寬頻投訊之門 同 PCCW 客服電話

寬頻投訊之門
以下問題我應向哪邊個部門申訴
本人於4月搬入北角英皇道321號皇冠大廈, 但其寬頻未能覆蓋, 故詢問並提出有關合約中止之事宜。

初次詢問, 香港寬頻客戶服務說只需帶到住址證明就可以
提交文件後, 香港寬頻客戶服務說需去客戶服務中心進行中止合約的事宜, 並要求我帶上出世證明書跟住址證明
到客戶服務中心後, 香港寬頻要求我提供差餉, 但差餉上2個月新業主才跟我們辦差餉, 但香港寬頻6月就覆蓋本址, 完全無效
而且該客戶服務中心的服務主任幫我先中止固網電話的合約, 但一個月後收到 7xx 多元的繳費, 明明就跟我如果能夠中止固網電話的合約就會幫我中止而不用繳費毀約金, 目前不但拖我們同時自動轉賬7個月的費用, 也不接受我們因無法提供服務而需中止合約的請求。

希望盡快解決問題, 謝謝


PCCW 客服電話
1833833 都無得比我同CS直接聯絡, 佢地個電話合約無啦啦要我賠成千蚊, 完全唔知咩事
明明個SALES話2個電話卡, 一個開先, 另一個係九個月之後開, 依家話我係交另一張卡 (無用過) 要賠成千蚊
仲有比左 $138 / Month 話升到 24M 完全無左回事, 5個月都未升級過!

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原帖由 rhkl 於 2008-12-13 13:20 發表
HKBN 你搵消委會喇
PCCW 就客戶關注組,記得叫佢勾返所有錄音
而且IMS 應該是沒有24M

佢話係有光纖 Provide

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原帖由 rhkl 於 2008-12-13 13:26 發表

IMS 只有18和30
Fiber 到屋就100/1000

但係佢個 1833 833 -> 3 -> 1-> 1->0 就係 CS
都入唔到既

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