作者: PheniX01 時間: 2015-11-11 18:06 標題: 買Dell買到Dell三聲
本帖最後由 PheniX01 於 2015-11-28 12:03 編輯
是咁的，我幾日前買左P2715Q
用左排就發覺出事，開機耐左之後Panel上所有掣都無反應，連Power掣都無，機都無得熄
而且仲偶然花一下畫面
咁緊係馬上換新MON啦，七日內一換一是常識吧
個支援已經有問題，咩都唔識咁，竟然幫我搖控裝Driver睇下有無用，我睇到R曬頭
中間好多onX事就懶得打，反正就係個支援不停做傻事
咁佢終於話ok換得，點知係搵師傅就咁送塊Panel黎換左佢
仲要佢無問我幾時買，原來佢本來係諗住換塊display品比我
之後我講左係七日內，但都係就咁送塊Panel黎就算
嘩你盒都無，我鬼知係新定舊，佢就只係話保證新
我話咁原廠既color calibration report有啦掛，呢下就經典啦
成個支援部由下至上竟然都唔知係咩黎，佢地係完全唔知MON係可以有色準要求架！！
傾左幾日佢地都話無呢張野，問工廠都話無，令我更加質疑Panel既來源
就算係新Panel，無Cal過既我咪即係買左殘次品??
叫佢Order一盒新既一換一又話做唔到，而家搞緊退貨
呢幾日傾起黎都搞到我好似係D麻煩顧客咁，其實我既要求真係咁過份咩??????
PS: 接電話班人係內地，叫佢google calibration report佢話得百度搵唔到，有D人連廣東話都講唔正......
Edit: 唔好意思用詞有錯，Panel指成個屏幕，唔係指塊液晶面板，即係只要由支架拆左原來既換左去就得
但係都無理由乜箱乜紙都無一句話新就要我信丫，特別係無calibration report呢點令我覺得換返黎既屏幕有古怪
Edit: 係咁意講下應付我條友有幾onX
首先佢要我拍片，咁我段片就一開始顯示緊Spyder(python IDE)，我禁曬全部掣都無反應
然後我打開Deus EX，轉resolution做1080時畫面會花曬，最後重開機, 斷input signal個一瞬間會花畫面同定住
之後佢打黎同我講唔係咁拍，唔可以run game，我R曬頭話我一開始都無run game，然後佢叫我熄曬所有program黎拍片
呢下我已經覺得佢99地，but fine，聽你講再拍
之後佢叫我裝跟碟既Driver，我話唔洗啦，試過Connect唔到我個MON
但佢堅持要我裝，咁我就問你可以經Driver upload個firmware?佢無答淨係叫我裝
我話裝好啦，我裝左網上down落黎既1610 version，因為裝CD個version裝完會叫你update，我就直接裝1610算
之後佢叫我上dell.com/888，打個佢比既code就可以睇到我電腦畫面
(呢下我覺得幾恐佈，用緊chrome無裝任何插件上個網已經可以比人見到電腦畫面?)
個網頁要我裝埋插件，裝埋就可以Control我部電腦
佢之後係我的電腦到睇左陣，禁左入去我個Data drive，我當場震一震，即刻搶返mouse pointer上一頁問佢到底想做乜
佢問我個DVD driver係邊，我心諗你係盲定低能定點，DVD同Data drive都分唔清??
我同佢講我裝左網上down既1610 version，佢就叫我放隻碟入電腦，我話佢會叫你update唔洗，但佢堅持要咁做
咁算我又照做，個Launcher打開後語言佢揀簡體中文，我心諗佢唔係內地人黎掛，Dell連香港既本地服務都無???
之後禁Install driver，個installer又問一次要咩語言
因為我電腦System係English，non-unicode係日文，所以得呢兩隻揀
我見佢係定左定，我已經掩住嘴笑，最後佢揀左English
之後installer去到問你tick唔tick個D options個頁，佢搞左好耐，我直情懷疑佢係唔識睇英文
裝個下installer都提佢已經有更新版本存在，係咪要覆蓋，佢又係等好耐先禁是
雖則佢99地，但都叫technical support，我就等佢表現，點知佢問:
而家再禁下D掣試下得唔得
WTF!?原來你真係當MON係顯卡咁裝Driver?咁我用Linux係咪無MON用?
