作者: microming 時間: 2017-6-19 22:18 標題: 3 台送壞平板做轉台贈品，能否追究？
本帖最後由 microming 於 2017-6-22 00:43 編輯
小弟最近六月攜號轉台，見3台有優惠，$108 5gb 21Mbps，免隧道費仲送個Alcatel Tablet PIXI 4 7" WiFi，所以決定同佢哋簽約，點知個tablet收番來，我就發現個平板個音量制冇反應，起初我whatsapp個sales叫佢換個部俾我，佢拒絕，叫我去維修中心整。
小弟去TSO客戶服務中心整機，同一日已經有職員打番俾我，話部機免費保養唔包，叫我可以俾四百幾蚊整番好佢，我話有冇搞錯，部機新攞番來就壞咗，一年保養期又未過，有乜理由要我無端端俾錢整機。個職員講講下又話係人為損壞，所以保養唔包，我話部機既唔係爆芒，又唔係濕水，何來人為損壞？最後佢竟然話部tablet係番修貨，番修貨佢哋係唔保養既云云，我就話當日TSO客戶服務中心啲師傅自己check過部機都係今年四月先出廠，何來番修？佢又叫我搵番3台傾。
好喇，我就呢件同3台傾，3台先後搵過我兩次，第一次話佢哋送出啲貨係原廠貨，又話只能相信TSO客戶服務中心的「專業判斷」，我當然唔滿意。第二次打嚟又要我去TSO客戶服務中心攞個report，證明部tablet係「番修貨」，咁我問佢如果我俾咗個report，3台係唔係會換機，佢又話到時再算.......
宜家小弟攞部tablet番嚟，第一日就發現係壞，3台唔肯換，TSO客戶服務中心又搵藉口唔整，我可以點做？是否只能怪自己貪小便宜，只可硬食？
=================================================================
各位，今日3台搵我，佢哋提出和解方案，話既然TSO客戶中心要收番四百幾蚊維修費，3台願意和我共同承擔維修開支，佢叫我暫時墊支維修費，3台日後會發還一半費用。
3台話，根據公司政策，好難單憑客戶一面之詞就換機，除非有維修中心support，但宜家維修中心認為係人為損壞，3台只能相信TSO客戶服務中心既意見。我話間嘢根本冇理據証明係人為損壞，佢亂up都得，宜家部機有個掣壞咗，一個普通人都識分，唔需要一個專業電子工程師做專業判斷，如有需要，小弟可以隨時攞部機俾佢睇。3台之後話想小弟俾TSO客戶服務中心當時搵我個直線號碼，好等佢直接了解事件。
大家認為小弟應否去馬？
作者: sena123 時間: 2017-6-19 22:23
那價錢不算送,是包了在月費,一定要死追
作者: microming 時間: 2017-6-19 22:24
那價錢不算送,是包了在月費,一定要死追
sena123 發表於 2017-6-19 22:23
但兩邊都喺度賴皮
作者: martinnitram 時間: 2017-6-19 22:53
本帖最後由 martinnitram 於 2017-6-19 22:55 編輯
但兩邊都喺度賴皮
microming 發表於 2017-6-19 22:24
消委會/報紙吧? 同意樓上 Ching 咁講, 好聽就係送, 實際係月費包埋
什麼零機價總唔係送部機比你咁好.
btw, 樓主張約有無話個 tablet 點保法?
作者: microming 時間: 2017-6-19 23:08
消委會/報紙吧? 同意樓上 Ching 咁講, 好聽就係送, 實際係月費包埋
什麼零機價總唔係送部機比你咁好.
btw ...
martinnitram 發表於 2017-6-19 22:53
跟機有張保養咭，話「機身享有十二個月保養」
作者: 鴨仔 時間: 2017-6-19 23:18
3咁無恥既
作者: wwxx01 時間: 2017-6-19 23:25
唔系咁老實。
via HKEPC Reader for Android
作者: 貧果 時間: 2017-6-19 23:39
好簡單, 投訴去消委會, 詳細說明整個事情的經過, 包括有份接觸過的職員名稱, 時間. 佢地點講, 你就如實填寫.
就一定要說明佢送出的機係一打開係壞, 貨不對辦, 佳因連維修保養也沒有, 存心欺騙顧客簽約上台, 記得要睇合約內的增品的保修條款, 有保修就一定有的做.
