作者: koli 時間: 2019-1-10 03:16 標題: Dell 極品服務
本帖最後由 koli 於 2019-1-10 03:20 編輯
故事由上年11月尾開始,老豆話暴inspiron 7560 死機充唔到電,心諗你暴擺多過用死機wtf
咁好啦睇下咩料,又真係充唔到喎,搵張單睇睇,百記17年1月姐係過保啦
單又有個電話29693XXX,小弟懶交波比老豆自己解決
翌日老豆打左去,佢講入資料呢樣果樣,先接到去有人聽,個職員叫佢試呢樣果樣唔識又交番比我
好啦...再試下著機,嘩入到去喎,咁神奇已為冇事啦不過都係洗洗機穩陣,洗機開熄冇問題收埋交波
到左凌晨暴野冇神神長響.睇睇個畫面Fan - The processor fan has failed to respond correctly.咁夜即刻熄佢聽日睇
起身再試下,熄完機自動開機又出現呢個畫面好啦到我打去29693XXX,入個快速no,有個G字頭職員聽,
G職員:先生跟據你上次紀錄你充唔到電問題....
我:宜家開到見到fan error...充電好似又冇問題
G職員:咁你試下熄機睇下有咩燈,燈定白
詳細唔記得我跟住佢做,佢話我充電器可能壞,哈咁岩我有第2個,另外暴機7570果個,問佢係咪通用,佢話我叫我試下
又試左一輪
G職員:咁可能接觸口壞,由於過左保我地會收上門維修檢查費同零件費
我:好啦,咁零件幾多詳細價
G職員:由於你呢個情況,我地上門維修檢查費7舊幾,接觸口零件同風扇要會計同事報
我:咁我唔係接觸口同風扇點算,你唔可以攞哂件上黎?
G職員:我地冇呢個服務
我:咁除左接觸口重有邊部份有機會出事
G職員:有可能板
我:咁如果上到黎真係板,你又冇件點算
G職員:咁再訂零件再次上門
我:再次要維修檢查費?
G職員:要
之後我就問佢咩叫維修檢查費,可以咁收法點點點
佢最終就答:咁可以幫你落接觸口零件同板先,check完唔關事退錢,冇睇錯冇得現金比,要你比左錢先
咁都冇計答佢照去,佢話send email比我報價同點比錢等等,呢次第1次日子就12月頭
由月頭等到月尾重味有報價,再打打去第2次12月27號,咁岩又係呢個G職員,又重復第1次步驟唔重複講
發現佢抄錯Email,如事者佢又話叫會計同事SEND多次報價過黎,大約一星期會見到,今次就有個email話收到今日打電話查詢
[attach]2104028[/attach]
周而復始等到沈日,2星期都黎第3次再打打去,當然又係G職員,我諗係得佢一個聽
G職員:報價有嫁啦先生,風扇250,板就8千,重有上門7舊等等
我:同我買暴新叉唔多,你Send個報價黎睇下先
G職員:我叫會計同事Send你
由頭到宜家玩左近個半月,呢個服務真係得,如果佢真係同第3次講一樣,成皮都夠買佢暴7580(官網9999)
就再睇下佢幾多日後會報價
作者: 剋星 時間: 2019-1-10 06:51
過保收錢好正常..你想免費幫你整?
作者: 1.618 時間: 2019-1-10 07:25
又真係幾煩擾
試吓上Youtube 睇加淘寶買件，或可解決
作者: tom0079 時間: 2019-1-10 08:43
其實成件事好正常（以香港代理黎講）
樓主外國番黎？
作者: kumamon2015hk 時間: 2019-1-10 09:05
回復 4 #tom0079
如果唔係香港會點？過保免費檢查？
via HKEPC Reader for Android
作者: ijeck 時間: 2019-1-10 09:20
樓主可以換機 , 試下第二個牌子服務
作者: new68u 時間: 2019-1-10 09:44
從來過保靈件都係天價，間間都一樣。
作者: C-Leung 時間: 2019-1-10 09:49
我諗問題係 dell冇維修中心(?)