我話唔得，咁佢就話ok換得
我覺得條友係唔識電腦，仲要裝左個搖控插件，事後我馬上clean reinstall個Windows
Edit: 成功了!!!!!!!!!!!!!
售後個邊收到TS確定我個MON係有缺憾後傾兩句就已經可以落新Order一箱換一箱
TS個邊無得落Order，只有Parts既倉
好心TS做唔到就Redirect我去售後啦!!!!!!!!
各位以後想一換一記住先搵TS證明問題，再搵售後聯絡TS之後落新Order
作者: 必思 時間: 2015-11-11 18:36
咁退唔退到?諗住買邊隻?
作者: evan11 時間: 2015-11-11 18:51
本帖最後由 evan11 於 2015-11-11 19:40 編輯
巴打,我都遇到你個問題,其實dell客服玩野玩得好叻,所以唔會再買dell既mon...
AOC support都好過dell...
作者: KinChungE 時間: 2015-11-11 19:17
淨係塊panel係冇得cal既
因為calibration係save入mon內
同埋其實佢所謂calibration根本只係純read, 都冇adjustment
作者: 288538 時間: 2015-11-11 19:49
好奇一問，都知道七日內一換一，又肯比佢上黎拆mon換野嘅？
作者: ClaireWong 時間: 2015-11-11 20:04
回覆 3# evan11
有冇話邊個牌子support好
作者: evan11 時間: 2015-11-11 20:08
回覆 6# ClaireWong
其實講真冇間support係我滿意,但係AOC起碼唔會帶我遊花園。
作者: 莊神弄鬼 時間: 2015-11-11 20:21
打上DELL, 千祈唔好講得咁DETAILS~
我剩係話個MON黑哂唔識著
多數都會搵人上來換"翻新"貨
不過7日內死, 咁又真係
作者: hkpcchk 時間: 2015-11-11 20:32
DELL都要淪陷 請埋D大陸X
作者: evan11 時間: 2015-11-11 20:40
回覆 9# hkpcchk
美國電腦公司喎,顧客一d保障都無....
得閒學吓人地intel d service喇....
作者: walleinad 時間: 2015-11-11 21:19
DELL 啲 support 好多年前以已經 outsource 比第三方做. 而且所謂嘅support, 其實只係負責換零件. 唔好諗住真係會同你整...
作者: PheniX01 時間: 2015-11-11 21:37
唔好意思用詞有錯，Panel指成個屏幕，唔係指塊液晶面板，即係只要由支架拆左原來既換左去就得
但係都無理由乜箱乜紙都無一句話新就要我信丫，特別係無calibration report呢點令我覺得換返黎既屏幕有古怪
同埋出廠個calibration係入左係Standard mode入面
作者: PheniX01 時間: 2015-11-11 21:56
咁退唔退到?諗住買邊隻?
必思 發表於 2015-11-11 18:36
而家仲傾緊，售後等緊technical support既回覆確定問題存在，覆左應該就得
最驚佢要我比運費...
講真隻MON又平又靚色，真心抵玩
咁既價錢咁既質素，我都唔知有咩其他MON做到
可能乾脆唔買等新產品算...
BenQ隻BL3201PT香港又無得買......
作者: PheniX01 時間: 2015-11-11 21:57
淨係塊panel係冇得cal既
因為calibration係save入mon內
同埋其實佢所謂calibration根本只係純read, 都冇ad ...
KinChungE 發表於 2015-11-11 19:17
用Standard mode就係Apply adjustment
作者: KinChungE 時間: 2015-11-11 22:05
用Standard mode就係Apply adjustment
PheniX01 發表於 2015-11-11 21:57
佢個standard mode係~6000K, 仲要Delta E average係2.x, 真係唔知有咩用
作者: frankiepoon 時間: 2015-11-12 00:09
30日內係可以換全新ga wor~
作者: PheniX01 時間: 2015-11-12 00:30
回覆 16# frankiepoon
你既全新係指成箱新既未開封條拎黎定只係拎個新屏幕比你
我就後者囉，佢都係話新，不過無任何方法證明
作者: 288538 時間: 2015-11-12 01:57
如果見唔係換全新未開封嘅大可以堅持唔收貨物。然後打番比個sales嘈爆佢。如果佢都係hae你，就揾消委會或credit card chargeback 大佢。無謂再同果D "tech support"晒時間la
作者: jeffywm 時間: 2015-11-12 04:28
本帖最後由 jeffywm 於 2015-11-12 04:30 編輯
dell 服務早在9月已經領教過啦！cs幾年前已經搬咗返大陸，ts主要係大陸仔，香港ts判比D公司仔做運輸兵，問深D隨時no say,唔知仲以為我先係果個ts,大廠？其實同pzzw一樣，名氣係以前做落，依家等死
作者: Frozen 時間: 2015-11-12 04:35
Color calibration report都無，點買呀？？
你show你本身個mon份Color calibration report比佢睇，佢咪知囉。。。。。。
作者: KinChungE 時間: 2015-11-12 09:30
dell 服務早在9月已經領教過啦！cs幾年前已經搬咗返大陸，ts主要係大陸仔，香港ts判比D公司仔做運輸兵，問 ...