記得, 要填表的銀碼就係全數簽約的總數.
作者: kanzone 時間: 2017-6-20 00:00
回覆 8# 貧果
其實消委會乜都幫唔到手
作者: w0er1 時間: 2017-6-20 00:08
http://www.three.com.hk/website/ ... 753703&lang=chi
作者: 貧果 時間: 2017-6-20 00:35
回覆 貧果
其實消委會乜都幫唔到手
kanzone 發表於 2017-6-20 00:00
我試過經消委會, 成功更換過這類贈送設備, 由POCKET WIFI 換了 4G router.
作者: buynaka 時間: 2017-6-20 01:01
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: taison 時間: 2017-6-20 02:03
推上報啦
作者: Botti 時間: 2017-6-20 09:49
香港 Alcatel 品牌同法國佬無關....
呢個牌子 3C 產品, 基本上同山寨機無分別
1. TSO 維修中心係 3 定 Alcatel ? 後者, 好明顯係耍你. 對話有無錄音 ? 有無白紙黑字 report ?
2. 投訴既話, 如果3係話新機而另一邊話係翻修貨, 你去海關投訴時就梗係隊 "3" 呢樣野,而唔係壞機/維修
作者: microming 時間: 2017-6-20 10:17
香港 Alcatel 品牌同法國佬無關....
呢個牌子 3C 產品, 基本上同山寨機無分別
1. TSO 維修中 ...
Botti 發表於 2017-6-20 09:49
TSO客戶服務中心代理好多牌子維修服務，唔似係3。
我應該去消委會，定係海關投訴先啱？
作者: martinnitram 時間: 2017-6-20 10:31
回覆 貧果
其實消委會乜都幫唔到手
kanzone 發表於 2017-6-20 00:00
起碼叫做比兩邊知道樓主唔會硬食壞機咁姐
作者: martinnitram 時間: 2017-6-20 10:31
TSO客戶服務中心代理好多牌子維修服務，唔似係3。
我應該去消委會，定係海關投訴先啱？ ...
microming 發表於 2017-6-20 10:17
一封 email 寄哂兩邊有什麼不好?
作者: Botti 時間: 2017-6-20 10:45
我話 TSO 維修部耍樓主
係因為淘網新機都係賣 379 人仔 ~ 維返430港紙到
開 4 百維修費.即是推樓主走 - 買部新算啦,整乜鬼野
致於樓主想搵邊個部門幫手,樓主自已決定啦
作者: pc1668 時間: 2017-6-20 11:01
本帖最後由 pc1668 於 2017-6-20 12:51 編輯
小弟最近六月攜號轉台，見3台有優惠，$108 5gb 21Mbps，免隧道費仲送個Alcatel Tablet PIXI 4 7" WiFi，所 ...
microming 發表於 2017-6-19 22:18
So bad !!!
Are you switching to 3 at 門巿?
Anyway, I dislike getting the so-called 增品. If possible, it would be better getting a good deal (lowering the price) w/o having 增品. I'm using the same 4G 5GB 21Mbps (switched from CSL a few months ago; via 3 back office sales; the price was much lower).
ps. The France brand Alcatel has been sold to CN for long. As others mentioned, it's just a kind of 山寨機.
作者: microming 時間: 2017-6-20 13:36
So bad !!!
Are you switching to 3 at 門巿?
Anyway, I dislike getting the so-called 增品. If pos ...
pc1668 發表於 2017-6-20 11:01
小弟係上網搵到個3 sales。
師兄介唔介意講下你個plan月費幾多，等小弟有多啲子彈講數
作者: musicmatch 時間: 2017-6-21 00:23
講起Alcatel 保養，我壞過一pop 8 wifi boot loop,佢話我張豐澤單冇 iemi no,叫我返去叫豐澤開過張有iemi 嘅單，
佢地耍人耍得太盡。wifi 版何來有iemi
樓主要力爭返啖氣！
作者: pooh_tigger 時間: 2017-6-21 00:51
以前有師兄講過，特價機多數係翻新/翻修。
作者: YES_MAN 時間: 2017-6-21 09:07
Alcatel mobile畀TCL買了很久,
係2G電話年代的事.
當年2G電話威盡的生產商,
Nokia, Ericsson, motorola都收了皮,
TCL都唔會擺得幾耐.
