標題: [保養相關] 三星 Samsung SSD RMA 2021 (完) [打印本頁]

---

作者: peter88625    時間: 2021-7-19 21:42     標題: 三星 Samsung SSD RMA 2021 (完)

本帖最後由 peter88625 於 2021-11-8 21:45 編輯

啱啱有隻960 Pro(又壞)想RMA
咁就當然要參考前人嘅經驗

https://www.hkepc.com/forum/viewthread.php?fid=210&tid=2341294

可惜入面提到嘅聯絡page已經冇再提供E-Mail
入面嘅Request service亦只會話This page is not available in your location.
咁就唯有自己另覓途徑

首先去呢度開隻account, 唔使打zip code
https://www.samsung.com/us/

之後連美國VPN
用啱啱開嘅account登入然後register product

型號要填盒上面嘅model code, SSD上面嘅少咗兩隻字
SN要填SSD上面嘅S/N, 盒上面嘅少咗一隻字

成功嘅話會喺呢度見到你隻SSD同埋保養到期日
https://www.samsung.com/us/support/account/products/
按隔籬嘅REQUEST SERVICE再揀遇到乜問題
我自己係 Problem / Quality Trouble / Detection problems / SSD not detected by OS
之後用自己文字描述多啲

下一步會顯示收費
下一步要填美國地址，此post已完


更新：
多謝各位師兄提供直接聯絡三叔嘅方法
幾經波折終於批咗RMA

下面係我今次嘅詳細經歷
要RMA嘅SSD係960Pro 1TB
曾經喺代理換過一次但係冇畀單或者證明我
我自己為咗散熱搣甩過張label(完好但係鬆咗)

21／7－電郵聯絡美國三叔，直接提供咗呢堆資料：名+地址+聯絡方式+序號+情況+spec+相+自爆搣過label
22／7－美國三叔回覆話我隻SSD係歐洲貨，要搵返歐洲嗰邊搞
25／7－電郵聯絡歐洲三叔，內容相同
26／7－歐洲三叔回覆話我隻SSD係澳洲貨，附上咗簡單嘅內部record圖作證明
28／7－電郵聯絡澳洲三叔，內容仍然相同
28／7－三叔同日回覆話可以RMA，但係我要自己寄去，我回覆接受
29／7－收到RMA No.以及地址，同日用空郵掛號寄出
25／8－三叔確認收到SSD
23／9－呢一個月我收唔到其他消息，所以再次電郵查詢
24／9－職員D回覆話疫情延誤咗測試，4個鐘後職員R(我個case一直係佢跟)話想要單同埋話冇貨未有貨期
24／9－我：你想要單我有，但係我隻SSD以前換過一次，嗰陣冇收到單或者證明，所以一開始我話冇單。我畀張原單你睇睇。
27／9－R：間舖(之前我筆誤寫咗seller)有冇辦法提供到換貨證明？
27／9－電郵聯絡盈姿攞證明，黃昏收到Lobcom嘅回覆同文件??????!!!!!!!!!???
27／9－我：更正係代理換嘅，並提供咗原PDF+印出嚟簽名再scan嘅PDF+兩間代理嘅電郵截圖
28／10－我：一個月未收到你哋回覆，所以將先前嘅文件寄多次以防寄失
29／10－D：已批換貨
2／11－我：唔該晒，請問有無shipping info？
2／11－D：WFH緊寄件有延遲
------
估計到時會有罐頭通知
如無意外應該唔使再聯絡佢哋
坐定定等收貨就得
------
8／11－收到換貨，完

---

作者: inori    時間: 2021-7-20 14:49

12月頭先RMA完隻970Pro


圖片附件: SNAG-20210720_144746.png (2021-7-20 14:48, 78.86 KB) / 下載次數 326
https://www.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2273768&k=8dd9dab99880a8f1a70b1396aaaad36a&t=1781680365&sid=28jzzl6jOE

---

作者: t19922006    時間: 2021-7-20 14:57

回覆 2# inori

你填美國集運地址?
想知點RMA法

---

作者: peter88625    時間: 2021-7-20 16:35



可唔可以分享吓方法

---

作者: asdlkjqwe111    時間: 2021-7-20 22:14




    你可以去美國三星個Facebook 問佢攞Memory Services 個E-MAIL.我而家都rma緊隻ssd去美國

---

作者: peter88625    時間: 2021-7-20 22:33

本帖最後由 peter88625 於 2021-7-20 22:39 編輯


thanks!

