請問有用brother mfc-9320cw的朋友嗎?

如題,請問有用brother mfc-9320cw的朋友嗎?
朋友的打印機,發現打印時Jam????. LCD顯示要拿出炭粉盒.但我無論如何也拿不出來.只有右側(由正面看)抬高了少少. 因巳過了保養, 師傅上門要收450元. (不如買過一部了). 上Youtube 看也是非常簡單.按下炭鼓上的一個制,同時用手一拉便出來了. 為什麼我無論如何也拿不出來? 是否打印機壞了? 求各位Ching賜教, 謝謝.
(註: 炭粉盒是原裝brother的)

你要碳粉連鼓成個拎出黎先 (就咁響部機向上拎出黎, 唔好禁掣)
拎左出黎先再可以禁實個掣拆碳粉盒

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多謝Ching提㸃. 巳試了.都系唔得. 準備找brother 師傅上門搞了.

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