tvapp pc版有畫冇聲

tvapp pc版有畫冇聲
如題,朋友的win7 x64 tvapp pc版有畫冇聲,同一部機如potplayer,media player都冇問題可出聲,但我自己又係win7 x64又冇問題,請問有冇解決方法?
Thx