其他牌子可以放低部機，收一次檢查費check完先再報換零件收費
當然check完換完都未必100%冇問題
但起碼唔會再收多次檢查費？
不過notebook都係煩，高熱難清潔用多幾年點都大小問題
都係desktop維修簡單d
作者: mingming19 時間: 2019-1-10 11:40
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作者: koli 時間: 2019-1-10 11:46
過保收錢好正常..你想免費幫你整?
剋星 發表於 2019-1-10 06:51
我冇話要佢免費整,係玩左個半月,我想比錢整都冇方法比
作者: koli 時間: 2019-1-10 11:49
其實成件事好正常（以香港代理黎講）
樓主外國番黎？
tom0079 發表於 2019-1-10 08:43
我就整過L字頭果間,當然人地有門市可能唔同啦,過保起馬唔洗玩左個半月都味整到
作者: ccc123 時間: 2019-1-10 12:04
Try another brand。。。。you are the boss。。。。
作者: Bridgedale 時間: 2019-1-10 12:13
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: 剋星 時間: 2019-1-10 13:13
我冇話要佢免費整,係玩左個半月,我想比錢整都冇方法比
koli 發表於 2019-1-10 11:46
由頭到宜家玩左近個半月,呢個服務真係得,如果佢真係同第3次講一樣,成皮都夠買佢暴7580(官網9999)
咁你講呢句有咩意思?
你想直接買過部新?
厭上門整好貴?
作者: koli 時間: 2019-1-10 13:31
由頭到宜家玩左近個半月,呢個服務真係得,如果佢真係同第3次講一樣,成皮都夠買佢暴7580(官網9999)
咁 ...
剋星 發表於 2019-1-10 13:13
有報價起碼我有借口講買暴新,可惜到宜家都冇
作者: crackong 時間: 2019-1-10 13:33
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: slim0080 時間: 2019-1-10 14:11
其實dell機好易維修，自己下載維修手冊睇睇，開底蓋清塵，電池接口拆下，放清底板殘留電後插番，90%已沒問 ...
mingming19 發表於 2019-1-10 11:40
我用左幾部都係自己清咋喎，睇有無心學咋， 又唔洗用熱風槍吹，點會難
作者: kezzini 時間: 2019-1-10 16:41
DELL係咁, 商業機+NBD保都咁上下
電話中會叫你試乜試乜,
電話中溝通到部機壞咩, 維修人第日就只拎果件PART
試過某一型號機, 出過兩款不同既內置牛, 維修人都係拎其一隻牛上黎, 結果又等多日
作者: kumamon2015hk 時間: 2019-1-10 21:34
本帖最後由 kumamon2015hk 於 2019-1-10 21:37 編輯
講真問完拎報價幾日都未見有, 正常急ge都即刻會打去追問下點解未收到
無錯dell 本身無出報價係有問題, 但點解自己等左差唔多一個月先去問無報價?
作者: kumamon2015hk 時間: 2019-1-10 21:38
我就整過L字頭果間,當然人地有門市可能唔同啦,過保起馬唔洗玩左個半月都味整到 ...
koli 發表於 2019-1-10 11:49
lenovo? lg?
lenovo門市唔整機ga wor, 而且個門市都係近排先開
作者: garnett_v 時間: 2019-1-10 21:40
真係急整的就算唔日日追都會隔日追
等得成個月有多的, 明顯地自係口講想快, 實際唔想快
要人地咩都要快, 只幾就等足成個月先去追問, 自己唔急就要人地急
雖然dell又係講唔過
作者: garnett_v 時間: 2019-1-10 21:42
我諗問題係 dell冇維修中心(?)
其他牌子可以放低部機，收一次檢查費check完先再報換零件收費
當然check完換 ...