作者: daviddavid22 時間: 2017-6-21 13:10
支持樓主爭取合理消費者權益
作者: hahahalpc 時間: 2017-6-21 13:18
講起Alcatel 保養，我壞過一pop 8 wifi boot loop,佢話我張豐澤單冇 iemi no,叫我返去叫豐澤開過張有iemi ...
musicmatch 發表於 21/6/2017 00:23
咁白痴都有嘅
係咪TSO?
作者: musicmatch 時間: 2017-6-21 14:21
回覆 25# hahahalpc
要上MK銀城,係咪TSO?
作者: microming 時間: 2017-6-21 21:49
回覆 hahahalpc
要上MK銀城,係咪TSO?
musicmatch 發表於 2017-6-21 14:21
TSO 九龍客戶服務中心就係喺銀城
作者: secretman 時間: 2017-6-21 22:10
雖然唔係咩貴野, 但係有問題梗係要追究, 費事d奸商得寸進尺
作者: microming 時間: 2017-6-21 23:28
各位，今日3台搵我，佢哋提出和解方案，話既然TSO客戶中心要收番四百幾蚊維修費，3台願意和我共同承擔維修開支，佢叫我暫時墊支維修費，3台日後會發還一半費用。
3台話，根據公司政策，好難單憑客戶一面之詞就換機，除非有維修中心support，但宜家維修中心認為係人為損壞，3台只能相信TSO客戶服務中心既意見。我話間嘢根本冇理據証明係人為損壞，佢亂up都得，宜家部機有個掣壞咗，一個普通人都識分，唔需要一個專業電子工程師做專業判斷，如有需要，小弟可以隨時攞部機俾佢睇。3台之後話想小弟俾TSO客戶服務中心當時搵我個直線號碼，好等佢直接了解事件。
大家認為小弟應否去馬？
作者: 亞洛日記 時間: 2017-6-22 02:13
如果時間成本許可，建議據理力爭。
如果人為損毀係單憑佢哋一錘定音，咁呢個世界應該所有電子產品都係人為損壞。
樓主思路明朗，表述清楚，推上報是一個升級選擇。
作者: 貧果 時間: 2017-6-22 02:19
各位，今日3台搵我，佢哋提出和解方案，話既然TSO客戶中心要收番四百幾蚊維修費，3台願意和我共同承擔維修 ...
microming 發表於 2017-6-21 23:28
都唔係你整爛, 係一開盒已係壞的. 點解要你比$整. 原全係歪理.
報左消委會未?
作者: buynaka 時間: 2017-6-22 07:24
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: alex008 時間: 2017-6-22 08:02
当然一半$都吾出
你要一部免费正常机才对
这是98元3G任用送平板
作者: alex008 時間: 2017-6-22 08:06
Alcatel mobile畀TCL買了很久,
係2G電話年代的事.
當年2G電話威盡的生產商,
Nokia, Ericsson, motorola都 ...
YES_MAN 發表於 2017-6-21 09:07
TCL这十年用厂房转起地産
又买地起楼
你想佢关冂都难
在惠州大把T C L楼
作者: HSF 時間: 2017-6-22 09:54
道理喺你果面，我覺得要企硬。
作者: wokin 時間: 2017-6-22 10:06
各位，今日3台搵我，佢哋提出和解方案，話既然TSO客戶中心要收番四百幾蚊維修費，3台願意和我共同承擔維修 ...
microming 發表於 2017-6-21 23:28
我係你一定唔接受
第一, 本身部機有defect, 點解要客自已比維修費, 就算一半都唔合理
第二, 合約係送新機, 唔係維修機, 就算整返好都唔係原本個承諾
如果3仲係咁無誠意, 直接去消委會/海關, 無謂再同佢哂時間＿
作者: ramos171 時間: 2017-6-22 11:05
樓主唔好彩 明顯3今次係推卸責任
via HKEPC Ionic Reader v1.6.0 - iPhone
作者: pc1668 時間: 2017-6-22 14:34
小弟係上網搵到個3 sales。
師兄介唔介意講下你個plan月費幾多，等小弟有多啲子彈講數 ...