jeffywm 發表於 2015-11-12 04:28
唔會等死
Dell起碼俾你無限次任換, 唔岩換到岩
仲要好低價錢可以升級5年保
比著某D韓國品牌, 一句冇零件拖你一個月以上都唔出奇
作者: alexlty 時間: 2015-11-12 09:30
依個牌子D technical support 係癡線架....
我部機用左兩個月(今年九月買), 開機唔夠廿次,我copy一個150GB既mov file 去內置HD, 行都未行就hang機! 大佬呀部機乜都未裝未update已傻傻地!
搞左好耐, 無辦法只有reinstall!
同日再開機無啦啦出左要打"hard disk password"..... 我打去technical support 問, 條靚仔話我自己set左開機密碼! 我cap曬圖email比佢話係Hard disk password 同有曬service code, 佢死都話我有開機密碼, 叫我去第三公司解返個密碼.....
之後dell D customer service 又係好on X咁又電話同email 去評估之前查詢既問題得唔得到解決同有幾滿意咁我當然唔滿意啦!!
一星期後條靚仔打返黎同好寸既口問話" 你既問題係你自己亂set先有問題! 唔係我唔識!(解決問題), 之後死都話dell唔會整! 嘈左幾分鐘.... 我叫佢找上司同我講! 佢話佢無上司, 佢最大, 叫我等下之後cut線!!
之後dell D customer service 又再一次好on X咁又電話同email 去評估之前查詢..... 如實報導! 無回應!
自行解決, 原來係死雞500GB SSHD... 已用不到
現今改SSD同上左win10, copy 100GB以上File 唔hang但都係窒....
DELL 永不錄用!!!
作者: hgryan 時間: 2015-11-12 09:34
dell 服務早在9月已經領教過啦！cs幾年前已經搬咗返大陸，ts主要係大陸仔，香港ts判比D公司仔做運輸兵，問 ...
jeffywm 發表於 2015-11-12 04:28
大家終於明白某日本牌子行貨Mon點解賣咁貴!
作者: kc60 時間: 2015-11-12 09:40
Dell call support次次都call到爆血管
搞一大輪先有人聽電話,之後聽電話果D好多時連基本野都唔識
D用語又難明...到最後搞足幾日都搞唔掂仲叫你用疑難排解
作者: frankiepoon 時間: 2015-11-12 09:40
本帖最後由 frankiepoon 於 2015-11-12 09:45 編輯
回覆 frankiepoon
你既全新係指成箱新既未開封條拎黎定只係拎個新屏幕比你
我就後者囉，佢都係話新，不 ...
PheniX01 發表於 2015-11-12 00:30
我換過兩次全新, 連盒同所有配件, 仲有cal report~
你打電話俾CS果陣有冇講清楚要求換"全新"?
作者: frankiepoon 時間: 2015-11-12 09:50
本帖最後由 frankiepoon 於 2015-11-12 09:55 編輯
Dell call support次次都call到爆血管
搞一大輪先有人聽電話,之後聽電話果D好多時連基本野都唔識
D用語又難 ...
kc60 發表於 2015-11-12 09:40
而家既CS真係差左好多, 以前好快幫我換Mon~
上次我搞左好耐先有得換Mon, 換左兩次既Mon質素都好差, 之後小佢一次就換全新俾我!
