作者: namefsf 時間: 2025-7-2 17:29 標題: 警世: 勿在Apple store 買lacie/seagate 硬碟, 冇替換保養架
本帖最後由 namefsf 於 2025-7-4 23:27 編輯
買左年零壞左, 諗住攞去Apple store保養, 點知佢話叫我聯絡返Seagate。
跟住問Seagate, 佢有又香港區冇得做替換保養。
https://www.seagate.com/support/ ... aster/?locale=EN-US
呢個電郵send 去係冇人覆
discsupport@seagate.com
電話係冇人聽
Phone: 800 90 0474
佢畀個聯絡電郵仲要係錯
作者: Miipp 時間: 2025-7-2 17:49
典型的港水孤兒仔例子
作者: ToNg. 時間: 2025-7-2 18:49
可以問下：
建達
vstecs
聯強
作者: hkocx 時間: 2025-7-4 22:23
用data recovery 順便換埋得唔得?
作者: cadelite 時間: 2025-7-4 22:50
本帖最後由 cadelite 於 2025-7-4 23:11 編輯
回覆 1# namefsf
按 Apple 的描述，產品保養 (Warranty) 唔關佢事：
" Warranty
Note : Products sold through this website that do not bear the Apple brand name are serviced and supported exclusively by their manufacturers in accordance with terms and conditions packaged with the products. Apple's Limited Warranty does not apply to products that are not Apple branded, even if packaged or sold with Apple products. Please contact the manufacturer directly for technical support and customer service.＂
來源：LaCie Mobile Drive Secure
樓主，你有無保留包裝盒、保養証、發票 等? 發票上的 銷售方 公司，係寫邊一間公司? 嗰間公司仲是否存在? 上面有無寫保養係要搵邊度?
你 PO 的那間店 : Appl* - LaCie Mobile Drive Secure USB-C 2TB 硬碟，隨附 Rescue 服務
話自己係 CASHBACK 商戶，唔知道是否 Authorized 及有實體店可以收件，你可以嘗試問清楚。
圖片附件: app_shop.jpg (2025-7-4 22:57, 89.47 KB) / 下載次數 37https://www.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2486016&k=c78cda22504ea068686bc519ef3b440c&t=1781391753&sid=4sHp1emsbj
作者: namefsf 時間: 2025-7-4 22:54
本帖最後由 namefsf 於 2025-7-4 22:56 編輯
回覆 4# hkocx
佢話分開兩個服務
回覆 5# cadelite
有包裝盒, 發票,
佢本身冇保養証
發票上的 銷售方 公司，係寫Apple Asia Limited
Room 2401, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong
去Apple store 問, 話搵返製造商
作者: cadelite 時間: 2025-7-4 23:06
本帖最後由 cadelite 於 2025-7-4 23:21 編輯
回覆 6# namefsf
小弟估 Apple Store 應該不會理，因為描述都寫得好清楚。
如果你發票上有寫保養條款，而你又沒過保養期，佢應該可以代收代寄去製造商 (Manufacturer)，或者你速遞過去。你經香港公司買的話，Se*gate 唔知道會唔會受理。你也可以聯絡美國總公司試試收唔收。
此外，佢係 HKT*M*ll 有店，你可以試試聯絡 HKT*M*ll，畢竟佢要遵從 HKT*M*ll 很多規定，佢描述的 152天保養，是否係事實，都要問清楚，連電郵都係錯，有沒有蓄意誤導，最好都要問清楚。
美國 Se*gate 的保養網站 : Warranty Replacement Claims
如果你想交去美國 Se*gate 保養，可以試試 Lodge 個 Claim，睇下佢哋幫唔幫到你。佢話自己係世界級 (World Class) 服務，睇下可唔可以做到 Replacement。如果可以做埋 Data Rescue，當然更好。
作者: namefsf 時間: 2025-7-4 23:33
回覆 7# cadelite
可惜佢只有Data Rescue 這個option, 冇replacement.
作者: ToNg. 時間: 2025-7-4 23:47
佢話係"原廠行貨貨品"，
就會有個香港代理，
係唔會要自已去搵seagate。
除非香港代理汁左。
例如去fortress買
https://www.fortress.com.hk/zh-hk/brands/170666/seagate
壞左去搵
服務中心
服務供應商
聯強國際青衣客戶服務中心
你可以問apple 香港代理係邊問公司，
佢答唔到你，可以搞大佢，
apple唔會自已入水貨賣掛，
可以試搵下HKEPC admin 幫手
作者: cadelite 時間: 2025-7-4 23:50
回覆 8# namefsf
咁 Se*gate 係香港的保養條款可能只有 Data Rescue。
你用咗有無 過了 152天? 畢竟佢係 HKT*M*ll 網店 係 有此一描述，如果真的是描述不實 (再加上電郵有誤)，HKT*M*ll 應該都會同銷售公司聯絡，睇下有乜方法幫到你。
不實的商品描述在銷售應該係違法，是否聯絡相關機關跟進，樓主可以慢慢考慮清楚。
作者: cadelite 時間: 2025-7-5 00:01
本帖最後由 cadelite 於 2025-7-5 00:02 編輯
回覆 2# Miipp
Apple Asia Limited 係 Apple 的公司，Apple 官網 有 介紹。
如果 HKT*M*ll 嗰間網店真係 Apple 自己的，咁就唔係 單單 港水 孤兒仔例子 咁簡單，可能搞成 國際新聞 都唔出奇。
不過，最終都係睇 樓主 係唔係要追討返個保養，畢竟要花不少時間和金錢 (車費、郵費)。
作者: cadelite 時間: 2025-7-5 00:11
回覆 9# ToNg.
同意 CHing 的提議，樓主 好好想清楚
