標題: 可能無條件終止現時合約(已回覆可無條件終止合約) [打印本頁]

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作者: takeoto    時間: 2018-8-22 23:33     標題: 可能無條件終止現時合約(已回覆可無條件終止合約)

本帖最後由 takeoto 於 2018-8-27 15:27 編輯

一直用開數記都冇乜大問題， 但最近半年喺青龍頭附近 接收不良， 甚至連通話都冇訊號。 終於忍唔住打上客服， 講出我嘅情況。 首先都係例牌菜， 問下時間日期地點， 佢竟然叫我講出 詳細地址， 包括幾多樓幾多室， 我反問佢而家唔係用你哋寬頻服務， 無需要講咁詳細嘅地址你聽， 只係講咗青龍頭咩屋苑， 咁早前聽呢度啲師兄講 話附近拆咗一個發射站， 我就照講佢聽， 咁佢mark低曬啲資料. 話稍後再覆我。 今日終於收到佢地回覆。。。。補充一下,當時佢問我如果情況改善唔到,會有咩要求,我就同佢講要求取消餘下合約....

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作者: takeoto    時間: 2018-8-23 00:04

今日打嚟話師傅查過， 的確係舊年11月拆咗附近一個發射站， 但係話影響唔到我果座 咁我問佢點解咁啱你哋拆咗個發射站我接收就突然差左， 佢即刻轉咗話題， 還會考慮我 提出嘅終止合約要求， 但要啲時間處理， 一個星期後再聯絡我。
如果畀你哋遇到咁嘅情況， 你哋會點同佢傾， 會唔會接受佢無條件 取消餘下嘅合約， 還是有其它處理方法？

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作者: yj5ng2fi4    時間: 2018-8-23 00:14

緊係走左先算...而家dplan 咁平

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作者: NeTZoO    時間: 2018-8-23 00:14

本帖最後由 NeTZoO 於 2018-8-23 00:17 編輯


除左無條件比你轉台，你其實想點先？

另一個面，你唔提供確實地址，比你做佢o個面，個個都講呢個屋苑名就可以解約，咁個客咪好過引？

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作者: takeoto    時間: 2018-8-23 00:24




    如果走得,都有諗過轉去儲值卡,而家$176/6GB全速

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作者: takeoto    時間: 2018-8-23 00:34



如果佢肯減月費我會考慮唔走,我MTR為主,雖然而家係MTR接收好似都差左,但又未至於load 空氣~
另一方面,佢係要我講埋幾樓幾室,我已經講左幾樓佢知,網絡覆蓋未至於弱到rm 1收到rm 2收唔到到掛況且我係樓下大堂已經失聯了

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作者: NeTZoO    時間: 2018-8-23 00:47



以前(over 10年前）真係會上門chk訊號，而家仲有無呢支歌就真係唔知

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作者: takeoto    時間: 2018-8-23 12:20


果陣服務咁好

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作者: 小兔兔子    時間: 2018-8-23 12:56

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: takeoto    時間: 2018-8-23 13:26


我都有問佢會唔會提供咩解決方法，佢又反問返我 死位我明，但而家係因為拆掉左個發射站而影響，況我岩岩續左冇耐，點都要叫佢地處理架喇

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作者: peter_chan    時間: 2018-8-23 14:04




    地址其實大既已經足夠﹐即係那一個屋苑邊一座。除非真係好似黃埔﹐太古城這一類超大屋苑﹐一般都唔會有好大差別。

當然﹐做CS 緊係要取所有資料﹐越詳盡就越好。做客都唔想對方打電話找你﹐要再補充資料的。


如果樓主係以相關地址做登記﹐隨時大晒個CS轉頭﹐話係登記地址﹐都夠塞CS把口。

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作者: peter_chan    時間: 2018-8-23 14:12




