【玩爛了🤣 】淘宝為了與拼多多競爭，2023 年底實施「僅退款」政策，讓買家不用舉證商品存在問題，就能自動獲得退款且不用退回商品，結果造成 618 時被買家濫用，可以不用錢就能買東西，更有商家因「僅退款」慘賠結業，最終淘宝宣布 8 月 9 日修改「僅退款」政策。

 

據了解，淘宝下月 9 日將會對評分 4.8 分或以上的商家取消「僅退款」要求，旺旺不會再介入僅退款，變回由商家先跟消費者協商。

 

對於低於 4.8 分的商家，系統仍會提供「僅退款」要求，但淘寶會提供商家快速的申訴管道，商家發起申訴後，平台會對產品進行質檢，若通過質檢的話會由淘宝支付損失給商家。

 

此外，淘寶平台將升級已收到貨僅退款的異常行為識別模型，經常申請僅退款的消費者會被拒絕僅退款訴求。