本村寬頻每到晚上就被降速 有事想請教咨詢

本村位於粉嶺 10多棟 樓高2-3層 1層4-6戶 約200戶左右 的私人樓

多年來只有pxxw 一間獨市 最多只有8mb 收費由268-328

自上年年尾 本村與萬匯商討鋪設光纖後

就開始發生降速問題 時間上有點巧合

本村已有多戶向isp投訴叫師傅來維修 做速度測試

而維修師傅暗地裡說出 本村線路或住戶線路是沒有問題

無法做任何維修 問題是出於isp 每晚都被isp的電腦降速

使用8mb的用戶 每晚都被降到2xx-3xx kb/s左右

因此 有幾個問題想請教

1 本村可否向通訊局投訴 待鋪設光纖後 要求pxxw無償終止合約 好讓住戶轉用新isp 使用光纖

2 是否可以向消費者委員會投訴isp違反服務合約承諾 要求賠償

3 是否可報海關控訴isp違反商品說明條例 獨享8mb 無法獨享

利申:降速受害者 很想用光纖 328可以用到hkxx 1g寬頻...