QNAP HK support值得大赞

早排有個客求救佢公司隻TS-869Pro (RAID6) 3Tx8 有隻瓜咗,換完HDD唔肯自動rebuild, reboot後boot唔起個GUI,用QFinder 見倒個firmware version 變咗1.0.208 (0000),但又up唔倒firmware, 好彩可以改IP同SSH入去一望,個RAID6 (md0) 散咗,之後人手砌返起個md0以為得點知都boot唔起,跟住手mount個md0入面個iSCSI lun partition, 點知原來user setup時encrypt咗又冇password, 但Data係全公司file server data冇咗等於公司末日,backup又因某D原因放埋一齊,简直係single point of failure,Google過有人遇過叫揾QNAP support,跟住唯有試試email以QNAP 台灣support,過咗1日後QNAP HK 有email覆話可以即日用teamviewer remote 幫手整,跟手覆ID / Password 比佢,15分鍾後入咗去,最後整好咗仲冇收$$,個客非常激動可以救返公司Data,本身唔予QNAP會出手最後竞然整返QNAP抵贊,下次換機唔駛諗一定QNAP

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上次我成部機太舊突然傻左 搵佢地CS hotline幫手都好快搞掂 不過Ching你咁嚴重 唔收錢有咁既Service真係唔話得

(Sent from HKEPC iPhone app)

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個iSCSI Lun password本來打算抽段MD5 hash出來用hashcat計,佢用咗LUKS encrypt partition, 而家決定成组RAID打散再起,所以唔理個password lu

回覆 2# toylet

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仲有個BACKUP唔好再放埋一齊

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發夢都記得

回覆 5# madmacuser

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早排有個客求救佢公司隻TS-869Pro (RAID6) 3Tx8 有隻瓜咗,換完HDD唔肯自動rebuild, reboot後boot唔起個GUI, ...
a2940u2w 發表於 12-10-2015 12:44 PM


我都同QNAP TW CS manager聯絡過,部6年QNAP死左

data有BackUp,整既話要千幾銀,所以提議我買過部

私人用,見態度不錯,升級TS421

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可以話執返身彩
弓起

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