摩囉星

音特美一早已經唔係音特美。
philipsrev 發表於 2021-11-28 18:58

即係賣左品牌給聽力公司，主力發展助聽器之類產品

咁都好既，起碼唔係賣俾大陸公司，唔會亂出一堆耳機黎掠水

Bomb_Dance

唔好諗呢個牌子啦, 我對er4xr 有一邊出問題, 我美馬買有保, send CS Email ,官網live chat / fb chat 成兩 ...
ray9999 發表於 2021-11-28 01:47

我情況完全相反，我在adorama買特價貨，8月時保用期內ER4SR不小心放到洗衣機洗壞了，我跟CS申請耳機退換。
CS只問了一個問題，我簡單回覆CS後，第二日就回覆可以退換。
等了一個月左右就收到一盒全新的ER4SR，我對原廠的售後服務十分滿意。

Mindhunter

回覆 12# Bomb_Dance


    問咩問題？

thomaswai

回覆 7# 摩囉星
師兄去WIKI CHECK下公司背景先講啦
你估鴨記啲19音響鋪咩

Bomb_Dance

回覆 13# Mindhunter
問我有沒有嘗試重新插好接線，確認不是接線出問題。

ray9999

師兄真心好，人為問題都重有得咁快換到，難為我正常使用線都沒甩／換過就咁Bad contact壞左。
又update 小小先。。。我已經沒追佢，唔覆我當沒左算，可能佢地好憎唐人客，驚我係西客搵佢地著數

我由11月12日開始直到今日都重將我搓來搓去, 中斷時間先同我講佢地唔送香港要我自己搵另一間代理去申請 (我係一直同緊Lucid Audio, LLC | Etymotic Research, Inc. 佢地既 cs 溝通)
...
As to your inquiry, sadly we can’t ship to Hong Kong, but if you contact KS Distribution, they will be able to help you with a warranty replacement claim. The link can be found here on their website. We do apologize for the inconvenience on the matter.

佢唔幫我做轉介...好我自己來, 結果人地一頭問號....
As the UK distributor, I'm not sure why you were asked to contact us. Can you please send your conversation with Etymotic and your invoice? I need to check this arrangement with one of our company directors, we may also need to contact Etymotic about this to figure out a way of helping you.

最Update 17/12  有個Lucid 既 Supervisor email 我, 如下.....
I am sorry for the back and forth.  I will be more than happy to assist you in the warranty exchange. Can I get your full address and I can get you a shipping label to send back your product and get a new one to you.  I am sorry for the miscommunication.

Bomb_Dance

回覆 16# ray9999
怪不得，音特美香港有正式代理，美國原廠當然不肯直郵到香港啊。
只要用美國轉運公司提供的轉運地址，他們就會照常保用，一點也不會刁難。

ray9999

可能我講D唔講D令師兄有誤會啦
其實我一開始第一隻EMAIL 已經同佢地講明我人係香港佢地需要我點安排, 唔係要佢單一就哂我 , 但係從來沒回應過我呢個問題而且回電郵時間超慢(回你幾行字約7個工作天). CS 係差到一個點 (咪同我講佢地沒人WFH) 佢唔比地址我連自己送隻耳機去整既機會都沒

另外我想問師兄,如果佢個客人係美國買左產品而之後需要移居到外地, 咁係咪因為佢人所在地方有代理而唔需要受理(佢係連提出要我寄去邊都沒就一句唔寄香港已經收左我檔)....重叫我自己去搵UK代理搞

Dcup

可能我講D唔講D令師兄有誤會啦
其實我一開始第一隻EMAIL 已經同佢地講明我人係香港佢地需要我點安 ...
ray9999 發表於 2021-12-22 03:48

    首先，你要有當地單

所以香港買水最蠢就係無當地單，你想同廠傾很難的

簡單D講，我都當你白撞，因為當地代理唔受，你又無當地購買證明，其實無服務可以俾你

ray9999

我由頭到尾都沒講過我自己沒單(美亞買野係有電子發票)，第一隻email 我都有跟去。
其實情況同係Tb 買野差唔多姐，你件野有問題你自已揾courier send 件野返去做保養，佢搞掂你再揾courier 收走返香港都正常(有D 商戶都會幫你寄，只不過係比錢姐)， 只不過佢官網T&C 都有提及你要先聯絡官方申請攞維修code , 佢唔比code 又唔比地址我咪乜都做唔到囉