請問係 Samsung Global (@SamsungGlobal) 定係 Samsung Support (@samsungsupport)?
前者好似純廣告，後者簡介話"Samsung product sold in the United States"

好似有美國專頁但係我一入@SamsungUS就會強行跳去@SamsungHK
搵到個setting了

---

作者: asdlkjqwe111    時間: 2021-7-20 22:42




    搵Samsung Support  .
佢E-MAIL有個格式我pm俾你

---

作者: asdlkjqwe111    時間: 2021-7-20 22:49

本帖最後由 asdlkjqwe111 於 2021-7-20 22:52 編輯

回覆 6# peter88625


    記得系E-MAIL到加句自己會支付寄去美國運費

---

作者: peter88625    時間: 2021-7-20 22:55



好
啱啱攞到email
準備緊資料

---

作者: peter88625    時間: 2021-7-21 00:22

搣過label(痴返落去不過啲膠虧虧哋)食唔食誠實豆沙包好
乜都唔講寄到過去斷正好似重衰咁...

---

作者: peter88625    時間: 2021-7-22 08:46

本帖最後由 peter88625 於 2021-7-22 09:05 編輯

似乎間『代理』攞嘅唔係美國貨
三叔覆我話係歐洲嘅...

---

作者: Miipp    時間: 2021-7-22 23:22



以後自己去森林或蛋哥拍啦

---

作者: 孔明仔    時間: 2021-7-23 16:08

我岩岩先RMA 完隻970PRO , Samsung 換番隻全新既俾我 , 開心仔

---

作者: verynothing    時間: 2021-7-23 16:49

去黃金買, 寫住"盈姿" 代理

---

作者: peter88625    時間: 2021-7-24 21:33



當年砌部機已經有部分parts係喺外國買
不過條SSD咁啱唔係

---

作者: peter88625    時間: 2021-7-25 23:25

啱啱同英國三叔攞咗歐洲嗰邊嘅EMail
繼續試

---

作者: peter88625    時間: 2021-7-26 20:40

回覆 16# peter88625

似乎要環遊世界多一陣

美國話搵歐洲


歐洲話搵澳洲


圖片附件: 1.png (2021-7-26 20:37, 66.61 KB) / 下載次數 224
https://www.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2274779&k=6ee0ca72bffc5437e760295b3c48f1d6&t=1781680365&sid=28jzzl6jOE



圖片附件: 2.png (2021-7-26 20:37, 42.24 KB) / 下載次數 205
https://www.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2274780&k=495ef5e2fe5e3886ea969db08d5c0c86&t=1781680365&sid=28jzzl6jOE

---

作者: tinming    時間: 2021-8-3 21:40

估唔到會澳洲攞貨
環遊世界

---

作者: peter88625    時間: 2021-8-3 22:42



以為個post冇人睇重諗住出咗結果先update

同澳洲三叔fb cs傾咗陣之後攞到email
sned咗資料後三叔開咗條件係我要自己寄去
而家寄緊

---

作者: TH30    時間: 2021-8-3 22:48



佩服C兄折騰的毅力

---

作者: peter88625    時間: 2021-8-3 23:22



壞咗幾日後已經心癮起買咗條SN850
再打去問『代理』停產嘅960pro有乜offer
結果係980(non pro)

於是有咗以下option去解決呢件事
1. 食980 (唔想)
2. RMA賭唔係980 (想要refurb 970pro)
3. 買料劏做sata ssd或者手指 (以前做過, 不過今次冇開得到三叔nand嘅軟件, 完)

既然有大把時間慢慢玩, 就揀RMA
而且我條SSD搣過label
喺email一開始直接認咗佢好過喺『代理』面對面理虧

---

作者: asdlkjqwe111    時間: 2021-8-4 07:48

回覆 21# peter88625


    澳洲三叔有冇話回程都要自己出？美國三叔要，不過寄美國本地就唔洗錢。

---

作者: peter88625    時間: 2021-8-4 08:51



冇, 只係講咗去程
"you will need to organise the SSD to be shipped to Australia"

不過條款入面有講到如果寄到去唔批就一定係到付
"Samsung will inspect the products and if its damage was caused by neglect, misuse or other forces outside of Samsung’scontrol, it will be returned unrepaired through freight collect."

