下次要店分開單:機身與鏡頭

個案 6
投訴爭議點: 「每套」的定義
保險類別: 旅遊保險

投訴內容
於吉隆坡旅遊期間,投訴人的照相機被電單車司機搶去,他隨即向當地警局報案,損失了一部由相機機身、鏡頭、記憶卡及鏡頭濾鏡組成的數碼單鏡反光機。

保險公司就記憶卡及鏡頭濾鏡的遺失,以兩項單件商品分開賠償,但卻把相機機身及鏡頭當作一套商品,並以每套最高限額 3,000 港元作出賠償;保險公司認為如果相機機身與鏡頭不一起使用,便無法提供拍攝功能。

投訴人反對保險公司提出的賠償方案,並指稱相機機身與鏡頭可互換,亦非相互依存,實屬兩件不同的商品,故認為保險公司應該將兩者分開處理,並對每件商品均作出最高限額 3,000 港元的賠償。

投訴委員會的調查結果
投訴委員會明白大部分連鎖零售店均有該數碼單鏡反光相機型號的機身及鏡頭出售,並設有不同的組合可供選擇,顧客可以優惠價選購機身連鏡頭的特別套裝,或是分開購買機身和鏡頭。

由於投訴人未能提供任何證據證明相機機身及鏡頭是分開、而非套裝式購買,投訴委員會因此傾向接納保險公司把相機機身及鏡頭視作一套商品或同一項目。

投訴委員會的裁決
投訴委員會議決保險公司把相機機身及鏡頭視作單一項目,並以每套物品 3,000 港元的限額作出賠償的決定合理。

投訴委員會的意見
投保人與保險公司因對保單條款有不同的詮釋而引起糾紛十分普遍,在這宗個案中,投訴委員會相信假如該旅遊保單清楚訂明每套限額如何應用於攝影器材,則是次糾紛是可以避免的,故此投訴委員會建議保險公司檢閱及改善相關保單條款。

source:
http://www.iccb.org.hk/files/c_CaseReview_2014.pdf

如果是kit set的相機和鏡頭,以一項計算賠償尚算合理

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朋友旅遊撞車

唔見左一隻鞋

賠番一隻錢

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Kit set無得分單.

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保險公司方面當然地會出盡方法用最細金額處理件事

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combo機冇得分單 , 逐件買又唔係呢個價啦

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Kit set無得分單.
calvin83 發表於 2015-3-30 11:52 PM


同意
除非是買body+副廠鏡,但打左落同一張單,
咁投保人就有理據

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同意
除非是買body+副廠鏡,但打左落同一張單,
咁投保人就有理據
TH30 發表於 31-3-2015 09:26


咁你一個kit set買返黎, 計你一件野都好正常姐...

我覺得... 保險公司 "走數" 有理

(不過如果買左D貴kit... 例如Nikon D750 DSLR Filmmaker's Kit之類, 咁又點計呢? 如果真係帶D咁貴重既野出門, 就應該投保時講清楚了 )

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(不過如果買左D貴kit... 例如Nikon D750 DSLR Filmmaker's Kit之類, 咁又點計呢? 如果真係帶D咁貴重既野出門, 就應該投保時講清楚了 )
raisin 發表於 2015-3-31 09:31 AM


買得三五千蚊DSLR,DAY 1已經自己加左保險吧,除非大把$$唔志在
C牌好似有送一次意外保險添

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combo機冇得分單 , 逐件買又唔係呢個價啦
fredrace 發表於 2015-3-31 08:53


exactly

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