近年推出的智能手機功能豐富，吸引到不少用家購買，可是由於太過複雜，不少用家買回家後，卻發現對某些功能並不了解而不懂使用，因為 Nokia 推出全新上門顧問服務，用家可透過此服務，指定一個地點，由 Nokia 專業顧問親自到訪，並即場為用家進行各項設定及詳細講解功能，讓用家可方便快捷地學懂手機操作和應用。

據 Nokia 早前與網絡攜手進行一項名為「 RETHINK! 」的調查，結果顯示只有 26% 受訪者表示當他們遇上手機使用問題時會研究說明書， 47% 受訪者表示會詢問朋友，因此 Nokia 上門顧問服務為客戶提供全面的服務，包括由專業的顧問講解電話簿備份、日程表、手機操作示範、相片及音樂、與電腦同步處理、設定及使用手機 Wi-Fi 功能、安裝和設定 Nokia Maps ，以及設定手機電郵與應用，讓鄗用家可快速地了解其手機的功能及應用。

此服務適用於所有於 Nokia 專門店及指定經銷商購買 Nokia 手機之用戶，每次收費為港幣 $180 （離島區需另加 HK$50 服務費），服務時間為星期一至日，早上十時至晚上十二時供應，用家只需透過 Nokia 網頁 www.nokia.com.hk ，或致電 Nokia 客戶服務熱線，即可完成預約手續，由用家指定地點， Nokia 專業顧問便會親自到訪為用家進行講解及指導。