對於連番的電池爆炸事故， Samsung 香港 14 日再發新聲明，澄清顧客對 Galaxy Note7 的所有疑問，發現 8 月 26 日至 9 月 1 日期間出售的 Galaxy Note7 ，當中少於 500 部手機的電池是由問題供應商所提供， Samsung 香港亦已主動聯絡有機會受影響的顧客，現時還未更換的 Galaxy Note7 手機數目仍有 162 部，促請受影響的顧客儘快前往客戶服務中心換機。

Samsung 香港最新發表之聲明指出，發現在 2016 年 8 月 26 日至 9 月 1 日期間出售之 Galaxy Note7 ，當中約有少於 500 部手機的電池是由有問題之供應商所提供，並已主動聯絡有機會受影響的顧客，至於還未更換的手機數目現時只有 162 部。

Samsung 香港續表示， Samsung 發出的全球聲明中所指受影響的地區和產品，並不包括香港及澳門在 9 月 2 日或之後出售的 Galaxy Note7 ，並再次重申，由 9 月 2 日起經香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售的 Galaxy Note7 ，並非採用問題供應商提供的電池，故此不受影響，消費者可安心購買及繼續使用。

至於餘下有機會受影響的顧客， Samsung 香港將繼續竭盡所能聯絡有關用戶，顧客亦可瀏覽網址http://www.samsung.com/hk/note7checking/，自行檢查 IMEI 號碼，以確認手機是否受影響。如查證受影響， Samsung 香港強烈建議顧客關機，並儘快到客戶服務中心換機。 Samsung 香港將竭盡所能以確保更換計劃在方便且有效率的情況下進行。

Samsung 香港深知於過去一個星期，此事件對顧客造成極大不便，並深感抱歉。已購買 Galaxy Note7 的顧客如有任何疑問，歡迎致電香港客戶服務熱線 : +852 3698 4698 或澳門客戶服務熱線 0800 333 。

Samsung 客戶服務中心 :

香港（星期一至日 : 上午 11 時至下午 8 時）

- 旺角亞皆老街 8 號朗豪坊辦公大樓 40 樓 09 至 12 及 15 室

- 銅鑼灣軒尼詩道 498 號銅鑼灣廣場一期 15 樓 1502 室

澳門（星期一至六 : 上午 11 時至下午 7 時）

- 澳門新口岸布魯塞爾街 28,32,36,42 號閣樓

* 只限經香港及澳門特約零售商或特約經銷商