作者: windowme_ 時間: 2020-1-1 23:40 標題: DELL既保養真係有等於無
本帖最後由 windowme_ 於 2020-1-2 00:10 編輯
是咁的
小弟14年買左2隻U2515H 加左多2年保共5年保 (保到31/12/2019)
幾個月前兩隻MON相繼開唔到
即刻換左新MON做野
兩隻壞MON就擺埋左一二邊有時間先打上DELL度換
12月中打上DELL度REPORT 換MON
換MON過程極不順利 SN / 報價單NUMBER又查唔到資料 隻MON又無SERVICE TAG
最後CS話查到隻MON 2017年12月31日已過保養 幫我唔到咁話
我話隻MON有加多2年保 去到2019年先過保養
佢答返我有ORDER NUMBER先查到有冇多2年保
我完全無諗過隻MON有SN都可以乜都查唔到 最後搵返當初訂MON個ONLINE SALES EMAIL
而又好彩過左5年佢仲做緊DELL
最後搵到ORDER NUMBER 又成功確認有5年保去到2019年12月31日
正式可以幫我申請換MON
點知惡夢又黎
作者: 樹下乘涼 時間: 2020-1-1 23:45
點知惡夢又黎
你寫緊小說???
諗住寫幾多章......................................下略1億字...
作者: JIMillim 時間: 2020-1-1 23:46
換MON過程極不順利 SN又查唔到資料 隻MON又無SERVICE TAG
最後CS話查到隻MON 2017年12月31日已過保養 幫我唔到咁話
windowme_ 發表於 2020-1-1 11:40 PM
你唔係商業客既話, Dell唔會著緊你
作者: yick 時間: 2020-1-1 23:49
無單咩? 正常會寫保到幾時...
作者: WaveBun 時間: 2020-1-1 23:53
>> 幾個月前兩隻MON相繼開唔到
DELL magic
計好曬正常保養期內唔會壞
作者: windowme_ 時間: 2020-1-2 00:05
本帖最後由 windowme_ 於 2020-1-2 17:52 編輯
12月24號我就SEND晒SN等資料俾CS
再等佢通知
-12月27號收到佢EMAIL要提供地址同聯絡資料作換MON之用
以為件事就完啦
-12月30號再收多封EMAIL話2隻MON只可以換1隻
佢話我另一隻MON唔係ORDER NUMBER之內
睇到當堂打個突
1) 當時係一次過訂兩隻
2) 31號過保養 30號先通知我 得返1日時間玩我咩
即刻搵返D 資料醒返起
當時收MON其中一隻著機就發現OVER 5點光點 即時申請左換MON
而當時個STAFF無將新SERIAL NUMBER REPLACE 返 舊SERIAL NUMBER
我SEND返晒D 證據俾CS解釋返
CS覆返我
12月31號前如果搵到"換唔到果隻MON既ORDER NUMBER"就可以幫你換
否則愛莫能助
見到封EMAIL真係冷笑一聲
隻MON係SERVICE UNIT 根本無ORDER NUMBER
我點樣變個ORDER NUMBER出黎
真金白銀買EXTENDED WARRANTY都可以咁
DELL真係好野
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作者: windowme_ 時間: 2020-1-2 00:08
回覆 2# 樹下乘涼
寫完小說了
諗住分兩段易睇D
作者: windowme_ 時間: 2020-1-2 00:11
回覆 3# JIMillim
就係無寫
張單係咁
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作者: eric411 時間: 2020-1-2 00:34
呢d情況，如果英文寫作ok的話可以打封email去Dell總公司投訴，我大約三年前又係被香港Canon職員出錯之下玩到謝，但佢地又唔肯負責，之後有個識日文朋友幫我打兩封email過佢地headquarter(第二封係補充資料)，唔夠兩星期就有個香港Canon經理級職員主動打電話俾我，仲鬼咁好禮貌幫我解決問題。
作者: 樹下乘涼 時間: 2020-1-2 00:55
本帖最後由 樹下乘涼 於 2020-1-2 00:56 編輯
呢d情況，如果英文寫作ok的話可以打封email去Dell總公司投訴，我大約三年前又係被香港Canon職員出錯之下玩 ...
eric411 發表於 2020-1-2 00:34
的確係...之前屋企電器有問題港行搞唔掂...
去信該國總行...即搵大粒佬黎搞....
BTW...我通常會影底/剪底D貼紙....
唔係有咩問題口同鼻拗
相信樓主呢單野只係個案??
作者: windowme_ 時間: 2020-1-2 01:11
回覆 9# eric411
好提議 我試試佢
作者: FTO 時間: 2020-1-2 07:53
真金白銀比錢保養 如果咁 您唔叫Dell 解釋加保 去咗邊？可唔可以用“商品條例”告佢
via HKEPC Reader for Android
作者: gn01119056 時間: 2020-1-2 10:08
去海關報案, 去總公司投訴
雖然係得不償失為淡氣
作者: verykin 時間: 2020-1-2 12:45
本帖最後由 verykin 於 2020-1-2 12:56 編輯
個人經驗,U2718Q
之前sales 話, 不用留單, 你安心用, DELL service 好好嫁.....
實情是....
DELL既保養, 一定要留單, 一定要映下紙盒,S/N, order number,
DELL MON 我壞兩次, 換過兩次, 第一次唔箸, , 第二次有紙紋,忍無可忍下要換.
