香港華碩產品及其維修服務唔可靠, 小心，特價/ 再平都真係唔好買!

華碩產品苦主
香港華碩產品及其維修服務唔可靠, 小心，特價/ 再平都真係唔好買! 　希望你們不要相信華碩產品，就算有保用，但無法維修，華碩客戶服務中心，豐修寄修點，荔枝角維修中心，新界維修中心（聯強國際）都幫你唔到　

我四月中貪方便去APM 百老匯買了部做緊推廣的Asus i5 14” laptop, 想即刻用，以為百老匯同華碩都信得過
5月底發現好似charge 唔到電, 打電話去客戶服務中心, 話可以攞去任何一間豐修寄修點檢查同維修, 技術人員經Test 過後, 認為是Windows and systems 問題, 同火牛無關,　叫我不用攞火牛給他們測試，話只要rebuild OS, 不要update windows, 重設出廠設定就ok, 之後sms 通知我去攞番部機.
點知攞番去, 第二日開機後, 一樣charge 唔到電, 再打電話去客戶服務中心, 要求退款退機, 客戶服務中心人員話我只可以攞去華碩荔枝角唯一的服務中心給他們的技術人員詳細再檢查, 到了荔枝角服務中心, 他們說他們只是一間維修中心, 只供客人放低機維修或取回機, 不清楚客戶服務中心跟客人的跟進及任何談話. 客戶放低的機, 他們只會當作是維修單處理. 無可奈何我只能放低機.
幾日後sms 通知我去攞番部機. 我於是打電話去客戶服務中心，問他們檢查同維修結果，他們說電腦紀錄是火牛有事，　他們已經處理好，有關技術人員如何檢查同維修，他們不清楚，客戶服務中心叫我自行打電話去新界的維修中心電話（聯強國際），　由於星期六中午12點後已經無人接聽，　我只能直接去荔枝角盡快攞番部機.　
去到荔枝角，維修中心人員話，根據電腦紀錄，技術人員已做了Test，火牛有事，會換一個新火牛。我要求維修中心人員叫維修中心技術人員給我電話解釋電腦紀錄作了什麼檢查同Ｔest, 為何第二次同第一次檢查技術人員說的都不一樣，會不會我拿回去情況一樣，　維修中心人員只堅持解釋電腦紀錄：技術人員已做了Test，火牛有事，會換一個新火牛。　攞番部機時，電腦有９９％電源，我不能即時放電測試。　我只能拿回家，經過一晚使用終於剩下很少電源，即刻用火牛charge，試了家中幾個電源插座，　一樣charge唔到。
我於是再次Ｅmail　（聯同電腦火牛charge電的相片）同致電客戶服務中心跟進，再給他們數日時間了解及跟進，他們最後也只是說未能安排相關dealer退款或換全新電腦。只建議我再次拿去給他們其中一間維修中心。

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KennyCKL1822

進階會員

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發表於 2019-6-22 11:47 | 只看該作者

佢第一次果陣未試過火牛就話火牛無事

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kayho2005

中級會員

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發表於 2019-6-22 12:23 | 只看該作者

本帖最後由 kayho2005 於 2019-6-22 12:25 編輯

貪方便買?
你又懶去"豐修"寄修點檢查同維修,唔上維修中心
玩左一個月要求退款退機? 邊個會理你

其實電腦有電都試到充唔充到電。
可能你唔好彩。
其實香港電子野保養多數都係馬馬地....

電子野保養要好.....你買APPLE 啦