microming 發表於 2017-6-20 13:36
pls check PM
作者: pc1668 時間: 2017-6-22 14:45
各位，今日3台搵我，佢哋提出和解方案，話既然TSO客戶中心要收番四百幾蚊維修費，3台願意和我共同承擔維修開支，佢叫我暫時墊支維修費，3台日後會發還一半費用。
3台話，根據公司政策，好難單憑客戶一面之詞就換機，除非有維修中心support，但宜家維修中心認為係人為損壞，3台只能相信TSO客戶服務中心既意見。我話間嘢根本冇理據証明係人為損壞，佢亂up都得，宜家部機有個掣壞咗，一個普通人都識分，唔需要一個專業電子工程師做專業判斷，如有需要，小弟可以隨時攞部機俾佢睇。3台之後話想小弟俾TSO客戶服務中心當時搵我個直線號碼，好等佢直接了解事件。
大家認為小弟應否去馬？
microming 發表於 2017-6-21 23:28
The so-called arrangement is very bad. However, it all depends on ... do you have the time to deal with the 2 parties.
作者: wilsonlam88 時間: 2017-6-22 14:58
報海関
作者: pooh_tigger 時間: 2017-6-23 00:23
所以送野不如折現，就算銀碼少啲都係咁話。電盈都係成日用的下價產品吸引啲無知市民落搭。
作者: sena123 時間: 2017-6-23 01:37
所以送野不如折現，就算銀碼少啲都係咁話。電盈都係成日用的下價產品吸引啲無知市民落搭。 ...
pooh_tigger 發表於 2017-6-23 00:23
PKKW用$7500"現金"購物券騙人,騙更多
作者: 格拉底 時間: 2017-6-23 09:00
PKKW用$7500"現金"購物券騙人,騙更多
sena123 發表於 2017-6-23 01:37
公司有女性同事續約都有幾千劵，我提過都係羊毛岀自羊身上，依家方間咁多plan。可比較下再選擇都未遲，真係想俾大家慳D錢啫，有D人都係怕麻煩
算作者: pc1668 時間: 2017-6-23 11:56
公司有女性同事續約都有幾千劵，我提過都係羊毛岀自羊身上，依家方間咁多plan。可比較下再選擇都未遲，真係想俾大家慳D錢啫，有D人都係怕麻煩算
格拉底 發表於 2017-6-23 09:00
Yes, my friend got a 7500 coupon. Then bought an iphone from CSL. However, the plan was quite expensive (comparing to other service providers). It was absolutely "羊毛岀自羊身上"!
作者: CKK 時間: 2017-6-23 13:51
我係樓主就不會妥協, 錢事少, 但錯在他們而自己倒貼錢去維修, 今次真係士可殺不可忍, 解決方案得2個, 一是比過部新, 一是扣番原機價落月費到, 報紙消委海關都是施壓的手段
作者: samc3838 時間: 2017-6-23 14:05
回復 29 #microming
我係你就一定唔接受，你試吓消委會，一定有幫助，再唔係揾傳媒，由始至终都係3的問题，無理由你要負責一半维修費，D大公司一有傳媒介入就讓步，個人客户基本當你無到。
via HKEPC Reader for Android
作者: dieago 時間: 2017-6-23 15:22
同ching一樣，轉左3台，都糸呢件禮品，但未收，等睇結果。
作者: microming 時間: 2017-6-23 22:49
The so-called arrangement is very bad. However, it all depends on ... do you have the time to dea ...
pc1668 發表於 2017-6-22 14:45
小弟只係普通打工仔一名，但係同佢哋週旋的時間成本已經遠遠大過呢部爛鬼tablet，我暫時還未放棄，就係睇唔過眼呢兩間嘢咁樣出嚟做生意
作者: microming 時間: 2017-6-23 22:52
同ching一樣，轉左3台，都糸呢件禮品，但未收，等睇結果。
dieago 發表於 2017-6-23 15:22
只要部機唔壞就唔會有事，如果用到中途壞咗，你唔好預佢會有免費保養
作者: pooh_tigger 時間: 2017-6-23 22:54
PKKW用$7500"現金"購物券騙人,騙更多
sena123 發表於 2017-6-23 01:37
現金券唔算折現，折現係直接減價
作者: sena123 時間: 2017-6-23 23:00
現金券唔算折現，折現係直接減價
pooh_tigger 發表於 2017-6-23 22:54
有把人受騙後上肥花套現,當折現
作者: daviddavid22 時間: 2017-6-24 01:23
小弟只係普通打工仔一名，但係同佢哋週旋的時間成本已經遠遠大過呢部爛鬼tablet，我暫時還未放棄，就係睇 ...
