[保養相關] 七日保養一換一如浮雲?客戶必須行兩轉?

本帖最後由 mtpmanhauyin 於 2015-9-17 21:17 編輯

本人係九月五號買左部UX501JW-CN365H
自購買當日回家已發現Start Menu不時跳出(Win8/W10同樣情況)
但到九月十日(即發帖日)發現圖中問題

屏幕軸左右不對稱
當天(九月十日)即時到店鋪要要求作出一換一更換
但店鋪則指需要ASUS所提供的換機單以作店鋪日後與ASUS交代之用
本人即時到華碩皇家俱樂部要求出換機單
但華碩方面則指外觀問題需要最少一日時間作檢查
就以上本人得出可能比較主觀的結論
1. 本人必須在頭七生效底下,兩次到深水埗進行換機事宜
    減低了顧客對產品的使用體驗
2.因7日一換一保養權利的使用日數有限
   雙方有防礙顧客使用7日一換一保養權利之嫌
3.本人如在無必須的情況下不會再以次購買ASUS產品及到該店購買任何產品
4.店方沒有在單據中的"Remarks"寫下任何七日更換需廠方提供的換機單
   或需ASUS提供的換機單等字句
5.店方要求客人到ASUS領取作換機單作"溝通"之用是不太合理
   因顧客對店方與ASUS之溝通是沒有任何責任
6.是次更換事宜防礙了本人的工作與學習
以下是購買單據及維修單據以作事實證據之用

備註:
本人保留到消委會申訴的權利
以上的單據皆屬真確
本人希望華碩香港或華碩台灣正視此問題

有時d保養條例 係最後都會細細隻字寫
最終權由XX決定 不過有得換 好過無啦

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回覆 2# FTO


    冇得換呢,我依家基本上冇左7日保

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回覆 3# sorryman


    個問題係要我去解決佢地既溝通問題而拖延一至二日
到現時為止部機都唔係我手,我依家係冇機用
我基本上係冇左7日保,依家攞過去係叫維修

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如果只係功能上有問題,要行二次就有問題,但有外觀問題要檢查都好合理喎!

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問題在於七日保養期係有限,而且造工問題都係問題,我諗一個人比出純一個月人工去買佢呢個產品唔會想個產品有事

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我同意需要檢查,但需即日檢查完成,我重申一次7日既時間有限的!!

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去D細鋪買都係晒氣

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店舖現時表示只要有換機單即可換機

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