香港寬頻亂追客戶數 兩度敗訴 仍發賬單 最終道歉

本帖最後由 JLV1818 於 2010-9-23 08:32 編輯

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唔知呢度有無人試過呢?

唔知呢度有無人試過呢?
JLV1818 發表於 2010-9-23 08:26


【本報訊】香港寬頻客戶不忿被銷售人員誤導,堅拒繳付不合理徵費,結果被中斷服務。香港寬頻卻透過小額錢債審裁處追數,結果敗訴,上訴覆核審裁官維持原判。事主以為事件告一段落,卻仍不斷收到追數賬單,反映香港寬頻行政混亂,對客戶帶來莫大滋擾。香港寬頻承認錯誤,已取消客戶所有收費並向他道歉。
記者:談建輝

事主黃先生 06年起安裝香港寬頻上網服務。他表示, 08年 9月與該公司透過電話續約兩年,使用 25M寬頻、 148元月費計劃;約一個月後,另一位銷售員來電,聲稱只需再加 9元月費(即共 157元),寬頻速度可進一步提升,他同意「升級」,即時提供個人資料登記。


累積追收 4,541元
然而,去年 1月黃先生收到月結單,發現月費調高至 225元,每月被多徵 68元,向香港寬頻投訴獲覆收費無誤,又拒絕提供續約時電話錄音查核。他不同意收費,每月到便利店付款只繳付 157元,至去年 6月服務突然中斷,香港寬頻要求他連同逾期罰款補交 700多元始重開服務,他 7月底決定轉用另一電訊公司服務。
去年 11月香港寬頻透過小額錢債審裁處,向黃先生追討欠款及賠償共 3,000多元。經多次聆訊,今年 6月審結,判黃先生勝訴,香港寬頻還須向他支付 125元訟費以抵償其應訊的交通開支。香港寬頻不服,提出覆核要求,審裁官 8月維持原裁決。
黃先生終討回公道,以為事件告一段落,怎料上月及本月中仍收到香港寬頻催繳賬單,向他追收的金額更增至 4,541元。黃先生憤怒地說:「我 8月收到賬單已經即刻又打過電話去問,職員話搞錯;點知 9月又收到賬單,佢哋根本冇認真跟進,亂咁追數!」
香港寬頻回覆本報稱,經深入調查後,發現職員未有妥善向黃先生解釋其賬務,該公司現已取消其賬戶內所有收費及結欠,並為事件致歉。


話你知:事主可申請禁制令
律師梁永鏗表示,小額錢債審裁處已覆核的個案,敗訴一方如不滿意結果,可向高等法院原訟法庭申請上訴,上訴期一般是申請人收到裁決書後 7天內提出。他指出,上述個案電訊商如不滿結果應提出上訴,惟其間不應繼續寄發追數賬單,此舉違反法庭指令,對事主構成滋擾,甚至蔑視法庭。事主可向法庭申請禁制令,禁止電訊商再發追數賬單,還可向電訊商討回申請禁制令的開支。

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HKBN很寸,自己做錯,還要甚麼"覆核".....

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HKBN

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咁我又冇試過bor...
不過,,,,佢地sell 我簽約ge時候態度好好架bor...

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我無咁嘅情況出現喎~
總之,佢叫我續約嘅話,依家都好似其他CHING咁~
拖佢一排先~唔續住,到差唔多到期就SEND CUT FROM~
就算係續約,都要求佢寄返張續約確認書加E-MAIL~
到時唔洗死無對證~
費事口同鼻"R"~

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唉! 如果可以有吁呆居客,便可以.....哈哈哈

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HKBN很寸,自己做錯,還要甚麼"覆核".....
pp5678f 發表於 2010-9-23 12:36

佢咁同你講, 即係叫你食左呢筆數.

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