speedtest.ofca.gov.hk                3ms

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CS 搬左返大陸好耐,D人唔識係好正常,比你撞到個答到嘴既先要奇怪
上門師父都係外判仔,請D後生返黎夾通左條線就算架啦
好地地用PGGW唔轉咪冇事囉
BTW....PGGW既住宅都係外判~~

題外話︰OFCA都冇辦法,因為ISP只係需要提供合約內列明既事項
簡單講就係所標示既網速,而PING值係唔存在係合約入面
所以OFCA都唔可以話佢PING值高就做D咩

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2x-3x ms....等我以為2xx-3xx....

你都係快去cut啦

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用過pccw,有線之前免費都完全唔會繁忙時間甘,明明就繁忙時間lag,寬頻公司應該解決

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Riceking你意思係小小問題係客戶問題,所以有問題消費者應該忍左佢?

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ms唔正常但測速正常?

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