---

作者: 炎冬    時間: 2021-8-4 10:02




    應該估回程都是同US一樣, 當地免費, International就要自付..

---

作者: peter88625    時間: 2021-8-25 13:10

今日澳洲三叔通知我話已經收到我件嘢

---

作者: 風十三    時間: 2021-9-1 00:29

下列為RS1219+的每月硬碟健康資訊報表。您亦可在儲存空間管理員 > HDD/SSD > 健康資訊中檢視各顆硬碟的健康資訊。
僅有出現問題的硬碟會顯示於此
硬碟 7
S.M.A.R.T. 狀態： 正常
重新連接硬碟次數： 1
重新辨識硬碟次數： 0
預估壽命： 90%

其實咁樣狀況，係唔係送去代理，睇下有冇得換對新。

---

作者: peter88625    時間: 2021-9-1 20:43



冇玩NAS答你唔到

但既然喺代理會用電腦做測試
咁理論上你要喺電腦度重現到問題先得

---

作者: peter88625    時間: 2021-9-17 21:52



掛號空郵, 60有找

---

作者: peter88625    時間: 2021-11-2 20:59

搞咗三個幾月終於批咗
而家剩番等收貨
完整過程已經更新咗去#1

---

作者: peter88625    時間: 2021-11-8 21:43





圖片附件: 150KB_P_20211108_212256.jpg (2021-11-8 21:43, 134.31 KB) / 下載次數 184
https://www.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2291919&k=908acf1b093f543823a8fee41fc91114&t=1781680365&sid=28jzzl6jOE

---

作者: itpeanut    時間: 2021-11-9 09:29



換980pro比你咁好
可能因禍得福，自己同廠直接搞，好過經代理搞，係要時間同比運費，但有機會upgrade

---

作者: Miipp    時間: 2021-11-9 09:36




平手炸喎, 何來 upgrade?

ching 睇返 #1 - "啱啱有隻960 Pro(又壞)想RMA"

係港水代理 offer downgrade 野 980 啫

---

作者: 炎冬    時間: 2021-11-9 10:17




    正常代理沒原型號貨, 應該用當時同級或以上換比個客, 不過香港的代理通常....比新型號但低一級, 唔知是什麼慣性操作 (在HDD/SSD多出現)

---

作者: peter88625    時間: 2021-11-9 11:12


新兩代
升gen4(我有)
快咗(SLC Cache)
MLC變TLC
1TB變2TB
全新非refub
定價低咗
三個月時間
60蚊空郵

總體嚟講我係覺得賺嘅..

---

作者: peter88625    時間: 2021-11-9 11:21

我諗如果我最終都冇畀到單佢哋可能就唔會有2TB攞
有可能係跟張單嘅價出offer

---

作者: benny8888    時間: 2022-8-10 23:36

[quote]

wondering will you have the email for the RMA ? samsung fb only give phone number but not email ,, thanks

---

作者: peter88625    時間: 2022-8-11 08:55



想要邊區?

---

作者: Miipp    時間: 2022-8-11 14:06



做乜唔去官網申請張 ticket? fb 應該無乜用




圖片附件: sam.png (2022-8-11 14:06, 65.08 KB) / 下載次數 222
https://www.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2334133&k=0ed8dfbedd33b765d2bd66d838abafce&t=1781680365&sid=28jzzl6jOE

---

作者: benny8888    時間: 2022-8-11 23:30




    US , thanks so much

---

作者: benny8888    時間: 2022-8-11 23:33




    dunno why it keeps saying my serial number not valid   不過最後找到方法 open ticket directly 你地是咪要俾both shipping to USA and back to HK?? 有無邊間suggested? thanks so much

---

作者: peter88625    時間: 2022-8-11 23:45





圖片附件: 未命名.png (2022-8-11 23:44, 20.84 KB) / 下載次數 259
https://www.hkepc.com/forum/attachment.php?aid=2334243&k=8e7cbc64b1967115426ad638d4e8e221&t=1781680365&sid=28jzzl6jOE

---

作者: Miipp    時間: 2022-8-12 07:16



咁可能隻野係非美行？

買左好幾年水貨硬件，未試過要 rma

---

作者: benny8888    時間: 2022-8-12 11:51




    bookmarked haha , thx thx

---

作者: benny8888    時間: 2022-8-12 11:52




    but i got it from amazon.com (US) >< really dunno why ,,, but anyways i successfully created ticket , thanks all