csl 呢排流失好多客戶? 主要因為網絡質素差?

本帖最後由 ronan 於 2019-2-20 23:13 編輯

本身 csl. 份合約去到今年八月先到期,但csl. 今日已經打黎續約,個cs 未講完,我就話唔會續約,個cs 問我咩原因,我話質素差,個cs 就好灰咁話好啦

相比以前,csl(香港流動通訊) 一定強調自己個網係最快,網絡質素最好,如果我話接收唔好,個cs 一定會問我邊度接收唔好,話會交比工程部跟進,但今日csl. (香港移動通訊)個cs 未講個續約價錢,我已經話唔會續約,個cs 就好灰,感覺上好多人都因為csl. 個網差左而唔續約

以前csl (香港流動通訊)的話音好清,對方仲會以為你用有線電話打比佢地咁清,以前csl (create a simple life )年代,唔會出現load 空氣呢個問題,但去到csl. (香港移動通訊)年代,csl. 的話音好濛,好似隔左一層野咁,對方未必聽得清你講乜,而csl. 和pccw 合併,拆重複位置的基站,攪到成日load 空氣

其實中國移動通訊(香港)的速度和香港移動通訊的速度差不多,起地鐵兩間公司都會load 空氣,所以用csl. 真係好唔抵,不如用返中移動仲好

硬件勁 多人用 都係變返慢

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CSL網絡的確向下走,好多地方以前接受唔錯
自從CSL & PCCW 合併之後就唔掂

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本身 csl. 份合約去到今年八月先到期,但csl. 今日已經打黎續約,個cs 未講完,我就話唔會續約,個cs 問我 ...
ronan 發表於 2019-2-20 22:21

個CS好灰係因為佢自己又跑唔到數遮,同係咪好多人走無直接關係嘅

retention 唔得咪出D offer 引人MNP 囉。大把人出5 SIM卡家庭劏機plan  

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硬件勁 多人用 都係變返慢
kit228 發表於 2019-2-20 22:24


硬件聲稱係勁,但實際上係咪真係行到咁勁又係另一回事

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個CS好灰係因為佢自己又跑唔到數遮,同係咪好多人走無直接關係嘅

retention 唔得咪出D offer 引人MNP 囉 ...
golfmichael 發表於 2019-2-20 22:28


多人走,即代表自己留唔到客人,留唔到客人,自然跑唔到數,咁點會無直接關係?

網絡質素差,就即係唔係錢都可以解決的問題,如果唔續約的原因係網絡質素差,但cs 可以有個best offer 去留客 ,咁唔續約的原因係錢的問題,而唔係網絡質素問題

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多人走,即代表自己留唔到客人,留唔到客人,自然跑唔到數,咁點會無直接關係?

網絡質素差,就即係唔係 ...
ronan 發表於 2019-2-20 22:38

其實只係個別sales自己無本事留客遮。咁大個sales 團隊,總會有d sales跑到數,有d 跑唔到,個別sales 灰,唔一定等於大環境差,無必要把件事放到咁大。

如果係業績發佈會話條用戶數目同ARPU急跌就唔同講法

cls網絡有無變差呢樣嘢好睇地方,小弟出沒嘅地方係得中移動接收比較差。其他三個台就睇價錢做人,邊間offer 正就去邊間

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本帖最後由 NeTZoO 於 2019-2-20 23:45 編輯

睇哂全文,感覺樓主好似離開左香港十年,剛剛回流?

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csl.通話質數係麻麻,同埋收得差.由iPhone6果年用左兩年之後都已經唔會再用.反而3HK用落幾好.
BTW點解csl個網站到今時今日仲可以咁核突

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我覺得係唔同電話SALES既態度問題, 有D 真係HEA好, 我早幾個月續約, 佢地好主動, 無論係價錢同態度, 仲話MTR訊號改善中, 呢排九龍塘好似收得比之前好左, 大家覺唔覺?

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