作者: moslwc 時間: 2017-9-9 14:01 標題: 係 CSL 網上商店買嘢要小心
本帖最後由 moslwc 於 2017-9-9 14:15 編輯
https://shop.hkcsl.com/zh_hant_hk/
訂咗隻小米手環, 選咗今日11-13屋企收貨 ( 佢咃無門市取貨 ), 十二點仲未見有人打俾我, 我已經心知不妙,
打佢咃 hotline
2888 8881
當然係等一大輪, 有人聽啦, 跟著同佢講單號, 講完之後, 佢叫我等, 之後就...... dead air 斷線
咁玩 即時 網上 chat 啦, 同個客服講, 我收唔到貨啊, 又偱例問一大輪資料,最後結論係:
" XXXXX 12:37
多謝您的資料提供，X 先生。根據紀錄，送貨時間是今日11:00-13:00
您12:38
但現在已是12:37, 仍未收到貨
XXXXX 12:38
請放心，您會收到送貨員來電確認送貨時間
XXXXX 12:39
如您未能於今日內收到貨品，您可直接與送貨員安排新的送貨地址、日期或時間。
您12:40
如果13:00後仍未收到通知, 該如何跟進?
您12:41
我只可以等通知?
XXXXX 12:41
送貨員會於今日內致電予您
XXXXX 12:42
如果未有收到通知，歡迎再次聯絡我們直接與送貨員安排新的送貨日期或時間。
您12:42
但送貨員未能如期送貨啊
XXXXX 12:47
X先生，我們建議您於今天稍後時間尚未收到通知的話再次聯絡我們
您12:48
如果未能今日13:00 前收到貨, 我要求取消訂單及退還全新款項
您12:48
退還全部款項
XXXXX 12:51
X先生，明白您的考慮。我們會嘗試為您查詢送貨狀態
XXXXX 12:52
若您於今天稍後時間尚未收到通知的話歡迎再次聯絡我們
XXXXX 12:54
X先生，請問您仲有冇其他查詢呢?
您12:54
咁退款手續點做?
XXXXX 12:58
X先生，如貨品無論因任何原因而未能成功送貨（28 日內），本公司將按取消已購貨品情況處理，當客户的訂單被取消，本公司會於客戶已付之款項內扣除港幣100元作手續費，餘款將退回客戶用作繳款之信用卡戶口內。
XXXXX 12:59
我們建議您直接與送貨員安排新的送貨日期或時間。
您13:01
我等咗十日, 特意我送貨, 依家無影唔送貨,仲要我就送貨?
您13:02
唔送貨仲要取消訂單收$100手續費??
作者: moslwc 時間: 2017-9-9 14:03
原來係CSL網上商店訂嘢, 係要就送貨員嘅時間, 即使你已經預約好, 佢都唔驚, 因為仍可以殺訂$100
作者: asuka3210 時間: 2017-9-9 15:34
消委會啦
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作者: yeeyee2004 時間: 2017-9-9 15:58
D回應啦似pccw
作者: klmpc 時間: 2017-9-10 07:18
本帖最後由 klmpc 於 2017-9-10 07:20 編輯
好似送貨員未見官先打30大板,昨日加上天雨關係和交通疑誤,及未能及時於12:37到達?(送貨時間:11:00-13:00),建議客人都要等候及先食午餐。但過往公司是鼓勵客人11:00-13:00在家等候
作者: EVA001 時間: 2017-9-10 08:50
少少事都拎出嚟嘈...
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作者: moslwc 時間: 2017-9-10 11:19
好似送貨員未見官先打30大板,昨日加上天雨關係和交通疑誤,及未能及時於12:37到達?(送貨時間:11:00-13:00), ...
klmpc 發表於 2017-9-10 07:18
我係等足佢兩小時, 送貨員無現身, 亦無電話通知
作者: garnett_v 時間: 2017-9-11 14:15
又no show, 又無通知,
買家真金白銀full paid 仲要俾你惡人先告狀硬屈人$100
樓主講出黎等大家知下有d 咁唔合理ge野我覺得好正常
有人仲覺得係樓主問題, 又難怪會養到d 咁咁霸道的公司
作者: Once 時間: 2017-9-11 14:33
如果約左特定時間又唔見人就唔係樓主問題
不過要扣錢退貨的話交易條款有冇寫先
你冇睇d 細字嘅話唔關佢事
