[資源] Pachosting Cloud Server 服務差到唔恨,死機頻頻唔接電話


Pachosting 的 Cloud Server 服務,我勸大家就唔好用了,今天我興到火起,同大家分享一下用他們的服務多次痛苦的經歷 :

由今天說起, 我現租用他們一個 Global SSD Cloud 和一個本地的 SSD Cloud。今天四點開始 Cloud 死了 (不是第一次,兩周內四次), 在 Console 中看到 Cannot find boot device. 打電話投訴,五分鐘就起番,不過不到十分鐘又死,直至現在己七小時,打電話 hotline 問情況就一直拖,最興係十一點後干脆不聽電話,佢地話廿四小時支援的,唔接我就一直打, 打到有人接為止,之前都試過這樣,有大鑊野就唔接我電話,最後我全個 HDD 內的資料全部無晒,救唔番。 說回今次,佢地唔接電話但會回覆 Email, Email 內容 :

Dear Customer,

Our system engineer team would perform urgent maintenance tonight, the service would be interrupted temporaily again.

The issue should be resolved as soon as possible for your side.

Sorry for any inconvenience caused.

Best Regards,
Mac Yim
Technical Support Department

每次回覆都這幾句,但係就死都唔聽電話,我由十一點打電話打到現在,四十分鐘了,長響不接直到留言,我興到留言只能問候他們家人,無辦法忍無可忍。

這個問題兩星期內第四次, 我由第一次追問原因到現在,沒有合理的解釋,話技術部己認真跟進,跟個鬼,又不是第一天用,次次跟進都沒音信。

為何我用 SSD Cloud, 應該在大半年前,原來我是用 HDD Cloud 的,又係多次起動唔到個 Cloud, 投訴 N 次, 有時要半小時在 Boot 到個 Windows, 問 Support 死口不認佢地有問題,話我個 Cloud Read Write 大,我找來找去都找不到原因,比 Adminstrator Password 佢地入去查也查不到什麼,三個月都沒正常過,都是時快時慢,最後兩三天死一次,Server 慢到我都無辦法用,投訴都投訴到我次次發火, 最後重全部死晒,所有資料都救唔番,資料大部份我都有 Backup 不過要重新 Set 番搞足我一個星期,比客問候我問候到七彩。我最後同佢地嘈要 Refund, 因為還有半年約,佢地唔願意 Refund 話同我重新升級去更高級的 SSD Cloud, 無得選都要接受,因為佢地不願意 Refund. 升級上了 SSD Cloud 的確快了很多,也穩定了,用了半年沒什麼事,見用開無什麼事,就上個月才續約。就係袞自己懶唔及時轉會,續了約一個月就出這單野。

其實半年前這單野之前還有前科,因為我第一個 Cloud 又係因為 Harddisk 壞而升級第二個 Cloud, 第二個 Cloud 全軍覆沒後,迫著升級 SSD Cloud. 用佢地 Server 應該兩年多了, 全死兩次,間中死無數次,最重要係有事唔接電話,我己經打了十次以上電話,打到系統跳去留言才收錢,由十一點打到現在沒間繼過。請大家教我可以點做。

我所說的全部都有記錄有証據,我唔介意公開,更唔怕 Pachosting 出律師信告我,希望大家知道後,唔好再用這公司的 Cloud Server,唔好像我咁無助。

我明天一次要求全數 Refund, 唔得去消委會,今次一定無得忍,搞到底。。。。。