C-Leung 發表於 2019-1-10 09:49
其實係dell d 機差je, 就算商務機都咁話
用緊另一大牌都唔係top series, desktop replacement 咁用幾年都無咩問題
dell d desktop 就特別多小問題
作者: pacificrim 時間: 2019-1-10 21:47
本帖最後由 pacificrim 於 2019-1-10 21:54 編輯
人地呢d hotline 有晒錄音, 我就唔信對方會7舊前7舊後, 尤甚係dell個hotline 已經唔係香港
特別係價錢呢d ,就算無實數都會講得清清楚楚
更加唔會咩"冇睇錯冇得現金比", 依家街邊promoter 招徠咩
所以呢個故事大家唔好信十足
作者: 原明 時間: 2019-1-10 22:14
買過算啦。
作者: 觀星是答案 時間: 2019-1-11 00:17
以前公司用 ibm notebook (thinkpad)
過保都係拎上維修中心，檢查費硬食一定要俾
放低架機俾佢地 check
check 好晒所有問題先一次過報
整就簽quotation 訂 parts，唔整就收返條屍
如過整，整好就上去傍尾數拎機
通常都要搞 2 星期到個零月
作者: 98a 時間: 2019-1-11 00:21
回覆 23# pacificrim
一睇就知加咗鹽同醋
我就試過用電話做 checking，再用 email quote 價，前前後後用咗 15日。
via HKEPC IR Pro 3.4.0 - Android(2.3.4)
作者: PCOLDMAN 時間: 2019-1-11 00:28
Dell個hotline, 我上年都俾佢玩咗幾個星期, 跟佢指示試了成個星期,話部notebook電池要換(只買了數月,只能用兩小時, 買機時catalogue話八小時), 要等電話約維修, 收不到電話追他們時話維修主管唔批, 兩小時是正常, 已blacklist Dell.
作者: whitehairtong 時間: 2019-1-11 23:08
過保就出街整
作者: ianschan 時間: 2019-1-12 00:15
DELL我加保到3年
而家用左一年都係有少問題
每次一開機睇片個時會無啦啦卡卡幾妙
之後就吾會
作者: killer699 時間: 2019-1-12 01:10
DELL XPS 15 2IN1用家
美水加錢全球保
保內上門換過兩次MON
第一次換完唔滿意再約幾日後就換多次
保養期內我覺得服務都算幾好
但見CHING過保就俾人屈機
我都要考慮加俾成千蚊加保
作者: whbetta 時間: 2019-1-12 01:27
三星仲衰， 上次個mon在保期間上門睇話係人為損壞， 要換屏幕， 價錢比買過個新mon重貴， 我話唔換重黑口黑面話我嘥佢時間。
作者: 愚樂無窮 時間: 2019-1-12 12:30
過左保不如試下深水埗整
反正都壞左一忽
作者: p0486 時間: 2019-1-12 13:17
DELL XPS 15 2IN1用家
美水加錢全球保
保內上門換過兩次MON
第一次換完唔滿意再約幾日後就換多次
保養期 ...
killer699 發表於 2019-1-12 01:10
請問下ching 加全球保幾錢? 有幾多年?
作者: killer699 時間: 2019-1-12 13:36
請問下ching 加全球保幾錢? 有幾多年?
p0486 發表於 2019-1-12 13:17
唔記得了
而且部部唔一樣的
只有一年
但其實加夠3年全球保再推高一級SPEC都仲平過港行
作者: ernestjai 時間: 2019-1-12 15:10
DELL XPS 15 2IN1用家
美水加錢全球保
保內上門換過兩次MON
第一次換完唔滿意再約幾日後就換多次
保養期 ...
killer699 發表於 2019-1-12 01:10
你買咗8gb ram定16gb？
作者: killer699 時間: 2019-1-12 17:09
你買咗8gb ram定16gb？
ernestjai 發表於 2019-1-12 15:10
i5 8 256 1080
作者: ernestjai 時間: 2019-1-12 22:04
i5 8 256 1080
killer699 發表於 2019-1-12 17:09
我驚8gb唔夠 佢又冇得upgrade
via HKEPC IR Pro 3.4.0 - iOS(2.3.3)
作者: killer699 時間: 2019-1-12 23:05
我驚8gb唔夠 佢又冇得upgrade
via HKEPC IR Pro 3.4.0 - iOS(2.3.3)
ernestjai 發表於 2019-1-12 22:04
等得再就等等啦
xps13已經有新模具, 輕薄左個自拍鏡又去番上面
新xps15模具可能就快出, 到時應該9575個厚度放入6core CPU
作者: happychanbb 時間: 2019-1-13 02:42
本帖最後由 happychanbb 於 2019-1-13 02:44 編輯
回覆 33# p0486
我就用緊 xps 15 9650 水
我就加左3年件全球 印象中都要500HKD左右
應該唔同機唔同價錢
買左番黎2,3個月 HDMI port 壞左
dell上門成塊CPU, GPU 底板一齊換 (因為銲死