在疫情不斷的情況下不少公司再次改用 WFH 的工作方式，學生亦都需要暫停面授課堂，線上進行會議、遙距課堂又要重啟，除了最火熱的 Zoom 網路應用軟件之外，其實 Cisco 推出的 Webex 應用程式亦是一個更為安全可靠的方案。在剛舉行的 WebexOne 活動中 Cisco 就宣佈為 Webex 推出一系列專為會議、訊息傳送、語音通話而設的多項嶄新功能，協助機構為其員工及客戶轉型，感受無縫協作體驗。

受疫情影響，員工不時需要在辦公室上班及遙距工作兩種模式間相互切換。為此，Cisco 冀能協助客戶及早了解這個未來趨勢，從而構建一個更具兼容性的世界，帶來了功能全面的 WebEx 視訊會議線上服務方案。

煥然一新的 Webex

於今日面世的全新 Webex 應用程式，透過提供單一安全環境讓用戶保持連繫並完成工作，不論進行通話、會議、以至即時通訊均能於單一應用程式內完成。逾 50 項創新功能建基於 Cisco 強大的保安效能及私隱度，集中在三大領域：分別為無縫協作、智能混合式工作體驗及智能客戶體驗。

全新功能包括：

•降噪功能及語音提升

•文字紀錄及隱藏式字幕

•重點及執行事項

•強化影片介面及 Webex Huddle (一鍵即可啟動會議)

•多項人工智能支援的功能，包括訊息傳送及全新通話功能，令用戶可專注在重要工作上。

•嶄新分析功能 （由 Webex Graph 支援的 People Insights 功能），可為個人、團隊以至整個機構提供高度個人化的分析見解及可行建議。

Cisco 亦公佈了適用於九種語言的實時翻譯功能，及沉浸式的分享功能，甚至會議期間的肢體語言亦能透過人體動作識別技術來辨認，這些功能將於未來數月内開放予用戶使用。

全新 Webex 設備

連同其他思科智能產品組合，一系列全新 Webex 設備將為客戶不論身在家中，還是於辦公室工作，均能提供無縫的智能體驗。這些設備包括：

Webex Desk Camera：配備人面識別及佔用率指標等智能功能，Webex Desk Camera配備其他USB攝影機皆無可比擬的業界首創功能，用戶只需透過簡單手勢便可啟動或取消靜音模式，不論在家或辦公室使用均為最佳之選。

設備預覽 – Webex Desk Hub：隨著不少機構重新考慮其辦公室空間配置，即使員工未來返回辦公室工作，亦很可能需要共用辦公位置。全新Webex Desk Hub可輕易將任何辦公桌變為個人工作空間，並透過其強大功能提供極臻完美的高清視像和電話會議，同時連接相機、耳機、顯示器、筆記本電腦，以至手機等常用的設備，讓用戶得以在智能化體驗下保持緊密溝通及工作效率。此外，Webex Desk Hub 亦可讓用戶以手提電腦或手機驗證身份，預留辦公桌使用，專為嶄新辦公模式而製，讓裝置從此變得不簡單。

設備預覽 – Webex Desk：一如系列中的高階產品Webex Desk Pro，Webex Desk 亦同樣允許用戶在進行匯報時，透過使用簡報或影片作背景以吸引觀眾，這項功能被稱為「沉浸式匯報者」（Immersive Presenter），可讓用戶隨時連接至會議，讓他們不論在家或辦公室均可共同工作及保持工作效率。涵蓋了一系列用戶所需的智能功能，包括噪音消除、虛擬背景和人面識別，Webex Desk以經濟實惠的價錢提供集多項功能於一身的設備，用戶可利用其螢幕顯示，連接至任何會議；其高質素的攝影機，傳聲器和揚聲器，可於短短幾分鐘內快速設置並啟用，毋需任何額外IT或技術知識，簡單方便。

Webex App Hub 與其生態系統

App Hub 可讓用戶輕鬆地搜尋並使用 Webex 聊天室內的整合程式，這項功能亦將於Webex會議內推出。用戶可在 Webex 會議中輕鬆添置第三方應用程式並進行協作，將工作留待日後進一步跟進，特別適合期望在公司全面進行原生整合的IT管理人員使用。全新的 Webex App Hub 可與 Box、Dropbox、Salesforce、ServiceNow、MIRO、Mural、Workplace for Facebook 等應用程式預先整合，現已正式推出。

Contact Center 全新功能：推動智能化客戶體驗

全新 Webex Contact Center 為企業、客戶及代理商帶來全新強大優勢，各大小規模企業（包括最小型的聯絡中心）現在均可透過雲端 Contact Center 獲得數千個代理商支援的強大優勢。

為了帶來最適宜的線上活動功能，Cisco Webex 應用程式提供了 Webex Meetings、Webex Training 及 Webex Event 三大不同服務，Webex Meeting 主要是提供「會議」之用，Webex Training 主要是提供「主持活動或網路研討會」之用，至於 Webex Event 則是提供「網上訓練或課程」之用。

不得不提的是，由今年二月底開始 Cisco 就推出了 Webex「全民免費雲端會議方案」，免費版的 Webex Meetings 由以往容納 50 人的網上會議，提升到最多支援 100 位與會者，而每場視訊會議也從 40 分鐘延長的無時間限制，讓遠距辦公、學習或交流都可以不再受限。

面對疫情，Webex 不但能幫助企業保持蓬勃發展，同時亦是一個重要的綜合平台，Cisco 協助政府以遙距方式繼續帶領社會運作；讓醫生可安全地為病人進行診斷；而教育工作者亦能以遙距方式向學生授課。