User和客戶奇怪問題搜集區

做support,其中一樣困難就是:
User會問一些正常IT不會去想、不會去做,
卻就是因為不會去想、不會去做,
所以一時三刻企左響度。

(謝謝~虎~的修正)

User有兩類: 1.就是因為不懂對你言聽計從;這類最可愛
2.就是因為不懂所以問長問短;這類最好可以無視;但偏偏這類人可能是上頭的上頭

因此我開這一區希望可以搜集大家遇過的奇怪問題

[ 本帖最後由 Leaf 於 2009-6-13 19:13 編輯 ]

點解我家部電視用左十幾年, 部電腦用幾年個仔就話要換! 而家啲細路真係乜都貪新鮮! 電器嘅野壞左整番好再用咪得 (一位媽媽同我講, 當時幫佢整緊部462機(一個月前)

結果我幫佢換左底版 hdd

會唔會離左題或者唔夠奇怪...

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outlook篇:

E-mail停留在outbox不走但上網是正常的
正常IT都知道close了outlook再開就可能fix到
但你的用家要你解釋點解

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原帖由 buoku 於 2009-6-13 00:53 發表
因為不懂所以問長問短;這類最好可以無視

At one time a user ask how to store the *whole* WWW on her pc, after she learned to get on to the web.


如果這些是你內部低級職員當然輕易打發
現在是老細或出面客戶問你

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問:點解我scroll個mouse..個doc會自己放大ge..好恐怖喎..
解:佢份文件壓住左個ctrl
問2:部電腦唔著呀..我一番黎就係咁..乜都無搞過...
解2:佢個mon未開
問3:部電腦無端端上唔到網..
解3:overheat..麻煩您將電腦上面果九星連豬(9pcs 麥兜)放係個mon上面或其它地方

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原帖由 suen2003 於 2009-6-13 09:36 發表
問:點解我scroll個mouse..個doc會自己放大ge..好恐怖喎..
解:佢份文件壓住左個ctrl


哈哈;我都試過俾過分公司第二號人物問點解部電腦不停「咇」
原來是有野壓住keyboard其中一個key

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Q: send 唔到 email
A: 你張 50MB send 出去, 咩都死啦

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HKEPC最興有人問點樣Set到Browser個URL唔會顯示自己去過咩網,但係又要響History找得返。

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