microming 發表於 2017-6-23 22:49
好理解樓主的時間成本
有可能就同佢地爭取下去
有d離譜今次呢單野
作者: sena123 時間: 2017-6-24 01:50
小弟只係普通打工仔一名，但係同佢哋週旋的時間成本已經遠遠大過呢部爛鬼tablet，我暫時還未放棄，就係睇 ...
microming 發表於 2017-6-23 22:49
時間成本太大,是我也BLACKLIST爛3再唱下算了
作者: pc1668 時間: 2017-6-24 16:24
時間成本太大,是我也BLACKLIST爛3再唱下算了
sena123 發表於 2017-6-24 01:50
If price is our priority, 3HK is okay as long as we're choosing their low-priced plans (without gifts). I'm using their 4G 21Mb plan and the reception is quite okay.
作者: dom 時間: 2017-6-24 21:54
小弟只係普通打工仔一名，但係同佢哋週旋的時間成本已經遠遠大過呢部爛鬼tablet，我暫時還未放棄，就係睇 ...
microming 發表於 23-6-2017 10:49 PM
建議搵生果或者方向報嘈
作者: Man@MFHK 時間: 2017-6-25 12:40
本帖最後由 Man@MFHK 於 2017-6-25 12:50 編輯
消委會有用，唔使擔心。
我之前係csl網店買特價電話件貨同贈品都有問題都係搵消委會，之後就有csl專人招呼妥善解決。
香港人就係俾人欺善怕惡得多，所以D大商家都係博你嫌麻煩蝦我地呢D小市民逃避責任。對付呢D事件一定係有咁惡得咁惡有咁大搞咁大，幾百蚊唔係錢呀？好多低下階層一日人工都係三幾百蚊咋！
TSO呢間垃圾公司唔搵消委會招呼下佢點得？不過樓主呢個case直接搵消委會同海關投訴3台已經得，因為就算係贈品都屬於商品，商家有責任提供符合消費者合理期望既商品。
而且如果3同TSO都借詞推搪責任及要求你俾錢整，可能構成對消費者作出先誘後轉銷售行為:
http://www.customs.gov.hk/filema ... _Article_1_5_tc.doc
作者: microming 時間: 2017-7-2 23:37
各位，3台最後願意代小弟整機，小弟只需去門市放低部機，佢哋整好後會通知小弟攞番。
其實小弟覺得正確做法係換過部新俾我，不過佢哋肯同我攞去整，我都費事再追究。
作者: tcat 時間: 2017-7-2 23:53
最驚整完又壞，有排玩
作者: penthlon 時間: 2017-7-4 00:09
各位，3台最後願意代小弟整機，小弟只需去門市放低部機，佢哋整好後會通知小弟攞番。
其實小弟覺得正確做 ...
microming 發表於 2017-7-2 23:37
咁狗，係我就要求退機解約，一拍兩散
作者: daviddavid22 時間: 2017-7-4 08:43
各位，3台最後願意代小弟整機，小弟只需去門市放低部機，佢哋整好後會通知小弟攞番。
其實小弟覺得正確做 ...
microming 發表於 2017-7-2 23:37
咁佢拎去整，咪當自己開中部壞要維修
作者: jancekaa 時間: 2017-7-4 23:34
肯幫你整就ok啦!
作者: lkh_214 時間: 2017-7-5 00:22
上次部sony電話ips mon時不時有殘影 部電話無崩無裂 無入水 佢話咩人為壓力整壞 吹漲 即刻tso負責保既都唔買
作者: lkh_214 時間: 2017-7-5 00:24
PKKW用$7500"現金"購物券騙人,騙更多
sena123 發表於 2017-6-23 01:37
根本騙人 用佢張卷要正價買機同配件
出iphone 128gb大機要當7388咁買
但佢地賣街都係6788
即係重要蝕比佢
(由 HKEPC Android 手機版 發出)
作者: Man@MFHK 時間: 2017-7-5 10:28
上次部sony電話ips mon時不時有殘影 部電話無崩無裂 無入水 佢話咩人為壓力整壞 吹漲 即刻tso負責保既都唔 ...
lkh_214 發表於 2017-7-5 00:22
上次就係c台清死貨部Sony四舊幾水機仔一開機玩左一陣個喇叭就收左皮啞左，即刻打去hotline，點知原來佢網店係神秘部門無辦法直接聯絡到佢地，我先㷫跟住搞大佢報消委會加海關。