作者: frankiepoon 時間: 2015-11-12 09:52
dell 服務早在9月已經領教過啦！cs幾年前已經搬咗返大陸，ts主要係大陸仔，香港ts判比D公司仔做運輸兵，問 ...
jeffywm 發表於 2015-11-12 04:28
Dell以前都叫做上市公司, 而家變左私有化啦~
作者: kinghung 時間: 2015-11-12 10:14
DELL都要淪陷 請埋D大陸X
hkpcchk 發表於 2015-11-11 20:32
DELL 一早係廈門生產好耐啦
作者: kinghung 時間: 2015-11-12 10:18
我岩岩上個月貪平買左個DELL 24" 2K mon, 淘寶比官網平好多 (約16xx人仔), 用左兩星期，一插即用，無驗屍，還可以，係黃小小 (我接macbook用，其實可以用mac校個色溫白D，不過懶無做)
我都係見平平地可以一戰，因為無謂浪費macbook pro retina 個高清
作者: zoie8899hk 時間: 2015-11-12 10:29
本帖最後由 zoie8899hk 於 2015-11-12 10:32 編輯
有色準要求--->buy Eizo...
why buy Dell?
一分$一分貨
Dell ge野...真係唔好要求禁高
作者: Answer 時間: 2015-11-12 11:19
本帖最後由 Answer 於 2015-11-12 11:21 編輯
回覆 ClaireWong
其實講真冇間support係我滿意,但係AOC起碼唔會帶我遊花園。 ...
evan11 發表於 2015-11-11 20:08
我用過EIZO保養，唔錯。
作者: kinghung 時間: 2015-11-12 11:25
有色準要求--->buy Eizo...
why buy Dell?
一分$一分貨
Dell ge野...真係唔好要求禁高 ...
zoie8899hk 發表於 2015-11-12 10:29
我用來上網, 文書, email + 小小 video, 所以無要求!
作者: kezzini 時間: 2015-11-12 13:01
打上DELL, 千祈唔好講得咁DETAILS~
我剩係話個MON黑哂唔識著
多數都會搵人上來換"翻新"貨
不過7日內死, 咁 ...
莊神弄鬼 發表於 2015-11-11 20:21
呢樣真.
唔知係咪佢地公司要求, 一定要D CS搵到ROOT CAUSE先落得CALL
所以打去, 直接講插電唔著, 就算X數
講得愈多, CS就會叫你試晒所有INPUT呀乜乂乜乂呀
作者: pure_water 時間: 2015-11-12 13:02
之前壞咗部dell nb 一樣是整到一肚火，雖然最後整番，但下次都怕怕，但買mon真是冇咩牌子選擇了...
作者: PheniX01 時間: 2015-11-12 13:19
回覆 26# frankiepoon
誠心討教，你係點小先小到有新MON
我小左佢三日都無，淨係話已經提供solution，好似同緊機械人溝通...
作者: hkbaby 時間: 2015-11-12 13:36
本帖最後由 hkbaby 於 2015-11-12 13:46 編輯
是咁的，我幾日前買左P2715Q
用左排就發覺出事，開機耐左之後Panel上所有掣都無反應，連Power掣都無，機都 ...
PheniX01 發表於 2015-11-11 18:06
P系 有Color Cal?
唔係UltraSharp 先有咩?
http://www.dell.com/learn/us/en/ ... asharpmonitor_color
如果有COLOR CAL 個盒會有張Report
作者: KinChungE 時間: 2015-11-12 14:09
P系 有Color Cal?
唔係UltraSharp 先有咩?
如果有COLOR CAL 個盒會有張Report
...
hkbaby 發表於 2015-11-12 13:36
http://www.dell.com/content/prod ... dell-p2715q-monitor
each monitor is factory tuned at 99% sRGB with a color calibration factory report certifying that each monitor has a deltaE < 3.
P2415Q同P2715Q係特別D
其他P系唔會有
作者: alvin0604 時間: 2015-11-12 14:38
之前買u3415第二日就燒咗
打上去同佢講插電乜都無野睇，佢下一日朝早9點就送咗隻全新上門
作者: PheniX01 時間: 2015-11-12 15:49
本帖最後由 PheniX01 於 2015-11-12 15:59 編輯
成功了!!!!!!!!!!!!!
售後個邊收到TS確定我個MON係有缺憾後傾兩句就已經可以落新Order一箱換一箱
TS個邊無得落Order，只有Parts既倉
好心TS做唔到就Redirect我去售後啦!!!!!!!!
各位以後想一換一記住先搵TS證明問題，再搵售後聯絡TS之後落新Order
作者: wfcda 時間: 2015-11-12 15:57
what is tC?
