Nvidia 美水RMA經驗分享

網上好似無乜人講過Nvidia 官方RMA, 咁我來分享下

話說小弟一時手痕, 本身用緊1080TI FE, 見到ebay賣2080TI FE連運費大約一萬, 就買左張返來

其實買之前都知有鑊氣, 不過睇Gamers Nexus就話RMA ratio比1080TI重低, 咁就膽粗粗試下啦

本身一直有係ebay買卡, 由980開始因為我自己鍾意用公版, 不過都係第一次買Nvidia自己出既卡, 之前都係用ASUS/EVGA出既公版卡, 未試過有一張卡有問題

來到上左機2日都無發現有問題, 我只係普通Gamer, 一直都無話會做stress test個的, 見今次張卡咁貴個賣家又話有問題會幫手又盛, 咁就試下stress test啦

試Fire Strike, 去到咁上下會自己Quit, 燒Donut唔夠5分鐘就freeze要force restart, 去到呢刻我已經知張卡有問題, 不過重係安慰自己日常用/打機無問題就算, 點知過多兩日, 打打下機即變2080 TI”太空侵略者”版

第一時間聯絡賣家, 佢當然耍太極叫我搵Nvidia睇下點解決先, 同時佢叫我唔好話係ebay買,係禮物來既,因為Nvidia有機會唔保resell既卡, 無計唯有自己聯絡Nvidia

首先要準備幾樣野: 單(必要, 如係ebay買之前一定要問賣家有無單), 影張卡既SN, 影出事既畫面, System Information .nfo file

係Nvidia Support Page 既最下面 Live Chat/Ask us a Question, 對英文有信心既師兄可選Live Chat, 我自己就要時間組織下點寫就選Ask us a Question, 開好account填晒資料留言就等覆, 通常12小時內就有人覆你, 有時好快唔駛一個鐘就覆(注意開account既資料如果你填 Peter Pan, 咁佢寄返俾你都係寄俾Peter Pan, 你可以叫佢改, 但我個case係叫左佢, 佢話會叫RMA team改但最後無改到, 你係唔會直接聯絡到RMA team, 所有問題都要經佢個留言系統)

來回幾次問的低能問題之後(火牛/電線/GPU有無插實?有無裝Driver?), 佢就會問你攞地址, 電話等資料, 記住check清楚佢覆你既資料, 尤其係地址, 有時香港的屋苑名”橋口慘手”佢會delete左, 記得要堅持叫佢加返落去, 對好晒資料佢就會pass俾RMA Team去request replacement, 之後基本係改唔到資料, 所以記得對清楚所有野

之後等RMA Team approval (我個case半個鐘就得), 佢會send個Shipping Instruction email俾你, 你跟指示做寄返張卡俾佢就得(留意就算係無盒無原裝packing都得, 反而要防靜電袋係原裝packing無既)

理論上佢應該會有個shipping label俾你同指定搵某速遞公司來收件, 你係唔駛俾運費, 不過我估呢個服務只適用於有Nvidia eshop既國家, 我係收唔到shipping label, 問過亦得唔到答案, RMA Team以外既人好似都唔係100%知道RMA點運作

本來預左要寄返美國/台灣, 點知原來寄去荃灣某物流公司就得, 用HKpost寄左$7X蚊, 2日就送到, 5日之後就收到email佢寄返replacement俾我(都係由荃灣寄返俾我), 留意佢提供既Tracking Number係有問題, click條link會彈去FedEx, 其實係用DHL送, Tracking Number亦多左LOC淨係後面的數字先係真正既Tracking Number

係呢度要小一小DHL, 佢地個網係check唔到本地件, 就算有得選check本地一check就彈error, 要打hotline先check到, 同時寄本地非商業地區佢只會派一次, 無人收就會俾返寄件者, 結果我當日係日本miss左收唔到件亦因為佢無派件前打俾我, 我交帶唔到管理處代收, 變相要來回多一個星期先收到

禽日收到張卡即刻上機試Fire Strike無事, 燒左30分鐘Donut都無事, 我估張卡係正常無事? 用GPUZ check左係新一批用Samsung VRAM (之前係Micron), Nvidia Forum 有人話無關係, 不過好似未見有Samsung VRAM死卡?

總結今次RMA經驗都算簡單快捷, 唔計DHL失誤大約15日就攞到新卡, 之前見有法國人等左成個月連RMA approval都未有都驚驚地, 點知比預期快好多

分享完畢, 謝謝

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可愛小企鵝

中級會員

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2^#

發表於 2018-12-18 13:15 | 只看該作者

本帖最後由可愛小企鵝於 2018-12-18 13:26 編輯

勇者!!
好一句買之前都知有鑊氣,仲買

如果近就咁拎上荃灣某物流公司又得唔得?
咁連7X蚊都唔洗?

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shadownk

中級會員

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3^#

發表於 2018-12-18 13:20 | 只看該作者

其實都幾方便，nvidia原來係全球保？

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