「無限上網」突嚴限用量 用戶轟CSL擅改合約 電管局調查

【明報專訊】無限上網實非無限?本地主要流動寬頻供應商CSL one2free,本月突以「公平使用」為名,對新舊客戶齊實施嚴厲下載量限制。其中最廉宜的無限上網計劃(3.6Mbps),用家若一個月下載量超過 4GB,有關月份的上網速度即會大減99%至僅餘16kbps。有受害用戶訴苦,現時連查看電郵都有困難,批評CSL單方面更改合約條款,並不公平。

電訊管理局    關注事件,並證實過去兩個月收到26宗類似投訴,正調查寬頻商有否誤導客戶或違例,包括對下載量的新限制是否與當初聲稱的「無限用量」有牴觸。明報記者 陳志偉

CSL﹕措施確保所有客戶網絡穩定

CSL回應時承認,一直有執行公平使用政策以限制用戶下載流量,但強調目的是確保所有客戶都可享用穩定良好的網絡質素,以及減少因個別用戶下載量過大(如使用P2P分享檔案),導致服務受影響或導致網絡擠塞。CSL會向投訴人跟進事件,但呼籲客戶因應個人需要,選用合適的服務計劃。

本港流動無限寬頻計劃漸普及,但用戶日多之下,網絡負擔亦日重。其中,CSL one2free去年7月已實行公平使用政策,把最廉宜的「3.6Mbps(3600kbps)無限上網計劃」的每月總流量上限定為3GB,上網超額者,速度會大減至128Kbps,令無限上網變成「有限」。

每月用逾4GB 減速度 16kbps慢過撥號

至本月,one2free在網上公布進一步收緊公平使用政策,規定「3.6Mbps無限上網計劃」新舊客戶,若某月份上網總流量超過4GB,該月上網速度會大減逾99%至僅餘16kbps,這速度比起多年前的老式電話撥號上網速度(56kbps)還要慢。至於較貴的7.2Mbps及21Mbps上網計劃亦有總流量限制,但較為寬鬆,分別為10GB及50GB。

因4GB限制只等如下載6張VCD電影光碟,或看2000分鐘youTube影片,新限制隨即引起不少已簽約網友投訴屬太嚴厲及不公平。Y先生是其中一人,他去年7月,以月費188元簽下長達兩年的one2free「3.6Mbps無限上網計劃」,他指當時已表明需要以IP camera監察家中及寵物情况,早知數據傳輸量大,one2free職員保證此計劃可無限上網,他於是才簽約。

但至本月22日,他發現上網速度突大減,僅餘16kbps,看一個網頁或查看電郵也要2、3分鐘,令他很苦惱。他查問下才得悉,原來CSL以他的上網流量超過了於剛實施的「4GB公平使用量限制」,故大幅調低了他的上網速度。

Y先生質疑CSL無理單方面更改合約,因當初簽約時合約條款只說他「受公平使用政策約束」,但條文並無列明4GB的流量限制。他訴苦說,由於有約在身,無法轉台,已向消委會    及電管局投訴。

電訊管理局表示關注,表示自12月起已收到26宗類似投訴,若證實供應商曾誤導消費者,即屬違反《電訊條例》7M條,局方可以罰款,而受害人可向該局投訴。

http://hk.news.yahoo.com/article/100128/4/gcif.html
食住花生~~~

csl d 合約列明fair use都好耐架喇,現在先爆煲算係咁啦

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公平使用應該由客戶每月公投選出

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真係Fair XD

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csl d 合約列明fair use都好耐架喇,現在先爆煲算係咁啦
kezzini 發表於 2010-1-29 16:34

之前無咁唔公平

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csl d 合約列明fair use都好耐架喇,現在先爆煲算係咁啦
kezzini 發表於 2010-1-29 16:34

唔好講笑啦, 講明無限, 咁 CSL 突然用 4GB 做一個分水線, 咁不如唔好叫無限啦
如果有一日, 家居上網又玩 lee 家嘢, 咁我便.....
唔通因為而家普遍中文差左, 連公司都唔識分咩叫做無限同咩叫做有限

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唔好講笑啦, 講明無限, 咁 CSL 突然用 4GB 做一個分水線, 咁不如唔好叫無限啦
如果有一日, 家居上網又玩 l ...
avaya 發表於 2010-2-1 12:53 AM

哈哈,第時屋企上網一定會學埋佢地甘樣做啦

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而加日日都賣廣告
真係簽左約就大鑊~

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明顯地 是個有限 即就cheating.
如果佢地糸sale e個 Service 時 有講明的話 我相信冇咩人會join e 個plan.
就算話咩"公平手段"存在很耐都好 如果冇提都糸cheating 有權解約而不用損失任何金錢
CSL 真糸cheap !!!

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