    我試過﹐當年剛推出家居 "固網" 電話服務﹐用3G網去提供服務﹐講明接收唔到就無條件退款。

結果﹐我家人(鄉村)真係試到訊號不足﹐接收唔穩定。
於是數記真係派工程人員上門做測試﹐帶齊所有儀器﹐結果真係唔穩定﹐去埋附近鄰居都係訊號有問題。

當時工程人員都講應該可以無條件退款解約﹐會交報告上去office。再隔一兩天就透過公司CS﹐話可以無條件回收電話及退款﹐只係我家人選擇 "搬" 去另一個地方使用。


今時今日﹐我相信唔會再刻意派人上門去check訊號﹐總之客投訴就叫工程睇發射站分佈﹐睇下是否真係有機會差﹐真係差就視乎情況容許解約。
工程部話訊號無問題﹐就睇邊個口硬﹐唔到最後都唔派人上門check訊號。

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作者: takeoto    時間: 2018-8-23 14:13

回復 11 #peter_chan

所以我最尽 都係比埋幾樓佢

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作者: 想回到過去    時間: 2018-8-23 15:26

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: NeTZoO    時間: 2018-8-23 15:29



其實就算同層向海同向內園已經可以相差好遠,由其樓主唔係完全收唔到,
如果成個屋苑大範圍係無cover就簡單一句邊個屋苑就ok

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作者: peter_chan    時間: 2018-8-23 15:37

本帖最後由 peter_chan 於 2018-8-23 15:39 編輯



    如果係單位方向問題﹐就已經反映到附近一帶都無良好穩定接收﹐都係有問題﹐作為客戶都有權叫電訊商跟進處理。

我相信電訊商係有方法﹐在發射站的log了解指定客戶接收情況的﹐所以唔一定上門都可以判辨到接收情況。

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作者: takeoto    時間: 2018-8-23 16:20

其實個問題係以前一直都 接收良好， 最近半年就 接收不良， 甚至乎冇信號， 連電話都打唔出。 咁佢話喺舊年11月拆咗附近一個發射站， 咁睇就好明顯因為佢拆咗個發射站 而受到影響。 咁我都會畀時間佢， 等工程部了解下係咩原因先。

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作者: NeTZoO    時間: 2018-8-23 16:24

本帖最後由 NeTZoO 於 2018-8-23 19:37 編輯


其實向海有可多可能性,如果有朋友公司對向維港應該知就算見到收爆但係收得唔穩定!!

提供實際單位未必for上門(入屋),但係上屋苑天台chk都要知向東南西北掛!

另外反映到附近一帶都無良好穩定接收,4個台都有自己安站地方既優勢,更本唔會做到度度穩定接收

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作者: YCW1402    時間: 2018-8-23 18:51

數記好小咁順攤，可能真是身有（c).  

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作者: takeoto    時間: 2018-8-23 19:24


而家好明顯問題係出係佢果邊，不過最終都要睇下佢點覆我。我同佢講如果真係終止合約，都要比時間我轉走，佢話咁公司都要時間處理。
如果真係轉，係咪得cxl可以考慮？我地底生活主要。試過綠萬係上址都唔掂。

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作者: NeTZoO    時間: 2018-8-23 19:38

本帖最後由 NeTZoO 於 2018-8-23 19:40 編輯


c 記青龍頭好似都收得麻麻，我估你搵多D 台試下先好落手

不過C記有king傾，講電話有wifi 連住，都叫打得到

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作者: takeoto    時間: 2018-8-23 20:11


因為又要顧及我長期地底生活，所以都幾難揀。。。
我知道太陽係果邊又都唔錯

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作者: tommy1394    時間: 2018-8-24 04:07


太陽得即係csl都得

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作者: pochi    時間: 2018-8-24 08:40




    咁smartone都有wifi calling

有無試過3?

