今日上司問我一個問題考我能力

"如果 user 話部機上唔到網 , 我去到 user 部機 , 搵出上唔到網曆原因既次序會係點"

佢想考我 troubleshooting 既能力 .

大家會點做 ?

我答 , ping network ==> check proxy , dns ==> cable connection , 大家覺得岩唔岩 ?

thanks

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本帖最後由 nicka 於 2015-8-6 20:27 編輯

唔駛咁複雜︳
第一樣,緊係睇左LAN 線有無鬆
第二,睇下內聯網,入唔入到︳
第三,睇下區域連線,LAN卡裡, 已傳送、已接收 有無反應、DNS 入唔入到,咁囉
第四,咪PING 下GOOGLE
(個人見解)
其實E D 野,我個人覺得隨心去睇便可以,無話邊樣先, 最緊要係解決到個問題,
但有D上司,總係懶中意有效率,和懶專業咁要你去睇…    = =)

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1. 了解點上唔到網法, Email得唔得, 睇網頁得唔得?
2. check ip及ping other ip

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首先不理三七二十一叫他reboot機加上問他剛才做左咩操作,大致拿個方向。分別ping Google, gateway,Google通代表應用程序設定問題例如proxy或病毒插件,只有gateway通,代表網絡設定問題,例如dhcp,DNS, switch, router方面入手。gateway不通check 網線兩邊,其實我不是好明點解有人先check網線,一般網線插痕左邊有甘易掉?

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本帖最後由 bunch 於 2015-8-7 09:02 編輯

如果真係問我, 咪答
1. 問USER係點唔得法
  如果佢話乜都唔得
  2. CHECK IP
  3. PING GATEWAY
  4A. PING唔到就睇LAN線有冇鬆, 冇就IP RELEASE, RENEW
  4B. PING到就PING GOOGLE, 都PING到咪試BROWSER
  5. 都唔得就叫USER SAVE左做緊野果D FILE, RESTART部機
如果佢話剩係某個APP唔得, 咪RESTART部機睇下仲有冇問題, 仲有而你又識既咪CONFIG過, 唔識就彈比其他人架喇

不過都仲要睇公司SETTING, 我做開既都會LOCK左NETWORK SETTING, 所以唔洗CHECK

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回覆 5# slow

響我眼中, USER係超暴力既
冇扣既LAN線見得少咩?
見過有USER試過連USB頭都爛埋

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其實答同實際做係兩回事, 因為好多時一埋位睇右下角再開埋browser已經估到乜事, 跟本唔使check咁多野

1. check有冇扯到甩線斷線, lan卡有冇關左或死左, 對面switch/router port有冇關左或死左

2. check lan卡setting, restart lan卡, check DNS server同搵program掃一次network睇有冇撞IP
如果經DHCP攞IP但攞唔到check時間, check DHCP server有冇問題(例如關左或滿額), 如果DHCP唔同network就check埋gateway

3. check browser setting, 如果公司有proxy同DNS server就check埋

4. check公司自己switch/firewall/router/gateway有冇死左或set錯野, 冇問題就call ISP

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回覆  slow

響我眼中, USER係超暴力既
冇扣既LAN線見得少咩?
見過有USER試過連USB頭都爛埋 ...
bunch 發表於 2015-8-7 09:00



夾硬將USB插入LAN位
夾硬反轉USB插
夾硬反轉張CF/SD插, SD都好D, CF搞到斷針仲要斷係張卡入面
佢地見插唔入唔會停手, 反而要暴力強姦部機直到插得入為止

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