第一次換, 順利.... 跟S/N 換了隻,全新
第二次換, 佢話無資料, 跟S/N都無資料, 好彩我有 (映下紙盒,S/N, order number), 跟order number,才可換.
作者: windowme_ 時間: 2020-1-2 17:35
本帖最後由 windowme_ 於 2020-1-2 17:40 編輯
今日收到REPLACEMENT
依然係U2515H
二手野 MON無花 個殼好花
事後先發現REPLACEMENT底部兩張SOUND BAR 防塵貼子都無
當下都無發現 蝕左俾佢
不過望住另一隻壞MON 算得係D咩
只有無奈
BTW 有冇DELL 直線大粒佬CS EMAIL可以提供?
我GOOGLE過無咩發現
作者: windowme_ 時間: 2020-1-2 17:49
本帖最後由 windowme_ 於 2020-1-2 17:50 編輯
個人經驗,U2718Q
之前sales 話, 不用留單, 你安心用, DELL service 好好嫁.....
實情是....
DELL既保養, 一 ...
verykin 發表於 2020-1-2 12:45
一樣感受
無諗過DELL SERVICE係可以咁垃圾
保養責任竟然唔係廠商度 反而係客戶度
作者: doggiestyle 時間: 2020-1-2 20:34
萬幾二萬蚊野就話加保
兩千蚊野 ,我只覺係搵笨
作者: fvson 時間: 2020-1-6 14:12
我部U2515H 大半年前又係咁,DELL HK話冇紀錄
要揾返張order invoice先得
之後仲要送左兩部都係壞既, 第三部先OK
作者: chanmingfu 時間: 2020-1-7 00:52
with monitor, extended warranty is not really useful. far better to buy a new one with 3 yrs warranty.
作者: danny9428 時間: 2020-1-7 06:56
諗起之前呢到有位師兄俾dell來回玩超過5次
作者: tompkyou 時間: 2020-1-7 07:17
參考我上一隻，又係 u2515h，我都係加左5年保。開頭又係推3推4唔肯換，嘈左佢大半日先換到
via HKEPC IR Pro 3.6.1 - Android(3.3.1)
作者: 原明 時間: 2020-1-7 08:25
真係貼錢買難受。
過保壞就買過無咁谷氣。
作者: KinChungE 時間: 2020-1-7 12:02
去海關報案, 去總公司投訴
雖然係得不償失為淡氣
gn01119056 發表於 2020-1-2 10:08
Dell總公司不在香港
你打電話都係駁左去大陸
作者: us54gzl 時間: 2020-1-7 12:31
之前M$都試過類似嘅膠野
咁SURFACE PRO上網登記左去自己M$帳號就可以直接係網上睇到保養期同申請維修
第一次個MON有部分位偏黃申請左維修, 換左部機
網上個記錄都有自動轉到SN
用左一段時間發現USB同SD位都有D問題就再上網申請維修
但搞極都唔成功, 然後就搵CS
CS都唔知點解就開CASE處理
隔左幾日打電話黎(睇來電應該係大陸)話我部機已經有另一個帳戶登記左, 話係咪上一手未解除
叫我要搵單證明係機主先肯維修真係傻的嗎
我嬲嬲地話呢部機係你地換比我嘅, 個SN都係由你地系統登記去我帳戶, 上一手未解都係你地問題唔關我事
之後佢話要問一問上頭先
隔幾日又打黎, 話今次係特列可以安排維修喎
嘩頂你講到好似係我問題咁, 都痴痴地嘅
作者: us54gzl 時間: 2020-1-7 12:43
回覆 JIMillim
就係無寫
張單係咁
windowme_ 發表於 2020-1-2 00:11
依家D單成日都冇SN, 唔係個別公司先有呢個問題
買成幾十部機佢張單就真係淨係出左幾十部乜乜乜MODEL咁
反而送貨單就會有SN, 但問題係張送貨單又冇INVOICE NO, ORDER NO之類
唔好話做保養麻煩, 拎去會計我又要另外晒時間做份齊資料嘅RECORD
不過有事直接打比SALES都會幫你CALL到CFU上門
作者: us54gzl 時間: 2020-1-7 12:48
不過DELL未外判比TSO未算最差
TSO先真正有保等於冇
作者: tata211 時間: 2020-1-7 15:59
本帖最後由 tata211 於 2020-1-7 16:08 編輯
樓主冇係DELL官網注冊?
我之前隻U2713H都係加到5年(舊年7月已過保)
當年登錄官網自己注冊返哂D資料上去
到而家LOGIN都可以睇得返
但呢D資料可以作為保修嗎???
請幫忙睇下
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作者: devil1981 時間: 2020-1-7 22:03
依家dell嘅mon咁曳咩？點解我果隻用咗十幾年都仲咁好？
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作者: shingzhk 時間: 2020-1-7 22:13
依家dell嘅mon咁曳咩？點解我果隻用咗十幾年都仲咁好？
via HKEPC IR Pro 3.6.1 - iOS(3.0.0) ...
devil1981 發表於 2020-1-7 22:03
呢D野, 睇手氣咖姐
無論係壞機, 同跟進條友
我當年隻Dell用幾年, 未壞但有波紋(唔明顯)
send email過去, 第2日已經約上門換過隻新model
作者: hiupang 時間: 2020-1-7 22:38
Dell就算比你任換都無用
只不過喺堆有問題嘅貨不停揀俾你
揀幾多次視乎你自己接受程度
所以我都無再買dell mon
via HKEPC IR Extreme 4.2.3 - iOS(4.0.2)