[操作疑難] 830轉950XL後, WhatsApp不能restore chat history

這幾天幫太太由830轉到950XL.
830係WP8.1, 冇上WP10. 950XL係WP10開機後做埋Update.
在830 WhatsApp內已做backup, 再在950XL重裝WhatsApp並重新登入原本account.
登入後見到原有chat groups陸續出現, 心想應該成功係新機restore, 但完成後發現部份chat group不見了.
而就算仍存在的chat group,  雖然個group name同group members都冇錯, 但係chat history就冇晒.

請問有方法解決嗎?

Chat history是否在SD card,如是千萬不要在新裝whatsapp後行backup,您要先改原來chat history folder name,然後行backup,再將舊chat history file取代新的空白chat history file。希望幫到您。

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然後再行restore

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Chat history是否在SD card,如是千萬不要在新裝whatsapp後行backup,您要先改原來chat history folder name, ...
pslleung 發表於 2016-8-11 11:43


謝謝指引.

試了以上方法還是回復不了, 但提供了方向去解決問題.

解決方法:
1. 在830中放入原SIM卡及microSD卡, 在WhatsApp內做一次backup.
2. 把SIM和microSD轉到950XL, uninstall WhatsApp再重新安裝一次, 安裝完後打開選restore即可.

P.S. 第一次出問題時是因為950XL是用新的microSD, 只把舊SIM轉過去就只有restore WhatsApp內的個人資料和chat group names, 而chat的內容是backup在microSD內.

希望以上幫到其他要換電話的會員.

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