2019-05-02
【Galaxy S10 5G 爆炸!! 用咗 6 日咋】
Samsung 否認手機故障拒賠償
文: Cherry Kwok / 新聞中心
文章索引: IT要聞 Samsung 行動電話

「Samsung 手機又爆炸!!」Galaxy S10 5G 手機在 4 月頭才剛剛上市,竟然不出一個月就發生爆炸事故,一名韓國用戶在網上發佈了幾張據稱是「Galaxy S10 5G」手機燒毀的相片,圖片可見手機內部已被燒毀無法修復,不過 Samsung 官方指出手機燒毀的原因是由外部衝擊造成,而並非故障所致,拒絕作出賠償。

 

據了解,一名李姓男子 Rivon 近日在 cafe.naver 平台發表了一個帖文,聲稱在購買「Galaxy S10 5G」後僅使用了六天,手機竟突然冒煙及著火,最終嚴重燒毀,李姓男子在帖文上聲稱:「當時我將手機放在桌上,突然間聞到有燒焦的味道,之後就迅速冒煙。我有嘗試拿起手機,但由於手機太燙了,我不得不把它丟到地上。」

 

Galaxy S10 5G

Galaxy S10 5G

 

根據圖片可見,手機屏幕很大部份燒成金黃色,屏幕亦已出現碎裂,至於玻璃背蓋亦有碎裂及燒溶的跡象,同時更有明顯燒焦的痕跡。幸運的是,Rivon 沒有因此受到傷害。

 

發生事故後,由於手機內部嚴重燒毀及損壞,根本無法修復,Rivon 就將手機送到 Samsung 的售後服務中心,初步檢查後 Samsung 服務中心的人員稱“有外部損傷的痕跡”,並要求事主將手機留下作進一步檢查。

 

Samsung 檢查了有問題的「Galaxy S10 5G」手機,然而找不到任何固有的產品缺陷,暗示與設備組件的任何故障無關的外部衝擊導致手機爆炸。Rivon 稱,工作人員把已燒毀的手機原封不動寄回給他,並且沒有要換貨或者退款的意向,表示會在稍後時間再作跟進及尋求解決方案。

 

Galaxy S10 5G

 

Samsung 的管理人員對此表示:“我們收集了產品並完成外部檢查和 X 光檢查,但外部痕跡很明顯,我們找不到產品缺陷,有可能是手機受到外力衝擊導致的。”

 

目前,仍未知道手機燒毀是人為事故還是內部設計出現問題,暫時未有其他消費者反映遇到這種情況。不過,Rivon 認為 Samsung 的售後服務欠佳令他不滿,決定在網上將此事曝光。

 

這一事件讓人回想起 Samsung Galaxy Note 7發生的巨大災難,該電話因電池製造缺陷而遭受巨大損失,導致機組過熱甚至著火。

 

Galaxy S10 5GGalaxy S10 5G

分享到:
發表評論