apple ID 問題

問題係咁.

我有一 個美國ID, 近日換左 new ipad, 咁我上 apple store 買野時, 佢要問我security questions, 但我相信無人會記住呢樣野, 咁佢當然唔 比我買,   一定要我答對個 security question.

我想去reset 個questions, 佢有個 option係 email 返個 reset 比我, 但我 sent 去數十次佢都無 email 覆我.  好啦, 我打去 apple customer service問, 佢地好似完全唔明我講乜, 成日話 reset password, reset password ... 唔係 password呀大佬

我 sent 左 CS  email 去HK store 同 US store 問, 都係石沉大海

究竟有無其他辦法, 因為我仲有US$20 幾蚊係個 account 入面, 現在用唔到