互聯網應日已成為用家日常生活習慣，而網絡購物亦已十分普及，據 MasterCard Worldwide 指出，早曾針對本港用戶的網上購物調查報告顯示，在 500 位每週至少上網一次的消費者當中，約有 58% 本港受訪者曾透過互聯網購物，其中 3/4 受訪者更表示未來 6 個月內進行網上購物，可見網上購物有一定增長潛力。

據 MasterCard Worldwide 表示，在受訪者當中，過去三個月內曾經上網購物的香港用戶平均購買產品的數量不繼上升，平均年數由 2010 年的 4.3 件增至 2011 年的 4.8 件，主要年齡層面為 25 至 34 歲 (62%) 以及 18 至 24 歲 (57%) ，當中又以女性消費者為主，約佔整體的 62% ，內地熱門購物網站居功不少。

同時，調查亦發現隨著智慧型手機近年日趨普及，手機應用程式消費便利，令智慧型手機用戶使用手機上網購物的趨勢亦持續上升，在 86% 曾使用手機上網的受訪者中， 25% 於過去三個月內曾以手機上網購物，其中電影戲票 (24%) 、優惠券 (22%) 及玩具／禮物 (19%) 為三項最常購買的商品類別，同時亦有 18% 受訪者表示計劃於未來 6 個月內以手機上網購物。

雖然網絡購物應用趨勢不斷上升，然而，調查發現本港受訪者對網上購物的滿意度出現下跌，滿意度由去年的 69% 降至 60% ，而且雖然透過網絡購買十分方便，但部份受訪者亦表示網上購物最主要的障礙是較難看到產品實物，比較能親身在店中挑選貨品較為失色。

此外，據 MasterCard Worldwide 香港及澳門區總經理孫奕朗表示，當互聯繼續成為我們生活不可或缺的一部分，消費者自然會使用他們的手機上網及購物，然而， 74% 的信用卡持卡人認為網站提供的安全付款措施非常重要或頗重要，可見這是消費者首要的考慮因素。