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作者: takeoto    時間: 2018-8-24 08:56


所以話得c記揀

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作者: takeoto    時間: 2018-8-24 08:57


客服都咁同我講，但上址冇wifi

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作者: NeTZoO    時間: 2018-8-24 09:02



大陽用唔到king傾

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作者: 悲歌之王    時間: 2018-8-24 09:28

放心啦,佢轉頭會打電話比你,同你冇條件解約, 因為我最近呢幾個月,我試過同埋我朋友同事都試過, 我個張數碼通直頭係免費一年嘅卡, 但因為當初我加咗168轉咗無限上網所以有一年合約, 我都同佢傾,話個網速好慢好差, 我同佢講而家免費我都唔用,麻煩你可以同我取消. , 結果我已經成功轉了太陽, 用118 21m限, 比起168 全速好。

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作者: YCW1402    時間: 2018-8-24 12:21



    只能買張月/年卡，個個台試清楚先得。

村????接收係麻煩 d.

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作者: takeoto    時間: 2018-8-24 13:15


剩係試過三仔張綠萬唔得。唔係村屋，係屋苑

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作者: takeoto    時間: 2018-8-24 13:15


咁要正式上c記台？

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作者: takeoto    時間: 2018-8-24 13:17


咁你咩地方收得差？有冇問你拎詳細地址？

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作者: NeTZoO    時間: 2018-8-24 13:20



yes,上台應該c記自己plan至用到
一係好似某儲值卡都用到~

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作者: takeoto    時間: 2018-8-24 13:41


Clubsim?

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作者: 悲歌之王    時間: 2018-8-24 14:42

回覆 32# takeoto


    同佢講公司收得差,位於新界區工業大廈內, 我有提供到地址及樓層及方向, 佢哋有要求上門測試信號, 但我以公司地方唔方便為理由作出拒絕

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作者: NeTZoO    時間: 2018-8-24 17:24



我都問過,Clubsim 都無

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作者: jasonwkc    時間: 2018-8-24 19:00

但在家收唔到電話都幾煩架喎
我會走
話晒屋企肯肯定係經常去嘅地方

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作者: jasonwkc    時間: 2018-8-24 19:02



    我會袋2個台嘅電話
或者返到屋企就飛線家屋電話

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作者: 留白兄    時間: 2018-8-24 23:00

我新屋果度又係咁
連打電話都斷線
仲要係新地樓
打上去就只係話check左 上述地址因為高層同坐向問題 所以好難有改善
跟住我話 下 人地3台收爆喎 有冇咁化學呀
個cs之後就係咁重覆話附近搵唔到住起站 你住太高 bra bra bra...
最好笑係叫我返屋企可以用wifi 唔會影響
呢d咁無腦既解釋真係得數碼通d串串貢既cs先up得出

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作者: TH30    時間: 2018-8-24 23:16



上門CHECK唔奇，不過可能個CS問定先，即係問幾座幾樓幾室一樣道理，報左先由工程決定要唔要上門
大約兩年前我都投訴過觀塘OPC(當年座樓連中文名都未有)某食市門口有格行入某位置冇格
CS照例問左時地手機型號，口講話C父會落西睇，約我一齊去，不過要辦工時間，都想見識下C父點做，不過返緊工行唔開就不了了之

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作者: takeoto    時間: 2018-8-25 09:15

原來咁多師兄都有類似問題。。。

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作者: takeoto    時間: 2018-8-27 15:31     標題: 係咪hemat卡可以考慮

本帖最後由 takeoto 於 2018-8-27 15:47 編輯

收到通知，已接受我既個案，可無條件解除合約，我問如果減月費我都會考慮完成餘下合約的，但佢話公司唔會有呢個考慮。咁算喇，疊埋心水轉台。

咁多位有冇介紹？想轉去cxl既年卡。。。。

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作者: TE7489    時間: 2018-8-27 20:48

提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: takeoto    時間: 2018-8-27 22:21

本帖最後由 takeoto 於 2018-8-28 00:22 編輯



    IMC好陌生,等我研究下先~~

呢張同Hemat有咩明顯分別?大家都係用csl網絡