【5 元 !? ....😂 】中國媒體報導，羅馬仕的行動電源因被多家快遞公司拒絕接收，召回計劃進展受阻，並仿效 Anker 的做法，建議消費者自行進行無害化（鹽水）處理後再登記退款。然而，近日有多名消費者反映，他們按照羅馬仕客服的建議對行動電源進行無害化處理後，卻僅獲得 5 元補償。

 

據《中國新聞周刊》報道，羅馬仕近期被曝出財務困難，面對召回 50 萬台行動電源的龐大挑戰，顯得力不從心。有消費者投訴，他們根據客服指示完成無害化處理後，原本以為可以獲得全額退款，但最終被告知只能獲得 5 元補償，讓人難以接受。

 

其中一位事主透露，他於 2023 年在羅馬仕官方網店購買了兩台單價 139 元的充電寶，均屬於此次召回計劃範圍。由於寄回計劃受阻，他聽從客服建議進行無公害處理，但當詢問退款事宜時，客服先是表示可以登記退款，卻在事後改口稱只能補償 5 元。該消費者最終拒絕了這一補償方案。

 

該事主更在社交媒體上分享了相關聊天記錄，隨後多名消費者表示自己也遇到類似情況。事件經多家媒體報導後，羅馬仕最終作出回應。

 

據該事主表示，7 月 5 日凌晨，他再次接到羅馬仕客服的電話解釋，稱之前表示只能補償 5 元的客服「羅44」是一名剛入職的應屆畢業生，由於培訓不足，未能準確理解政策。實際情況是，消費者完成無害化（鹽水）處理後，將額外獲得 5 元補償，並最終還是可以登記退回全款。羅馬仕方面亦承諾將加快處理退款事宜。

 

 

 

 

資料來源:

 

• 羅馬仕行動電源被曝無害化處理後僅補償5 元
• 罗马仕骗我无害化处理，后续道歉了