2019-04-14
【Windows 四月更新又有 BUG !!】
部份用戶出現系統速度減慢、無反應、當機問題
文: Cherry Kwok / 新聞中心
文章索引: IT要聞 Microsoft

問題重複又重複地出現!! Microsoft 在剛剛過去的週二發佈了 Windows 4 月的 April 2019 Patch Tuesday 更新,照道理說來,新版本的 Windows Updates 是要改善與修正存在的問題,不過今次的更新又有問題,不少用戶反映在安裝了最新版本的 Windows 更新後,出現速度減慢,有些用戶更出現系統沒有反應甚至當機,似乎更新與運行某些防病毒程式的系統發生衝突。

 

在上週二 4 月 9 日 Microsoft 發佈了最新 4 月份的 Patch Tuesday Windows Update,是次更新特別針對 Windows 10、Windows 8.1 及 Windows 7 作業系統,與之前推出的版本一樣,Microsoft 官方表明更新不會導致性能問題。

 

Windows update

 

然而,有不少用戶在 Reddit 及 Microsoft Answers 論壇上留言,聲稱在安裝了最新版本的 Windows 更新 ( 如:KB4493509、 KB4493472、KB4493448 版本)之後 Windows 速度大幅減慢,系統需要幾分鐘才能到達登錄屏幕、重啟或進入Task Manager,另外亦有出現無法啟動程式、遊戲反應遲緩、磁碟活動過多、視頻串流問題以及其他類似的問題,有些更嚴重的用戶更表示系統在安裝更新後,在啟動過程中完全當機。

 

Microsoft 官方已確認,4 月份的 Windows 更新對某些 PC 系統來說效果不佳,更新與某些防病毒軟件發生衝突,並表示主要發生在使用 Sophos 防病毒軟件的系統上,但用戶報告卻顯示其他防毒軟件包括 Avast 和 Avira 產品也受到影響。

 

Windows update KB4493470

 

Avast 及 Avira 兩家公司分別對其客戶發表聲明,確認了 Windows 更新與防毒程式發生衝突,當中 Windows 7 的用戶影響相對嚴重。

 

Sophos 報告了 April 2019 Patch Tuesday 更新的衝突如下:

 

.2019 年 4 月 9 日 - KB4493467(僅安全更新) - Windows 8.1,Windows Server 2012 R2

.2019 年 4月 9 日 - KB4493446(每月匯總) - Windows 8.1,Windows Server 2012 R2

.2019 年 4 月 9 日 - KB4493448(僅安全更新) - Windows 7 Service Pack 1,Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

.2019 年 4 月 9 日 - KB4493472(每月匯總) - Windows 7 Service Pack 1,Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

.2019 年 4 月 9 日 - KB4493450(僅安全更新) - Windows Server 2012,Windows Embedded 8 Standard

.2019 年 4 月 9 日 - KB4493451(每月匯總) - Windows Server 2012,Windows Embedded 8 Standard

 

Avast 表示 KB4493472 及 KB4493448 更新導致問題,另外 KB4493435 更新是 Internet Explorer 的累積安全更新。

 

最後,Avira 表示適用於 Windows 10 的 KB4493509 以及  Windows 7 的 KB4493472 與 KB4493448 將導致 Windows 運行比平時慢。

 

Sophos、Avast 及 Avira 同時表示正在解決相關問題,由於現階段未有解決方案,因此建議用戶回溯到上一版系統排除這類問題。

 

Microsoft 未有確認其他的防毒軟件會遇到類似問題,官方正在著手修復,目前還沒有可用的更新可以推送到生產設備,並已暫時停止推送 Windows 更新,直至有新的解決方案發佈為止。

 

Win 10

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