作者: PheniX01 時間: 2015-11-12 15:59
回覆 40# wfcda
Sorry...TS
Technical support
作者: aiondada 時間: 2015-11-12 15:59
My U2711 so good! i love it
作者: wfcda 時間: 2015-11-12 16:01
回覆 41# PheniX01
I also notice that Dell support are all from china. Similar case with microsoft etc..
作者: moliuk 時間: 2015-11-12 16:47
是咁的，我幾日前買左P2715Q
用左排就發覺出事，開機耐左之後Panel上所有掣都無反應，連Power掣都無，機都 ...
PheniX01 發表於 2015-11-11 18:06
Dell Support is getting wore.
my company bought a laptop, after couple months, the adapter start having the high pitch.. buzzing sound..
Call Dell support, agree to have C Fu come check up, after a few days email me and told me it is hardware program, ask me to change setting in BIOS.
I insist they come check up, threaten to file formal complain, finally DELL back down and send C Fu for inspection. After C Fu inspection, the issue might have to do with the adapter and not the Laptop. Replace with New Adapter and then problem solved..
作者: jeffywm 時間: 2015-11-12 18:12
回覆 39# PheniX01
恭喜晒
作者: 莊神弄鬼 時間: 2015-11-12 21:17
回覆 frankiepoon
誠心討教，你係點小先小到有新MON
我小左佢三日都無，淨係話已經提供solution，好似 ...
PheniX01 發表於 2015-11-12 01:19 PM
同"機械人"溝通, 係要好似機械人聽得明既語言.....
無錯, 你既電腦知識係叻佢好多
不過講得太深, 佢真係唔會明
我自己用DELL既MON都用咗幾年
前前後後都都4,5部
打上去, 我會話我唔識
剩係知道插咗電, 部機唔著
其他野無郁過
麻煩佢盡快搵人上來睇睇
佢地多數轉頭會覆你約時間搵機
作者: frankiepoon 時間: 2015-11-12 22:36
呢樣真.
唔知係咪佢地公司要求, 一定要D CS搵到ROOT CAUSE先落得CALL
所以打去, 直接講插電唔著, 就 ...
kezzini 發表於 2015-11-12 13:01
你講得冇錯，上次用光點作原因換mon奶晒野，搞左我成個星期，要搞到要投訴先肯換，之後再換多次就變全新(非30日內）
作者: yick 時間: 2015-11-12 22:53
講得太清楚仲煩
同佢講唔著就算～
作者: sk2k 時間: 2015-11-12 23:26
5,6年前換過好爽快, 同佢講無野睇...
作者: 666 時間: 2015-11-14 04:38
舊年至換過隻2711，講左一句花畫面，即換。駛乜同佢地講咁多。
作者: kesan1900 時間: 2015-11-14 10:56
我自己用緊隻DELL MON
早排有問題打上去問
點知班死人野串到七彩，話2日回覆覆到依家都冇影
就算隻MON幾掂都好
依家呢隻一用完永不買DELL
作者: dee30 時間: 2015-11-14 22:00
真係見識少
check個mon要睇data drive 條友copy晒部機d data咪大獲
作者: frankiepoon 時間: 2015-11-15 00:43
真係見識少check個mon要睇data drive 條友copy晒部機d data咪大獲
dee30 發表於 2015-11-14 22:00
佢會叫你裝Driver
作者: issachar 時間: 2015-11-15 01:18
下... 點解而家 Dell 做得咁差?
早幾年好正嫁喎, 好爽手, 換完仲打黎 follow up 問返我比意見!
作者: bereavement 時間: 2015-11-16 09:46
下... 點解而家 Dell 做得咁差?
早幾年好正嫁喎, 好爽手, 換完仲打黎 follow up 問返我比意見! ...
issachar 發表於 2015-11-15 01:18
都係果句， 有人濫用.
明明個mon 冇問題但有1粒死點/覺得換多幾隻揀隻最靚嘅
就打上去作故仔話mon 唔著，壞咗.
作者: frankiepoon 時間: 2015-11-16 13:49
都係果句， 有人濫用.
明明個mon 冇問題但有1粒死點/覺得換多幾隻揀隻最靚嘅
就打上去作故仔話mon ...
bereavement 發表於 2015-11-16 09:46
真係話有光點先難換, 影相搞一大輪話我果粒係色點來, 冇得換