上星期觀光沙田 Apple Retail Store 遊記

本帖最後由 azothterry 於 2016-7-15 15:25 編輯

每次落去維修你總會一把火, 之前其中一次經歷
http://www.hkepc.com/forum/viewthread.php?tid=1870884
其實咁多年, 差唔多每年都落一次維修, 當中有時係陪人地

話說小弟上2星期隻 Apple Watch 壞左, 成塊底蓋 luck 左出來
咁一早買左 Apple Care + , 咁就緊係拎去維修啦

好啦, 近年仲衰過以前, 例排係上網約唔到時間的.
咁3/7就一早出去排隊等俾天才睇啦, 等二十分鐘都唔算耐
咁睇完都係例排講果 d 要拎去新加坡維修, 要等七至十四日左右.
無事, 交完隻錶俾佢, 填左 d 資料, 走人, 大約45分鐘完成

好了, 等左七日, 終於見個維修 status 轉左可以去拎返
咁 9/7 出去拎啦. 佢話換左另一隻俾我, 隻錶用維修盒裝住的.
咁我問佢可唔可以即時試, 佢話你可以自己留係道試,
但新錶要charge 電都要1小時先滿, 再 setup 可能要 d 時間.
由於太耐無時間搞, 見佢過換左隻, 就諗住返屋企先算.

好啦, 夜晚返到屋企... 問題來了, 隻錶 charge 左成粒鐘,
咁就開錶啦, 著左一下 Apple logo, 過十秒就自己off 變黑
搞左一輪, 試過再 charge, 換線, 有一次開到錶, 但係開錶叫我 update 隻錶做 2.2.1
過一陣又無電 off...
唉... 心知又要出去 apple


咁第二朝一早, 又死出去 沙田, 排隊, 又話等 sms , 等左十五分鐘, 終於埋到檯有個天才招呼.
講解完一輪佢知個情況佢聽, 個天才就話可能 charge 唔到電, 幫我 CHECK 下
個天才應該係新仔, 連 charge 電都唔識...
佢先拎個 MACBOOK charger 出來! 發現插唔落...
再搵岩啦, charger 電又反轉左舊圓形磁圈白色銀面掉轉...
我就話: 不如你搵第二個來啦, 你連 charge 電都未識...
佢就努力再試, 叫我坐低等二十分鐘, 佢走左去
二十分鐘之後佢返來, 按錶制, 無反應.
之後開始佢就同我講,
話: 你 li d 情況我地要安排維修組去幫你詳細檢查下先, 如果有問題, 我地覺得有需要就會 send 去新加坡, 可能需要有個費用...
講到 li 道, 我就火火地, STOP 佢: 又要等? 我之前已經等左七日, 我來左第三次!
佢: 一般維修都係我地要 send 去新加坡果邊都要
我: 如果我買 Edition 版十幾萬一隻都要等呀?
佢: 係呀, 因為我地香港 li 邊無維修, 要 send 過去...
我: 我已經係第三次來, 如果下次維修完拎返隻錶又發現壞, 咁係咪又要來四五六次? 你地要個客維修一隻錶要來4次? 如果答案"係", 我可唔可以要求退款, 我唔想再來, 搞咁多次好好玩呀?  仲有 Apple Care 唔該你都按使用比例退埋錢!
佢開始知死, 見我都大聲到對面個客開始留意, 佢同我講咁我搵 Manager 睇下幫5幫到手.

佢行開左後等左十五分鐘, 有另一個女既走來(應該係資深 d的).
過來又再睇一次隻錶, 之後傾左一輪, 終於都話換隻全新俾我. 仲主動換埋新錶帶,線, charger tim
(本來我都話唔使換, 我只係想要合理要求, 但佢都再三話換)
咁我條氣都順返好多.
見住佢搞左一輪, 咁我今次話要佢一齊試埋開到隻錶無事先
咁佢都陪左我5分鐘左右睇住隻錶 charge 左一陣, 又走左
之後20分鐘, 佢返來見到隻錶都 charge 到電.
咁佢就話我唔陪你啦, 你留係道自己試, 有事再搵返我或者其他職員啦.

到左 li 個時候, 突然有個自稱 Manager 既男人出現, 同我地道歉, 仲主動握手

咁佢地都有誠意, 咁我都話 OK,
不過...之後要試隻錶竟然要留低三個鐘...
因為要先 charge 一小時有 50% 以上, 開錶, pair 之後要 update 上 2.2.1...
又等左成粒鐘有多,  
前前後後搞左成四個鐘....


總結一下我既感受:
[差]
1. QC 好差, 第一次換果隻錶俾我都唔知有冇測試過就入盒俾客
2. 沙田果班新仔唔係好得, 基本上係想激死個客
3. 你上網永遠預約唔到維修
[好]
1. 我坐左成四粒鐘, 見到好多人拎 d 舊機去整, 連 macbook snow white都有,  基本上你搵唔到第二間公司會肯免費幫你睇已無保養既 product
2. 沙田鋪可能較新, d staff 肯俾你 walkin 整, 你去又一城一定彩你都傻, 最多俾你約第二日...

維修隻錶4次
這樣浪費別人寶貴時間
真係要好好改善下

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明知係新人就唔好去咁盡,風水輪流轉!

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明知係新人就唔好去咁盡,風水輪流轉!
aeolian2009 發表於 2016-7-15 15:01



點解

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If you have purchased applecare plus for your Apple Watch, you may call AppleCare, 21120099, and ask for express service for your watch. In some situations, they may ship the replacement to you first, then you ship your watch for service. It takes about 3 days instead of 7-14 days.

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本帖最後由 administrator~ 於 2016-7-16 17:10 編輯
每次落去維修你總會一把火, 之前其中一次經歷

其實咁多年, 差唔多每年都落一次維修, 當中有時係陪人地

話 ...
azothterry 發表於 2016-7-15 14:36

明知人攞錯MacBook charger
就提人地啦
見到人地pk 你仲唔叫停人地
立心不良
所謂西客咪就係你呢啲人囉

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明知人攞錯MacBook charger
就提人地啦
見到人地pk 你仲唔叫停人地
立心不良
所謂西客咪就係你呢啲人囉

...
administrator~ 發表於 2016-7-16 17:09


人地拎錯個CHARGER 者,你唔使講到人地會PK 咁衰既

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回復 6 #administrator~

講真,個客要黎幾次仲要都係有問題已經好不滿,仲要遇著一個唔識整既人serve 你
發火係人之常情,換著其他人早就爆粗了

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一間舖搵個唔識嘅人嚟玩客,唔俾人插到開花就有鬼。

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本帖最後由 Man@MFHK 於 2016-7-17 21:46 編輯
你 li d 情況我地要安排維修組去幫你詳細檢查下先, 如果有問題, 我地覺得有需要就會 send 去新加坡, 可能需要有個費用...

有保養都要收錢?

不過我想講,基本上五間都可以walkin即日整,前提係睇你整乜同埋幾時行入去約。
同埋沙田既人咪又係其餘四間調過去,邊有真新人吖……

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