讀者來涵詢問有關 Enermax 產品在港保固事宜，由於去年 Enermax 香港代理權作出改變，擔心得會得不到保固服務，據代理商 Enmax 表示，將接手舊代理的保固服務，只要在三年保固期內，我們將無條件協助客戶送回台灣 Enermax 維修，僅需要帶備有效收據列明購買日期及所型號。

據 Enmax 市場及銷售經理 Gary Cheung 指出， Enmax 於去年 9 月正式成為 Enermax 香港總代理，而上代任何因手上仍有庫存，直至今年 4 月才停止出貨，因此令不少消費者混淆哪一家才是真正的代理商。

由於 Enermax 已經確定了代理權的更換，舊代理開始對產品保固服務態採用放任態度，讓不少消費者對 Enermax 產品失去信心，因此 Enmax 願意接手舊代理的保固服務，只要在三年保固期內，我們將無條件協助客戶送回台灣 Enermax 維修，僅需要帶備有效收據列明購買日期及所型號。

Gary Cheung 表示， Enmax 明白客戶對保固服務的需求，將提高 Enermax 產品在港保固服務質素，已提供三年全保固服務 ( 非人為損壞 ) ，而且首年內將享有一換一服務。

現時更與與 Enermax 商討，是否能供提至兩年內一換一服務，如果超出一換一服務期後，讓用戶送維時可以暫借產品回家使用的可能性，相信很快就會有結果。

被問及 Enmax 名字與 Enermax 十分相似，會否讓不少消費者混亂時， Gary Cheung 表示 Enmax 為 Enermax 加大拿代理商在港分公司，與 Enermax 保持十分良好的關係，未來 Enmax 目標是協助 Enermax 在港取得更高市佔，進一步成為普及性的 PC 週邊品牌。